Dag Paula,
Geen enkel bedrijf mag geld van je rekening halen zonder je toestemming. Wanneer dat toch gebeurt, is er duidelijk sprake van misbruik van automatische incasso.
Andere voorbeelden van misbruik zijn dat een bedrijf geld van je rekening haalt nadat je de doorlopende incassomachtiging (bij het bedrijf!) heeft ingetrokken met behulp van een rode kaart, er wordt dubbel geïnd of er wordt een hoger bedrag geïnd dan waarvoor je toestemming hebt gegeven. Dit laatste speelt alleen bij de eenmalige machtiging. Bij een doorlopende machtiging mag namelijk wel een hoger bedrag worden afgeschreven.
Maar let op! Wanneer je de doorlopende incassomachtiging intrekt kan het tot drie weken duren voordat een bedrijf je intrekking heeft verwerkt. In deze periode is het bedrijf dus nog gerechtigd om geld automatisch te incasseren.
Bij een eenmalige-, loterij- of actiemachtiging mag er nooit zonder je toestemming een hoger bedrag geïnd worden. Bij een doorlopende automatische incassomachtiging moet het bedrijf de verhoging eerst aan u melden, bijvoorbeeld dat het abonnementsgeld verhoogd wordt.
Wanneer er misbruik van automatische incasso wordt gemaakt, heb je het recht om tot 30 dagen na de onterechte afboeking het bedrag terug te laten storten door uw bank.
Een vrijwel onbekende regel is, dat bij een onterechte automatische incasso je 12 maanden lang aan de bank vragen kunt die incasso ongedaan te maken: de 12maandenregel. Je kunt dan een formulier “melding onterechte incasso” invullen. Er is sprake van een onterechte incasso als je aan het betreffende bedrijf nooit schriftelijk toestemming hebt verleend. Sommige banken hebben de neiging om deze regel zogenaamd niet te kennen. Zij zijn echter verplicht hieraan mee te werken!
In jouw geval heb je naar ik aanneem dit bedrijf "nooit" toestemming verleend om na een bepaalde datum automatisch een bedrag van jouw rekening te incasseren.
Een bedrijf dat misbruik maakt, loopt het risico dat zijn huisbankier besluit zijn automatische incassovergunning in te trekken.
Zie verder:
http://www.deombudsman.nl/
(Als je donateur bent van De ombudsman kun je op deze site info opzoeken)
Telefonisch raadplegen gaat ook (dan hoef je geen donateur te zijn):
Telefonisch spreekuur (0900 - 6 722 722)
Tijdens het telefonisch spreekuur kan iedereen een vraag of probleem voorleggen aan een van onze juridische medewerkers. Het telefonisch spreekuur is op werkdagen van 10.00 tot 13.30 uur bereikbaar onder nummer 0900 6 722 722.
Sukses, groeten, Paula.