Radar

Volgens de reclame van het Kruidvat van deze week
Krijg je een fles dove shampoo bij aanschaf van producten
Met een totaalbedrag van 10 euro.
De dag ervoor had ik dit niet in de gaten en had iets voor 4 euro gekocht.
De dag erna dacht ik laat ik nog wat kopen dan krijg ik die fles shampoo er
Alsnog bij. Dus een tshirtje en een doos chocola gekocht.
Wat schetst mijn verbazing als ik bij de kassa kom en bij afreking geen fles dove shampoo \
Erbij krijg omdat de actie afgelopen zou zijn en niet meer terug zou komen!!!!
De folder is net uit, flinke misleidende nep reclame dus
Daarom krijgt de kruidvat van mij een erg koude douche

Ik zag op de site van Kruidvat dat de actie t/m 1 april loopt, dus hij is niet afgelopen. Wel moet je voor minumaal 10 euro kopen, heb je dat ook gedaan?

Maar wat heeft het voor nut om iets te kopen wat je eigenlijk niet nodig hebt (als je het nodig had dan had je het de dag ervoor ook wel direkt gekocht), alleen voor een gratis fles shampoo? Wat schiet je er dan mee op?

Ik heb voor 11 euro 50 gekocht gisteren en niks gekregen.
Dat terzijde gelaten, ik heb een tshirtje gekocht dat in de aanbieding was

dat me wel wat leek maar het bedrag hoger
gemaakt met die doos chocolaatjes want een
doos chocola en die dove maakt het samen wel goedkoop
alleen heb ik de dove shampoo niet gekregen

Linda

Dan had ik mijn spullen weer teruggegeven!

Ik heb mijn flesje wel gehad (bij toeval overigens, want ik wist niet dat er zo'n aktie liep).
Maareh, was de aktie niet misschien: Zolang de voorraad strekt. Het kan dus zijn dat ze per filiaal misschien 100 flesjes kado doen en dat als dat op is, die aktie gewoon stopt.

dat doe ik de volgende keer waarschijnlijk wel als ze weer zoiets doen bij de kruidvat niet onmogelijk.

dat klopt zolang de voorraad strekt, maar
de folder is net uit, voorraad op, komt ook niet meer bij,
dus kopen ze te weinig flesjes in om in ieder geval nog de
eind van de week te halen

dit is netzoiets als die persoon die een flesje vaseline wint en het vervolgens niet krijgt omdat ze niet genoeg voorraad hebben.
Lever dan een ander product , is klantvriendelijkheid staat niet in
het woordenboek van de kruidvat

Ook hier wil ik op reageren. De shampoo die u nu gratis krijgt bij een besteding vanaf 10 euro hebben we verdeeld gekregen onder de noemer, er is berekend dat deze hoeveelheid voldoende moet zijn. Dus niet. Bijbestellen is onmogelijk, is onbestelbaar gemaakt. Ligt dus weer niet aan het winkelpersoneel. Er staat in de advertentie bij, zolang de voorraad sterkt. Dus op=op. Wij doen er alles aan om er meer van binnen te krijgen maar dat gaat niet. Ook hiervoor op de kruidvat-site een klacht indienen. of 0318579888 bellen.

Dat heb ik al gedaan, ze zijn in ieder geval beleefd genoeg geweest om hun excuses aan te bieden:

"bedankt voor uw e-mail. het spijt ons te vernemen dat de dove shampoo die u graag wilde hebben, reeds op was in het door u bezochte kruidvatfiliaal. wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. onze afdeling inkoop doet altijd haar uiterste best om actieartikelen zo goed mogelijk in te kopen en onze filialen zo goed mogelijk te bevoorraden. in de praktijk blijkt het echter erg moeilijk om de vraag van consumenten naar een bepaald artikel goed te voorspellen en ons inkoopbeleid daarop in te richten. het kan daardoor voorkomen dat actieartikelen (te) snel uitverkocht worden. wij hopen dat u begrip hebt voor deze situatie. al onze acties zijn namelijk geldig zolang de voorraad strekt. wij vermelden dat ook altijd in al onze kranten en voordeelmagazines

Tja, alweer het kruidvat.Hoe is het toch mogelijk he