Radar

Door het waardeloze Internet van UPC heb ik het abonnement maar opgezegd dus toen alles afgehandeld was heb ik het modem opgestuurd. Maar een paar weken later kreeg ik een rekening dat het modem kapot was dus 100 euro moet betalen! Terwijl het modem nog gewoon werkte voordat ik het verzond.

Wie heeft dat ook gehad/en hoe hebben jullie dat opgelost?

Dat is vervelend. Denk dat je even een brief moet opstellen. Leg uit dat je het modem in correct werkende staat aan UPC hebt overhandigd en dat je om die reden niet van plan bent te betalen. Zet er bijvoorbeeld bij dat jij tot op de laatste dag dat het modem in jou bezit was gewoon hebt kunnen internetten.
Er is een kans dat UPC er op lange termijn na verschillende herinneringen en een incasso bureau op je af te sturen een rechtzaak van wil maken. Als jij daarin kunt bewijzen dat je aan UPC hebt geschreven het niet met hun rekening eens te zijn sta je erg sterk. Maak daarom een kopie van deze brief en verstuur hem aangetekend!

Wij hadden het modem al ingeleverd toen ze nog een tweede doosje stuurde dat wij het modem in moesten leveren. Na al het geduvel met UPC heb ik ze gemaild dat het een zooitje bij ze was en dat ze niet eens weten waar ze mee bezig zijn. Wel hebben ze netjes de borgsom in mindering gebracht. Er blijft nog een bedrag open staan, maar ze kunnen niet meer van onze rekening afhalen. Ze hadden ons nog geld toegezegd voor alle problemen die wij hadden fehad. Die hebben ze niet verrekend.
Nee mensen, ga niet naar UPC.