Radar

Vorig jaar maart heb ik een Medion PC gekocht bij Media Markt.
Na een paar maanden liep hij vast en kreeg ik hem niet meer opgestart.

Teruggebracht naar Media Markt, daar kreeg ik te horen dat ze pc's niet zelf repareren, maar opsturen naar de fa. Zwaan in Dordrecht.
Ik zou hem minimaal 20 werdagen (dat is dus min. een maand) kwijt zijn.
Helaas kreeg ik ook geen leen PC mee, want daar kon onze grootste media gigant van ons land niet aan beginnen.

Inderdaad ik kreeg na ruim een maand mijn PC weer terug, met een nieuwe harddisk (zonder back up)

Na het 3 maanden goed gedaan te hebben, kreeg ik weer dezelfde klacht en ja hoor weer 20 werkdagen kwijt en weer geen leen PC.
Nu was er volgen de firma Zwaan in Dordrecht die de reparaties uitvoert voor M.M. niets aan de hand en voldeed hij aan de opgegeven specificaties ???
Hij heeft het weer 2 weken goed gedaan en ja hoor vandaag is hij voor de 3e keer vastgelopen en doet hij weer niks.
Voordat ik hem nu weer ter reparatie aanbied wil ik graag het volgende weten


Ik ben hem nu voor de 3e keer in 1 jaar tijd (een maand) kwijt.
Heb ik nu recht op 3 maanden langer garantie ?

Kan ik een leen PC eisen ?

Hebben alle vestigingen van Media Markt deze slechte service of is dit alleen in Zoetermeer ?

Gr Johan

De garantie word nooit langer en helaas kan je ook een leen-pc wel vergeten. Dit allemaal omdat jij de computer hebt gekocht bij zo een grote dozenschuiver als de mediamarkt. Niks mis mee als mediamarkt de goedkoopste is maar voor wat extra service moet je daar natuurlijk niet zijn! De gewone computerzaken hebben meer belang bij een goede relatie met hun klanten en zijn daarom vaak ( niet altijd ) meer geneigd tot iets extra's op het gebied van service.Is het niet mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met de firma Zwaan en dan de boel wat sneller klaar hebben?

Succes Joopataa

Je bent zelf verantwoordelijk voor een back-up van je gegevens.

Voor leen PC's hoef je bij bijna geen enkele zaak aan te komen, tenzij
je een grote klant bent met een goede relatie.

Doe voor de zekerheid eerst eens zelf wat testen op je PC.
Als je op google zoekt naar memtest, vind je die wel.
Kijk vervolgens bij de fabrikant van je harddisk voor hun testprogramma. (bijv. Maxtor -> maxtor.com enz)

Met de kast open, loopt hij ook vast? (om te kijken of hij te warm wordt)

Als deze 2 dingen geen defecten aantonen, zoek het dan eens
in je eigen software / driver configuratie.
Windows heeft mooie logboeken en een goed systeemherstel.

Met Zwaan Techniek kun je rechtstreeks contact opnemen, maar ik
denk niet dat ze 123 jouw systeem vinden kunnen, mede omdat
MediaMarkt hem onder zijn eigen 'omschrijving' aanmeldt.
Je kan mediamarkt daar natuurlijk wel voor bellen.
Maar of Zwaan sneller gaat werken als klanten rechtstreeks gaan bellen...

Als je 20 dagen al lang vindt, koop dan in het vervolg zowieso geen Acer

Ik ben afgelopen week voor de 3e keer terug geweest naar Media Markt, en tot mijn grote verbazing is het deze keer heel netjes opgelost.
Ik mocht voor het aankoop bedrag van mijn oude Medion pc een nieuwe gaan uitzoeken.
Zo kan het dus ook ! Geweldig.

Bedankt voor jullie reacties (joopataa en MXMCE)
Groeten, Johan

Goed om te horen! En nog bedankt voor de terugmelding.

Joopataa

Waarom ga je niet naar de vakhandel?
Daar zijn de computers voor normale prijzen en veel betere service!
Trap er toch niet steeds in bij de prijzenvechters!
Goedkoop is duurkoop!

Goedkoop is niet altijd duurkoop! Ik bezit 2 pc van Lidl... en ze werken uitstekend..... Waar voor geld vind ik het nergens dan bij Lidl... mijn laptop ging net stuk net voor 3 jarige garantie voorbij was... en ze maken het binnen 1 week.... klaar is kees(cpu was stuk) en geen enkel bijdrage in kosten!! Klasse lidl!! Ik zal altijd PC van ze afnemen...mits ze niet duiurder izjn dan compuerwinkels

En jij gaat dus ook je vlees bij de kapper halen?

Groot artikel in het AD.
Ik koop al reeds enkele jaren mijn pc's bij databyte http://www.databyte.nl

Die geven pas garantie op hun pc's . 3 jaar garantie op arbeidsloon,voorrijkosten en alle onderdelen!.

en een extra controle beurt onder garantie kort voor het beeindigen van de garantie.

Die mannen hebben er echt verstand van. kun je ook wel merken als je zie dat ze hoofdleverancier zijn van o.a coca cola, otto, philip morris, lexus, bmw enz

Die geven pas garantie op hun pc's . 3 jaar garantie op arbeidsloon,voorrijkosten en alle onderdelen!.

databyte.nl:
Service aan huis:
U ontvangt gratis service en onderhoud bij u thuis gedurende een periode van 2 jaar.

Ook zetten ze in hun advertentie dat hun artikelen nergens goedkoper zijn.
Neem bijvoorbeeld: de 3613LMI uit:
http://www.databyte.nl/dcc/databyte.pdf
Bij "databyte" 699 Euro & "nergens goedkoper"

Klik 3613LMI in google in en de eerste die je vindt:
http://www.vergelijk.nl/notebook/acer/aspire_3613lmi/
Op de eerste hit, 12 zaken die goedkoper zijn. stijlloos!
Voor het idee, v.a. 636 Euro.

Voor een eerste indruk van een zaak moet je niet met loze beloften beginnen...

Ook al zou het 3 jaar zijn, hoe lang kunnen zaken dat vol houden,
als ze het niet in de kostprijs zouden verrekenen?

databyte is een winkel waar men terrecht kan geen webshop.
Hiermee moet je het dus niet vergelijken.

Ik ben laatst bij mediamarkt geweest en grvraagd wat het verschil was tussen een intel processor en AMD processor.....

en het antwoord dat ik kreeg:....... ( Laten we het maar houden dat ze beter andere dingen kunnen verkopen).

Antwoorden als "weet ik veel" daar heb je als klant niet echt veel aan.
Nee geef mij maar databyte.
Die hebben geen bekende personen nodig om zich bekend te maken. Dat gaat vanzelf. Die mannen daar hebben elke disndag en donderdag een training.

Mediamarkt stunt alleen in hun advertentie maar als je op hun website ga "durven" ze niet eens prijzen te noemen.

En dat is wat een populaire krant als de AD ook achter kwam.

databyte is een winkel waar men terrecht kan geen webshop.
Hiermee moet je het dus niet vergelijken.

Dus zo praat je het goed?
Op deze manier kun je als een winkel dingen beweren die niet waar zijn?

Tuurlijk moet je duurder zijn, kosten enz enz.
Dat geeft enkel een winkel het recht nog niet om de consument zo voor te liegen.
(ook niet met kleine lettertjes of andere manieren om er onderuit te komen).

Zoals het nu is, moeten ze het betreffende notebook verkopen voor 637
euro of minder, leuk met 2 jaar "hun garantie en service voorwaarden".

Nog leuker, uit de advertentie:
"Alle afgebeelde HPC Computers incl. 1 jaar garantie- en service pack en helpdesk tot 19:30 uur 's avonds."
Een Acer notebook is geen HPC, dus worden ook nog
eens de voorwaarden van de site geldig, welke onder punt 1:
Service aan huis
U ontvangt gratis service en onderhoud bij u thuis gedurende een periode van 2 jaar.
Das dus superleuk, een notebook waar databyte 5 euro op verdiend,
en zelf maar 1 jaar garantie op heeft, aardig hoor!


Waarom ga je bij "een Media Markt" dingen vragen, waar je waarschijnlijk het antwoord
al van weet?

Antwoorden als "weet ik veel" daar heb je als klant niet echt veel aan.

Dat is altijd nog beter dan een compleet verhaal wat nergens op slaat,
of onjuiste informatie bevat.

Mediamarkt stunt alleen in hun advertentie maar als je op hun website ga "durven" ze niet eens prijzen te noemen.

Gaat niet over durven, meer over "de klanten de winkel in krijgen" of
voorkomen dat als je wel prijzen gaat noemen, telefonisch nog
onbereikbaarder wordt.

En dat is wat een populaire krant als de AD ook achter kwam.

Samen met iedereen die wel eens gebeld heeft met MediaMarkt.

Klasse joh!

Echt waar goed om te ziej hoe je je winkel verdedigd.
Trouw aan de winkel is altijd goed.

Maar 1 ding zul je met met eens zijn. een computerwinkel kan meer dan een winkel met van alles wat...

nou ik ben ECHT niet gek !!!
ben er 1 keer ingestonken bij dat stelletje dat ook niet eens weet wat er in hun eigen krant staat!

Wij wilden een tft scherm kopen 19inch
dus op naar mediamarkt in zuidoost ik kwam er voor de eerste keer
dus lopen,lopen kijken en wachten vooral wachten op een verkoper.
oke goed mooi scherm gekocht van 349 voor 299 alleen die dag!!
wij naar huis uitpakken scherm neerzetten helemaal top!!
aangezie nwij meerdere pc's hebben wilden we er toch nog 1 bijkopen
dus maandag op naar mediamarkttoen ging ook de nieuwe aanbiedingkrant in maar die hebben wij niet gelezen dus naar binnen
staat dat scherm daar voor 349euro,wij vragen of we het scherm voor 299 euro konden kopen(tsja je probeert wat)
maar nee hoor dat kon niet en dat van die zaterdag was zlefs een foutje,mocht niet verkocht worden voor die prijs
dus wij geen scherm gekocht
komen we thuis kijken we in de krant van mediamarkt op internet
staat dat scherm in de aanbieding whahaahah voor 299 euro
dus die aanbieding stond niet eens in de winkel aangegeven!!

schandalig ik denk dat hun niet gek zijn daar maar zwaar gestoord!!

uiteindelijk het scherm gekocht bij bcc en jawel geen aanbieding daar, maar wel voor 299euro kunnen kopen.

Ik kwam daar bij MM voor het het eerst en voor het laatst
vaarwel mediamarkt van mij krijgen jullie geen euro meer.

ik ben niet gek,maar wel prettig gestoord

Klasse joh!

Echt waar goed om te ziej hoe je je winkel verdedigd.
Trouw aan de winkel is altijd goed.

Maar 1 ding zul je met met eens zijn. een computerwinkel kan meer dan een winkel met van alles wat...

Daar ben ik het helemaal mee eens!
Ik wil en ik kan veel betere service en informatie bieden dan welke prijsvechter dan ook!
Oke! Die prijsvechters zijn veel goedkoper. Maar dat komt omdat het dozenschuivers zijn. Die zijn niet geïnteresseerd in hun producten en in de klant.

Ik geef 2 jaar garantie op de computers. Deze lever ik ook kosteloos werkend bij de klant af. Als er iets is hoeven de mensen mij maar te bellen en ik kom bij ze aan huis. Staan er op de oude computer nog persoonlijke gegevens die overgezet moeten worden op de nieuwe computer? Doe ik gelijk met de levering: kosteloos! Moet de "oude" printer en/of de scanner ook geïnstalleerd worden? Doe ik bij de levering allemaal kosteloos! Ik bied dus complete service aan huis.

Wie van de prijsvechters doet dat ook? GEEN ÉÉN!!!
Dus de vakhandel is gewoon veel beter dan die prijsvechters!
Daarbij komt ook nog eens dat bij die prijsvechters verkooppraatjes wordt gegeven, terwijl bij de echte vakhandel eerlijk advies wordt gegeven. Daarbij weet de vakhandel heel goed waar ze het over hebben. Uit de reacties hier weten de dozenschuivers dat niet!
En de vakhandel is helemaal niet duur!
Dus als je toch zo eigenwijs bent om bij een dozenschuiver een computer gaat kopen en het gaat mis: Kom hier dan niet zeuren!

Een nieuwe slogan:

Bij de Mediamarkt spullen kopen?
Ik ben toch niet gek!

Klasse joh!

Echt waar goed om te ziej hoe je je winkel verdedigd.
Trouw aan de winkel is altijd goed.

Welke winkel? Ik hoop niet dat je MediaMarkt bedoeld....

Totdat er gespamt werd, was ik onpartijdig.

Maar 1 ding zul je met met eens zijn. een computerwinkel kan meer dan een winkel met van alles wat...

Een computerwinkel is vaak gepecialiseerd(er) in PC's e.d.
Maar ook staan er helaas onderbetaalde ongemotiveerde werknemer(tjes) in de
gespecialiseerde winkel(tjes) die er ook de ballen verstand van hebben.
Net als overal, kost goed personeel geld, (loonkosten e.d.) wat kleine zaken er weer vaak niet voor hebben en daarvoor in de plaats een staigiar neer zetten.

Maar naar welk antwoord zocht je, toen je bij mediamarkt was geweest en gevraagd had wat het verschil was tussen een intel processor en AMD processor?

Dag ikbenik,

Leuk gevonden! Het kan ook zo:

Bij Mediamarkt spullen kopen?

Ik ben nog niet gek!

Ik moet wel 1 ding van m'n hart.
Ik probeer altijd kwaliteit te leveren.
Maar als ik dan zie dat sommige complete computers leveren van €400,- dan weet ik niet hoe ze het doen! Dat is dus de helft van de prijs!
Maar als ik dan zo'n computer in reparatie krijg dan begin ik spontaan te huilen. Wat een troep leveren ze!
Zo kan ik ook wel een computer leveren: als het maar werkt!
De systemen die ik lever halen de maximale rendement uit het systeem!
Wat me wel opvalt is dat een systeem van zo'n dozenschuiver wel werkt, maar hij houdt in, terwijl m'n eigen systemen heel soepel lopen.
Ik besteed tijdens het samenstellen van de systemen heel veel aandacht aan de gebruikte componenten. Sluiten die wel op elkaar aan.
Werken de componenten wel goed samen.
Tuurlijk is het wel zo als je groot inkoopt dat je dan goedkoper bent, maar de helft van de prijs is onmogelijk!
Wil je goedkoper zijn, dan moet je componenten nemen die veel minder van kwaliteit zijn. En dat gaat weer ten koste van de stabiliteit!
En dat werkt weer niet lekker!

Ik geef 2 jaar garantie op de computers. Deze lever ik ook kosteloos werkend bij de klant af. Als er iets is hoeven de mensen mij maar te bellen en ik kom bij ze aan huis. Staan er op de oude computer nog persoonlijke gegevens die overgezet moeten worden op de nieuwe computer? Doe ik gelijk met de levering: kosteloos! Moet de "oude" printer en/of de scanner ook geïnstalleerd worden? Doe ik bij de levering allemaal kosteloos! Ik bied dus complete service aan huis.

Ehmm.. Tijd over?

Wie van de prijsvechters doet dat ook? GEEN ÉÉN!!!

Tijd is dan óók weer geld.

Dus de vakhandel is gewoon veel beter dan die prijsvechters!

En een groot deel van de mensen accepteerd dat ook.
Het is het kleine deel, wat niet doorheeft dat bij een (kleine)
serviceafdeling in een zaak waar veel verkocht wordt er weinig tijd
voor de individu is, lange reparatie tijden zijn en dat je er voor informatie
vaak niet hoeft te komen.

Als er vervolgens een aanbieding komt bij de prijsvechter,
hetzij aldi of bijvoorbeeld de lidlle,
zijn het tegenwoordig vaak apparaten die goed zijn, met goede
garantie en een scherpe prijs.
Maar als mensen gewoon zouden nadenken, dan weten ze heus wel
dat je voor "meer info" niet bij de kassa moet zijn.

En dat je voor merkapparatuur vaakal aangewezen bent voor garantie op
een extern reparatiebedrijf geld ook voor ieder die Acer e.d. verkoopt.
(ook via de vakhandel)

Daarbij komt ook nog eens dat bij die prijsvechters verkooppraatjes wordt gegeven, terwijl bij de echte vakhandel eerlijk advies wordt gegeven. Daarbij weet de vakhandel heel goed waar ze het over hebben. Uit de reacties hier weten de dozenschuivers dat niet!

Daarom dan ook weer "prijsvechters"
Als specialist ga je niet bij mediamarkt werken
Moet je voor de grap eens vragen aan een paar medewerkers van
een mediamarkt op hoeveel afdelingen ze dit jaar al gestaan hebben?
Iemand van de CD/Koelkast/audio afdeling zal echt niet -opeens-
alles van computers weten, wehehe, probeer het zelf allemaal nog maar
net bij te houden

En de vakhandel is helemaal niet duur!

Wel in de vergelijking met bijvoorbeeld een Fujitsu PC aanbieding van "bijvoorbeeld" mediamarkt. (zitten ook vaak nog leuke asus bordjes in ook).
Een (kleine) vakhandel heeft weinig mazzel inkopen en een kleine
inkoop is ook een hogere prijs.
Ga je leveren voor de lagere prijs, maak je (zeker bij de webwinkelklojo's) geen marge, of al verlies als je een kwartier met
de klant bezig bent.

Dat de kleine zaak er van baald is begrijpelijk.
De totnu toe onbeantwoorde vraag is dan ook meer, hoe kan
met de marges van vandaag, er nog bestaansrecht zijn voor de kleine zaak?
Ga je er dingen bij doen? Of draai je door in de service?
Dat laatste kun je m.i. niet lang volhouden als je goed verkoopt.

Dus als je toch zo eigenwijs bent om bij een dozenschuiver een computer gaat kopen en het gaat mis: Kom hier dan niet zeuren!

Tuurlijk wel hier zeuren! Hoe meer hoe beter toch?
Ook voor de kleine zaak is dat geweldig, ook aan reparaties wordt
verdiend (het zal dan ook noooooit garantie zijn)