Radar

Ik heb in een computerwinkel een bestelling van zo'n 1500 euro gedaan. Op deze bestelling heb ik 2% korting kunnen krijgen. Ik heb een email gekregen waarin de bestelde producten, prijs en de bedongen korting vermeld zijn. Betalen zou echter pas geschieden wanneer ik de producten op zou komen halen, want deze waren niet direct op voorraad.
Nu krijg ik na 3 dagen een email dat de gegeven 2% korting "helaas niet door kan gaan".

Mijn vraag is dus, mag dit? Ik heb inderdaad nog niets betaald, dus er is nog geen deal. Maar mondeling hebben we wel een overeenkomst en bovendien is dit op virtueel papier gezet dmv een bestellingsoverzicht inclusief een vermelding van de gegeven korting.

Nu gaat het niet om om heel veel geld, maar toch zou ik graag weten wat mijn recht is in deze situatie en waar dat recht op is gebaseerd.

Volgens mij is een mondelinge afspraak wettelik geldig, zeker in combinatie met een mailtje waarin dit bevestigd wordt.

Dag hermanP,

Het is de vraag hoe de verkoper aankijkt tegen wat je hebt afgesproken. Is hier sprake van een offerte of van een mondelijke consumentenkoop (een overeenkomst dus)?

Een mondelinge overeenkomst is een wettige overeenkomst, daar is geen twijfel over mogelijk (BW6), maar je zit met een mondeling afgesloten overeenkomst altijd met een bewijsprobleem (een mailtje geldt overigens NIET als een bewijs, een faxbericht wél).

De verkoper zal mogelijk zeggen: we hebben een afspraak gemaakt behoudens een accoord van de directie (dit is standaard bijvoorbeeld in de autowereld) en jij moet dan maar bewijzen dat dat niet het geval is en dat je dat tijdens het verkoopgesprek niet is medegedeeld.

In je recht staan wil dus niet zeggen dat je je recht ook krijgt. Ik zou er verder geen tijd meer insteken en de betreffende winkel meedelen dat je wel naar een andere zaak gaat.

Vriendelijke groet, Paula.

Bedankt voor je reactie en uitleg Paula!
Ik had namelijk ook het vermoeden dat het niet helemaal volgens de regels was, maar ja, ik kon me nergens inhoudelijk op baseren.
Het argument van de verkoper is inderdaad dat "na intern overleg met de directie besloten is.....", terwijl bij het sluiten van de deal geen sprake was van dat er nog overleg gepleegd moest worden. (ik was daar samen met een vriend)

In die bevestigingsmail stond een link naar mijn order op hun site, die heb ik wel uitgeprint en offline beschikbaar gemaakt. Maar dat heeft dus ook geen geldigheid?

Awel, zoals ik al zei, het gaat niet om het geld. Het gaat mij meer om de irritatie die zo'n actie teweegbrengt. Als je het om zou draaien dan zou de winkelier ook moeilijk gaan doen (en terecht): Als jij de bestelde producten nadat hij ze binnen heeft gekregen niet betaalt.

edit

Bedankt voor alle uitleg. Even een kleine update:
Navraag bij de consumentenbond bevestigde inderdaad het verhaal wat jullie meldden. Ik heb overigens al voor de door Miles79 netjes omschreven " **** it" -oplossing gekozen en gewoon ergens anders besteld.
Het is in ieder geval een goede les voor mij voor de toekomst. Ik heb nu duidelijkheid en mocht het nog eens voorkomen, dan weet ik wat te doen.
Nogmaals bedankt voor alle reacties mensen!