Radar

misschien niet de juiste plek om te vragen maar ik probeer het toch... heeft iemand hier ervaring met het moeten betalen van voorrijkosten omdat volgens de technische dinest van ht bedrijf (die normaal geen voorrijkosten rekent behalve als de fouten aan het apparatuur niet onder garantie vallen) niemand thuis was op de dag van de afspraak? op de gemaakte dag van de afspraka waren zowel mijn zoon als ik thuis. volgens het beriefje dat we in ons brievenbus aantroffen zou iemand tussen 9.30 en 9.40 langs zijn geweest. nu zut ik met twee dingen ten eerste waren er dus zelfs twee mensen thuis en toen ik de afspraak maakte werd mij telefonisch medegedeeld dat er eerst 's ochtends door de monteur gebeld zou worden wanneer hij langs zou komen. dat is niet gebeurd en niemand is aan ons deur geweest. ook heeft mij niemand op attent gemaakt op het feit dat er zoeits bestaat als voorrijkoste en nu ik de algemen voorwaarden op hun internetsite en garantiebewijs heb bekeken is er geen uitzodneringsclausule voor het berekenen van voorrijkosten aanwezig (enige die er is is mits je melding maakt van probleem die er niet is...of dat zij achten dat de omschreven probleem niet overeenkomt et het echte probleem wat volgens mij ook niet mag.) heeft iemand ook misschien ervaring met dit soort praktijken en weet iemand wat ik nu het beste kan doen? hartelijk dank,
loes

In uw geval zult u eerst de kosten moeten betalen.
Daarna pas protest aantekenen.
Immers er lag een briefje bij u in de bus .
De rest van uw verhaal(sorry) doet niet meer ter zake.

ook niet als er nergens vermeld staat in algemene voorwaarde of waar dan of ze het zelf mededelen dat er voorrijkosten worden doorberkend? en ook dus niet als zij hun afspraak nakomen?

Wettelijk weet ik niet hoe dit geregeld is .
Maxiem zou hier wel een antwoord kunnen verschaffen,denk ik.
T is wel een moeilijk geval hoor!

het is zeker een lastig geval... vandaar dat ik ook niet zo goed weet wat ik nu moet ondernemen.... ik bedoel ik sanp afsrpaak=afspraak maar als zij ook niet hun deel van de afspraak nakoen....er ws iemand thuis en aangezien ze zeggen 's ochtends voor 10en geweest te zijn (zonder dus vooraf dat te hebben doorgebeld) kan het natuurlijk zo zijn dat mensen zich dan douchen en zo ...ik zeg niet dat ze er niet zijn geweest, ik bedoel briefje lag er dus dat lijkt me duidelijk maar ik werd niet gebeld (wat dus een deel van de afspraak was) en daarnaast is er dus nooit een melding van zo'n doorbrekening geweest noch kan ik iets erover vinden in hun algemen voorwaarden of website...enige reden dat zij de voorrijkoste doorbrekenen staat alleen als valselijke opgave of onjuiste opgave van defect aan het apparatuur...en dat hebben ze dus niet vastgesteld....
in ieder geval hartelijk dank voor je reactie

Ik zou toch de garantievoorwaarden er nog eens op na slaan. Ik kan me best voorstellen dat dit doorberekend wordt aan de klant maar dan moeten ze hier wel melding van maken.

U moet dit niet betalen. De betreffende monteur had ook gewoon even kunnen bellen naar uw telefoonnummer toen ie voor de deur stond. MIsschien heeft ie het kaartje wel zonder aan te bellen in de bus gedaan omdat ie een beetje uitliep of omdat ie vroeg thuis wilde zijn. Ik ken gasten die dat inderdaad zo doen. Dus niet betalen, gewoon een nieuwe afspraak maken.

toen ik de afspraak maakte werd mij telefonisch medegedeeld dat er eerst 's ochtends door de monteur gebeld zou worden wanneer hij langs zou komen. dat is niet gebeurd en niemand is aan ons deur geweest. ook heeft mij niemand op attent gemaakt op het feit dat er zoeits bestaat als voorrijkoste en nu ik de algemen voorwaarden op hun internetsite en garantiebewijs heb bekeken is er geen uitzodneringsclausule voor het berekenen van voorrijkosten aanwezig

Eigenlijk is er nog geen afspraak omdat de monteur nog een (definitieve) afspraak zou maken. De eerdere afspraak is niet meer dan een melding dat u nog zou worden teruggebeld voor een afspraak. Kortom: het reparatiebedrijf heeft zich niet aan de afspraken gehouden. Betalen is niet aan de orde. Heeft niets te maken met algemene voorwaarden.

Het briefje wat door de brievenbus is gekomen is middels een postduif zeker.
Nogmaals u staat niet sterk.
Mr t er staat duidelijk in een post toen ik de afspraak maakte.
En er is een melding over douchen??