Scarlet
Geplaatst: 28 mei 2006 17:09
Heb mij laatst opgegeven bij een povider om mij aan te sluiten op ADSL.
Toen ik twee weken later op hun site ging kijken hoe het ervoor stond zag ik dat de aanvraag steeds werd geweigerd.
Dus ik bellen naar de klantenervice waarop ik te horen kreeg dat er al een provider ADSL op mijn lijn had gezet dus dat de aanvraag niet door kon gaan.
IK moest maar met KPN gaan bellen hoe dat zat want ik weet niet beter of ik heb al 4 jaar kabelinternet.
Dus bellen met de KPN na 37 minuten aan de lijn te hebben gehangen kreeg ik te horen dat Scarlet een ADSL signaal op de lijn had gezet.
Ik vertelde dat ik geen abonnee van Scarlet was en of zij het signaal vn onze lijn af konden halen om de weg vrij te maken voor de provider van onze keuze.
Dit kan de KPN niet en ik dus gebeld met Scarlet.
Iedere keer een wachtrij dus voor de optie gekozen om teruggebeld te worden.
Echter na dit dus drie keer gedaan te hebben werd ik niet teruggebeld.
Dus een boos mailtje naar Scarlet met de vraag of ze het kunnen ophelderen.
Wat blijkt een paar maanden geleden zijn wij opgebeld en mijn vrouw vond het wel een goede gedachten om bij Scarlet te gaan maar onder voorbehoud dat ze het eerst met mij zou bespreken.
Ik vond het niet zo'n goed idee maar mijn vrouw vertelde mij dat er een brief zou komen met de aanmelding en dat we daarna nog 7 dagen de tijd hebben om te cancelen.
Dus wachten op de brief die dus niet kwam.
Wel een telefoontje van een monteur wanneer hij het modem kon komen plaatsen.
Nou wij willen geen Scarlet dus geen modem aub!
Oke prettige dag nog.
Nou Scarlet aan de lijn gehad en die geeft de volgende uitleg
Mijn vrouw heeft destijds ja gezegt via de telefoon en heeft niet gereageerd op de brief die we niet hebben gehad dus het signaal blijft er minimaal een jaar op zitten.
Maar wij willen geen Scarlet.........Tsja zo werkt het nu eenmaal
Maar wij betalen geen abbonementsgeld aan Scarlet....... maakt niet uit en u hoeft ook niet te betalen u gaat pas betalen als er een modem is geinstaleerd.
Maar ik wil het niet...... hoeft ook niet maar we halen geen signaal weg.
Kortom Scarlet belt stuurt geen brief en sluit je wel aan............ wij hebben wel een brief gestuurd maar kunnen er niks aan doen dat u die niet heeft ontvangen.
Kortom ik kom niet van ze af.....
Kan dit zomaar?????
Nog meer mensen met deze ervaring?
Toen ik twee weken later op hun site ging kijken hoe het ervoor stond zag ik dat de aanvraag steeds werd geweigerd.
Dus ik bellen naar de klantenervice waarop ik te horen kreeg dat er al een provider ADSL op mijn lijn had gezet dus dat de aanvraag niet door kon gaan.
IK moest maar met KPN gaan bellen hoe dat zat want ik weet niet beter of ik heb al 4 jaar kabelinternet.
Dus bellen met de KPN na 37 minuten aan de lijn te hebben gehangen kreeg ik te horen dat Scarlet een ADSL signaal op de lijn had gezet.
Ik vertelde dat ik geen abonnee van Scarlet was en of zij het signaal vn onze lijn af konden halen om de weg vrij te maken voor de provider van onze keuze.
Dit kan de KPN niet en ik dus gebeld met Scarlet.
Iedere keer een wachtrij dus voor de optie gekozen om teruggebeld te worden.
Echter na dit dus drie keer gedaan te hebben werd ik niet teruggebeld.
Dus een boos mailtje naar Scarlet met de vraag of ze het kunnen ophelderen.
Wat blijkt een paar maanden geleden zijn wij opgebeld en mijn vrouw vond het wel een goede gedachten om bij Scarlet te gaan maar onder voorbehoud dat ze het eerst met mij zou bespreken.
Ik vond het niet zo'n goed idee maar mijn vrouw vertelde mij dat er een brief zou komen met de aanmelding en dat we daarna nog 7 dagen de tijd hebben om te cancelen.
Dus wachten op de brief die dus niet kwam.
Wel een telefoontje van een monteur wanneer hij het modem kon komen plaatsen.
Nou wij willen geen Scarlet dus geen modem aub!
Oke prettige dag nog.
Nou Scarlet aan de lijn gehad en die geeft de volgende uitleg
Mijn vrouw heeft destijds ja gezegt via de telefoon en heeft niet gereageerd op de brief die we niet hebben gehad dus het signaal blijft er minimaal een jaar op zitten.
Maar wij willen geen Scarlet.........Tsja zo werkt het nu eenmaal
Maar wij betalen geen abbonementsgeld aan Scarlet....... maakt niet uit en u hoeft ook niet te betalen u gaat pas betalen als er een modem is geinstaleerd.
Maar ik wil het niet...... hoeft ook niet maar we halen geen signaal weg.
Kortom Scarlet belt stuurt geen brief en sluit je wel aan............ wij hebben wel een brief gestuurd maar kunnen er niks aan doen dat u die niet heeft ontvangen.
Kortom ik kom niet van ze af.....
Kan dit zomaar?????
Nog meer mensen met deze ervaring?
