Radar

Mijn mobiele telefoon is een abonnement (Telfort), en geen prepaid.

Tot mijn grote verbazing kreeg ik een bijschrijving van € 0,01 van KPN, met een opwaardeer-code en een deel van het telefoonnummer.

Meteen KPN gebeld, en die vond alles hoogste merkwaardig, en vertelde mij dat men bij het aanmelden voor "mobiel opwaarderen" het bank/giro pasje nodig heeft.

Deze zelfde uitleg kreeg ik overigens ook van de Postbank.

De klantenservice van KPN heeft mijn rekeningnummer "geblokkeerd" in hun administratie, zodat er geen geld van mijn rekening afgeschreven kan worden, mocht iemand mijn bankafschrift (met de opwaardeercode) onderscheppen.

Enkele dagen later (leve het internet bankieren!) zag ik dat er nogmaals € 0,01 op mijn rekening was bijgeschreven, met opnieuw een opwaardeer-code. Ditmaal was e.e.a. afkomstig van Orange.

Ik werd woest!

Snel Orange gebeld (net als bij KPN is hier geen gratis nummer voor) en hier werd ik eerst niet geloofd. "Weet U zeker dat Uw partner zich niet heeft geregistreerd?" Na aandringen mijnerzijds werd het bankrekeningnummer losgekoppeld van het telefoonnummer. Mijn gegevens verwijderen doet Orange niet, want gegevens die eenmaal zijn opgenomen, mogen niet zo maar worden gewist, al zouden ze foutief zijn opgegeven. In mijn ogen heel vreemd, maar men verzekerde mij dat er geen geld meer kon worden afgeschreven, mocht iemand mijn afschrift onderscheppen, en dus achter de opwaardeercode komen.

Door beide telecom aanbieders werd overigens gemeld dat het mijn probleem zou zijn als er toch geld van mijn rekening afgeschreven zou worden: als iemand toch zijn beltegoed opwaardeert, en dat gaat van uw rekening af, tja. Bellen kost geld, en dat moet toch betaald worden. U kunt altijd een klacht indienen...

Ben ik nou de enige die ongevraagd opwaardeercodes ontvangt, van telefoonnummers die niet in eigendom zijn?

Mocht er geld van mijn rekening worden afgeschreven, hoe krijg ik mijn geld terug? Ik zal dan veel actie moeten ondernemnen (bellen, schrijven....) terwijl dit in mijn ogen het probleem is van de telecom aanbieder: men moet gewoon voor een betere beveiliging (door schriftelijke aanmelding, handtekening etc.) zorgen.

Het is idd erg vreemd dat je ineens opwaardeercodes toegstuurd krijgt. Als je op je afschrift kijkt, moet je ook kunnen zien vanaf welk mobiel nummer dit gedaan is. Zo kun je enigzins achterhalen wie het gedaan heeft.
Naar mijn idee loop je niet het risico dat er zomaar geld van je rekening gehaald wordt, want voordat je kunt opwaarderen moet je de tijdelijke code (die op je bankafschrift staat) omzetten in je eigen persoonlijke code. Mensen moeten dus al toegang hebben tot je afschrift om deze code te wijzigen.
Je zou je ook kunnen wenden tot de afd. fraudezaken van desbetreffende bank....

Twomuch: sorry, maar met een schiftelijke aanmelding kan op exact dezelfde manier gefraudeerd worden: onderschep de post. Een handtekening vervalsen is natuurlijk ook geen probleem als je echt kwaad wilt.

Heb e.e.a. al aangegeven bij de Postbank, die aangaf een onderzoek in te stellen. Helaas zoals bij elk groot bedrijf of insteling: niets meer gehoord!
Op de websites van KPN en Orange wordt ook met geen woord gerept hoe te handelen als iets dergelijks gebeurd.

Ik ben dus klant bij KPN/Hi en maak gebruik van dit mobiel opwaarderen. Ik vind het nogal vreemd dat iemand anders u zomaar aan kan melden bij dit opwaardeer-gebeuren met uw bankrekeningnr. Maar idd, bij iedere afschrijving (van mij iig), staat mijn mobiele nummer. Ter informatie: bij de aanmelding krijg je inderdaad een bijschrijving van 1 eurocent. Maar ook hier zou het telefoonnummer bij moeten staan!