Tele2 en verhuizen
Geplaatst: 09 mei 2006 20:49
Je gelooft het of niet, maar verhuizen naar een andere woonplaats, samen met Tele2 is onmogelijk!
Over 3 maanden gaan wij verhuizen naar een andere plaats. Op dit moment hebben wij internet en telefonie via tele2. Het heeft maanden geduurd voordat het werkte. Ze geven op internet aan dat het "draadloos" is, waarna blijkt dat je zelf ook nog een kastje moet kopen van bijna 100 euro om het daadwerkelijk draadloos te laten zijn en tijdens een telefoongesprek valt 1 partij weg, waardoor je gewoon tegen een "lege" telefoonlijn aan het kletsen bent.... Maar goed, dat kunnen dan nog opstart probleempjes zijn. Als je echter wilt gaan verhuizen, wordt het een ander verhaal.......
Op het nieuwe adres in de nieuwe plaats moeten we een nieuwe KPN telefoonaansluiting nemen. Het huidige telefoonnummer kunnen we niet meenemen, vandaar. Ok, prima, logisch. Daar willen we dan ook nog wel voor betalen. Zo zijn we ook wel weer. Een nieuw telefoonnummer van KPN is dus geregeld. Helaas zitten we hier wel weer een heel jaar aan vast, voordat we dit abonnement bij KPN kunnen omzetten naar een compleet pakket van tele2. Helaas pindakaas.
Nu doet echter Tele2 ontzettend moeilijk met het verhuizen van ons huidige pakket. Het pakket telefonie en internet kan niet mee verhuizen, omdat de KPN lijn op het nieuwe adres niet opgezegd kan worden. Die moet nog een jaar lang meedraaien. Maar dan verwacht Tele2 wel dat we 95 (!!!!) euro betalen voor de administratieve kosten voor verhuizing en dat we het abonnement van 1 jaar voor het compleet pakket door blijven betalen! Betalen voor iets wat je niet KUNT gebruiken?????
Want nee, dit abonnement kan niet gewijzigd of opgezegd worden. Nou vraag ik je!
Na diverse malen via internet en via telefoon (als ie het deed) contact te hebben gehad, vertelt iedere medewerker iets anders, waardoor je echt door de bomen het bos niet meer ziet. De ene vertelt dat de kosten van KPN het eerste jaar gecompenseerd kunnen worden, dat Tele2 die voor (een gedeelte) voor haar rekening neemt. De andere vertelt weer dat dit helemaal niet het geval is....
Het is volgens ons heel normaal dat, op het moment dat je gaat verhuizen, e.e.a kan worden aangepast cq. gewijzigd. Ik heb zelfs nog voorgesteld om het abonnement aan te passen, zodat we wel Tele2 klant konden blijven. Gewoon preselect en apart ADSL, zoals we dat voorheen hadden, maar nee, dit was onmogelijk! Het komt er dus eigenlijk gewoon op neer dat je nog een jaar lang aan Tele2 vast zit, zonder dat je daar op het nieuwe adres gebruik van kunt maken.
Mijn naam is haas, ik snap er echt helemaal niets meer van. Een onderhoudscontract van je verwarmingsketel wordt toch ook afgemeld indien je gaat verhuizen? Eventueel kan deze dan overgenomen worden in het nieuwe huis, maar als in het nieuwe huis geen ketel hangt, wordt het contract toch ontbonden? Dat is toch normaal bij een verhuizing? Of ben ik nou niet helemaal wakker?
Het laatste woord is hier dan ook nog niet over gesproken. Ik hoop dat er meer mensen zijn die dit meegemaakt hebben, dan kunnen we misschien met elkaar e.e.a. realiseren?
Ik hoor/lees het wel.
Groetjes!
Over 3 maanden gaan wij verhuizen naar een andere plaats. Op dit moment hebben wij internet en telefonie via tele2. Het heeft maanden geduurd voordat het werkte. Ze geven op internet aan dat het "draadloos" is, waarna blijkt dat je zelf ook nog een kastje moet kopen van bijna 100 euro om het daadwerkelijk draadloos te laten zijn en tijdens een telefoongesprek valt 1 partij weg, waardoor je gewoon tegen een "lege" telefoonlijn aan het kletsen bent.... Maar goed, dat kunnen dan nog opstart probleempjes zijn. Als je echter wilt gaan verhuizen, wordt het een ander verhaal.......
Op het nieuwe adres in de nieuwe plaats moeten we een nieuwe KPN telefoonaansluiting nemen. Het huidige telefoonnummer kunnen we niet meenemen, vandaar. Ok, prima, logisch. Daar willen we dan ook nog wel voor betalen. Zo zijn we ook wel weer. Een nieuw telefoonnummer van KPN is dus geregeld. Helaas zitten we hier wel weer een heel jaar aan vast, voordat we dit abonnement bij KPN kunnen omzetten naar een compleet pakket van tele2. Helaas pindakaas.
Nu doet echter Tele2 ontzettend moeilijk met het verhuizen van ons huidige pakket. Het pakket telefonie en internet kan niet mee verhuizen, omdat de KPN lijn op het nieuwe adres niet opgezegd kan worden. Die moet nog een jaar lang meedraaien. Maar dan verwacht Tele2 wel dat we 95 (!!!!) euro betalen voor de administratieve kosten voor verhuizing en dat we het abonnement van 1 jaar voor het compleet pakket door blijven betalen! Betalen voor iets wat je niet KUNT gebruiken?????
Want nee, dit abonnement kan niet gewijzigd of opgezegd worden. Nou vraag ik je!
Na diverse malen via internet en via telefoon (als ie het deed) contact te hebben gehad, vertelt iedere medewerker iets anders, waardoor je echt door de bomen het bos niet meer ziet. De ene vertelt dat de kosten van KPN het eerste jaar gecompenseerd kunnen worden, dat Tele2 die voor (een gedeelte) voor haar rekening neemt. De andere vertelt weer dat dit helemaal niet het geval is....
Het is volgens ons heel normaal dat, op het moment dat je gaat verhuizen, e.e.a kan worden aangepast cq. gewijzigd. Ik heb zelfs nog voorgesteld om het abonnement aan te passen, zodat we wel Tele2 klant konden blijven. Gewoon preselect en apart ADSL, zoals we dat voorheen hadden, maar nee, dit was onmogelijk! Het komt er dus eigenlijk gewoon op neer dat je nog een jaar lang aan Tele2 vast zit, zonder dat je daar op het nieuwe adres gebruik van kunt maken.
Mijn naam is haas, ik snap er echt helemaal niets meer van. Een onderhoudscontract van je verwarmingsketel wordt toch ook afgemeld indien je gaat verhuizen? Eventueel kan deze dan overgenomen worden in het nieuwe huis, maar als in het nieuwe huis geen ketel hangt, wordt het contract toch ontbonden? Dat is toch normaal bij een verhuizing? Of ben ik nou niet helemaal wakker?
Het laatste woord is hier dan ook nog niet over gesproken. Ik hoop dat er meer mensen zijn die dit meegemaakt hebben, dan kunnen we misschien met elkaar e.e.a. realiseren?
Ik hoor/lees het wel.
Groetjes!