restitustie
Geplaatst: 16 mei 2006 09:33
Ik heb eigenlijk weinig problemen met mijn snelheid maar waar ik me wel aan erger is de service van @home.
14 dagen geleden heb ik 5 dagen geen internet gehad omdat er een storing met het toewijzen van IP nummers zou zijn. In die 5 dagen heb ik (specificatie telefoon rekening) voor 25 euro verbeld naar @home en iedere keer lieten ze me de zelfde handelingen op de pc doen want het kon wel eens aan mijn instellingen liggen was dan het antwoord.
Dit heb ik gemaild naar @home en krijg doodleuk een mail terug dat er ook andere manieren zijn om contact te maken.
ZONDER VERBINDING ????
En dat ik zelf verantwoordelijk ben voor mijn telefoon kosten.
Ook de restitutie die via de rekening van mei verrekend zou worden gaat nu door een achterstand in de administratie (is dit niet al jaren zo?)naar juni. Ze kunnen maar gewoon doen wat ze zelf willen daar bij @home. Maar vertel hun maar is dat je een achterstand hebt in je administratie en dat je het geld van mei in juni gaat overmaken.
Nu had mijn dochter afgelopen weekend ook geen verbinding maar die kon niet bellen wegens een prepaycard wat dan sowieso niet te betalen is. Zij was al 5 euro kwijt en nog niemand aan de lijn, dus heeft ze maar gewacht en ja hoor, zondag kreeg ze weer van zelf verbinding.
Ik heb nu dus echt het gevoel dat ze je maar lutraak laten bellen met allerlij smoesjes om maar flink te verdienen aan de telefoon.
14 dagen geleden heb ik 5 dagen geen internet gehad omdat er een storing met het toewijzen van IP nummers zou zijn. In die 5 dagen heb ik (specificatie telefoon rekening) voor 25 euro verbeld naar @home en iedere keer lieten ze me de zelfde handelingen op de pc doen want het kon wel eens aan mijn instellingen liggen was dan het antwoord.
Dit heb ik gemaild naar @home en krijg doodleuk een mail terug dat er ook andere manieren zijn om contact te maken.
ZONDER VERBINDING ????
En dat ik zelf verantwoordelijk ben voor mijn telefoon kosten.
Ook de restitutie die via de rekening van mei verrekend zou worden gaat nu door een achterstand in de administratie (is dit niet al jaren zo?)naar juni. Ze kunnen maar gewoon doen wat ze zelf willen daar bij @home. Maar vertel hun maar is dat je een achterstand hebt in je administratie en dat je het geld van mei in juni gaat overmaken.
Nu had mijn dochter afgelopen weekend ook geen verbinding maar die kon niet bellen wegens een prepaycard wat dan sowieso niet te betalen is. Zij was al 5 euro kwijt en nog niemand aan de lijn, dus heeft ze maar gewacht en ja hoor, zondag kreeg ze weer van zelf verbinding.
Ik heb nu dus echt het gevoel dat ze je maar lutraak laten bellen met allerlij smoesjes om maar flink te verdienen aan de telefoon.
