Radar

Wat een stelletje U&*@&#(*@$&@!& zijn het ook bij de KPN. Even opzeggen van een mobiel abonnement. Nou niet dus. Eerste fax nooit aangekomen. Daarna de opzegging nogmaals gefaxt met daarop een naam vermeld en het ook nog via de post opgestuurd. Aangezien we vandaag nog steeds konden bellen met de telefoon, maar eens gebeld hoe het zat met de opzegging.

Ja FOUT!! De opzegging was nooit aangekomen!! Dus 9 november opgezegd, en dus nooit ontvangen. Wat doen die mensen daar zeg? Wat een stelletje ****** bij elkaar. Je hebt er helemaal niets aan.

Kunnen we dus weer 3 maanden wachten en dus weer 3 maanden abonnementskosten betalen, terwijl we niet meer bellen met dat nummer.

Een fax via de lijn komt dus niet aan, en post via de TPG (wat natuurlijk hetzelfde bedrijf is) komt ook niet aan. Laten ze eerst eens hun eigen zooi op orde hebben zeg!!

Foutje TPG post heeft niks te maken met KPN

En?

Een brief aangetekend met ontvangstbevestiging bied hier uitkomst.

Zodra zij er voor tekenen is het dus oook aangekomen, jij krijgt keurig de handtekening thuis en heb je altijd een bewijs.

Weet je wat het kost als je tig dingen moet opzeggen en dat allemaal aangetekend moet versturen??? En wat denk je van de fax? Heb het gefaxt met daarop de naam naar wie het toe moest. Maar blijkbaar schiet dat ook niet op.

Maar goed, het is vandaag opnieuw gefaxt en de simkaart is geblokkeerd. Hopelijk brengen ze geen kosten meer in rekeningen.

Ik hoop met jouw mee, maar blijf er bij dat aangetekend de beste oplossing is.

heel apart, ik kon telefonisch opzeggen en kreeg meteen een smsje ter bevestiging...

@lahan

Volgens mij ben je echt de eerste persoon die nota bene bij kpn zijn abonnement telefonisch stop heeft kunnen zetten. Dit kan normaal echt niet.

Dat kan zeker wel want ik heb namelijk precies hetzelfde gedaan!! Zolang je van je abo een pre-pay wild maken dan kun je dat gewoon telefonisch aanvragen en is het meteen geregeld!! SUPER!!

Wat een stelletje U&*@&#(*@$&@!& zijn het ook bij de KPN.

Ik ben het helemaal met je eens... Ik probeer al vanaf december mijn abonnement op te zeggen... Eerst telefonisch.. dat ging niet. Ik moest een brief sturen naar Groningen. Vervolgens was die niet aangekomen. Opnieuw verstuurd. Weer niks. Vervolgens gebeld, zeiden ze dat ik het of moest faxen of de originele brief nog een keer moest sturen, maar wel met een kopie van mijn paspoort erbij ook bij de fax.. Vervolgens heb ik ze later teruggebeld voor het faxnr, toen had ik een ander persoon aan de lijn, die mij vertelde dat aangezien mijn telefoon was afgesloten omdat ik mijn rekening niet had betaald en omdat mijn telefoon vanaf de volgende dag van beide richtingen werd afgesloten dat het niet meer nodig was om die opzeggingsbrief te sturen want KPN zal aan hun zijde het abonnement opzeggen omdat ik mijn rekening niet had betaald... Als ik wist dat het zo simpel kon zijn had ik al 2 jaar terug mijn rekening niet betaald... Stelletje afzetters...

Hou er wel rekening mee dat je voorlopig geen nieuw abo bij een andere provider af kunt sluiten totdat alle rekeningen betaald zijn. En wees blij dat je contract al afgelopen is, anders had je een forse afkoopsom gepresenteerd gekregen.

En Sneezy, het geld wat ze nog tegoed hebben komen ze heus wel ophalen. Juich niet te vroeg. Incasso geeft veel sores en kost heel veel.

Daarom altijd aangetekend liefst met ontvangstbevestiging weet je zeker dat het aangekomen is.