Radar

Wie is hetzelfde overkomen????
Borg van de canal+ decoder die je niet volledig terug krijgt?
Ik had tegoed 75 gulden.
Dit is dus 34,03 euro.
Dit is mij diverse malen beloofd om over temaken.
Dit gebeurde gewoon niet.
Na vele telefoontjes maken ze €18,15 over, en de €15,88 zijn administratiekosten.
Staat in het contract wordt er gezegd.
Ik vraag nu om het contract waar mijn handtekening onder staat maar er word nu natuurlijk niet meer gereageerd.
Zijn er meer mensen met deze ervaring of zijn er ook nog die wel het volledige bedrag terug gekregen hebben??
Gaarne reactie's...

Ik weet niet of je momenteel nog een abonnement hebt bij Canal+ maar het volgende was bij mij het geval:
In juni 2005 heb ik mijn abonnement bij Canal+ opgezegd, deze liep tot eind april 2006.
Ik heb dit aangetekend gedaan en om een schriftelijke bevestiging gevraagd, deze heb ik ook gekregen.
Tegelijkertijd heb ik mijn automatische incasso stopgezet.
Ik kreeg toen op 14 januari 2006 bericht dat Canal+ over zou gaan naar UPC en aangezien ik zeer slechte ervaringen heb gehad met deze ballentent heb ik op 16 januari weer een aangetekende brief gestuurd met fotokopieen waarin ik hen eraan herinnerde dat per 30/4 mijn abonnement ten einde was.
Ik heb ze toen ook voorgesteld om het abonnement eerder te beeindigen zodat zij niet eerst een andere (digitale) decoder hoefden te sturen en ik die dan weer terug moest sturen.
Dat zijn alleen maar portokosten voor niets.
Ik ben toen gebeld door een zeer onduidelijk sprekende man met een nog onduidelijker accent. Niet te volgen dus.
Wat ik eruit begreep was dat als ik geen nieuwe decoder wilde het abonnement automatisch abeeindigd zou zijn.
Ik dacht : Ja slapen doen we 's nachts.
Prommpt wordt er een nieuwe (digitale) decoder opgestuurd die ik even vrolijk weigerde en de TPG die terug liet sturen.
Op 30/3 weer een brief gestuurd, nu niet aangetekend, en gevraagd
waar ik de oude decoder naar toe kon sturen.
Deze keer had ik geen telefoonnummer in de brief vermeld en weer om een schriftelijke reactie gevraagd.
Geen antwoord dus, maar ik kreeg ook geen rekening van de maand maart (toen was de uitzending al digitaal), en van april ook niet.
En wat schertst mijn verbazing : op 2 mei hadden ze Euro 34,03 op mijn rekening gestort en de oude decoder heb ik nog.
Ik heb het dus wel gekregen maar had wel lang van te voren mijn abonnement opgezegd.
En eerlijk gezegd":
mijn WANTROUWEN in UPC is vele malen groter dan het VERTOUWEN

Vraagje: kreeg jij dit terug van UPC of van film1 sport1.
Want ik krijg niets van upc, en ik kreeg dus €18,15 terug.
Rest is administratiekosten volgens hun.
Zie hun antwoord:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw e-mail. Met betrekking tot uw vraag: de € 15.88 zijn administratiekosten. Deze staan tevens vermeld in het door uw ondertekende contract destijds.

Wij hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,


Film1 Sport1

Het geld heb ik terug gehad van Canal+, maar Canal+ is op 1 februari 2006 overgenomen door UPC.
Ik vind € 15,88 aan administratiekosten op een bedrag van €34,03 belachelijk. Dat is haast 47%.
Waarom krijg ik wel het hele bedrag terug en jij niet?
Ik zou het abonnement opzeggen.
Je zou ook nog een brief aan de directie kunnen sturen en hen om uitleg vragen waarom de een het wel krijgt en de ander niet.
Ik hoop dat anderen ook eens reageren
Succes.

Ik had mijn abonnement ook opgezegd.
Daarom ook denk ik dat ik het geld kwijt ben.
Stelletje laaielichters daar.
Maar ik kan geen zaken met upc maar moet dat doen met film1 sport1.
Upc vertelde mij dat hun er niets aan konden doen.

Ik heb ook geen zaken gedaan met UPC, ik heb alleen gezegd dat Canal+ overgenomen is door UPC.
Daarom had ik er geen vertrouwen in dat ik ooit nog een cent van de borg terug zou zien aangezien ik slechte ervaringen heb met UPC.

De borg krijg je ook niet terug van UPC

maar van Canal+

Canal+ is namelijk niet overgenomen maar heeft z'n film en sportkanalen in Nederland en Belgie in de uitverkoop gegooid. De organisatie zelf bestaat gewoon nog.

Maar als ik bel naar canal+ waar ik destijds de borg aan betaald heb, krijg ik wel te horen dat ze mij niet kunnen en zullen helpen.....

Ik stuur nu ondertussen elke dag wel een mailtje naar film1 sport1 maar ze reageren gewoon niet meer.

Ik krijg net ook direct een mailtje terug:

Hartelijk dank voor uw e-mail. Uw vragen kunnen wij sindskort niet meer via dit mailadres beantwoorden.

Heeft u echter nog vragen met betrekking tot de borg dan kunt u uw correspondentie richten aan:

UPC abonnees:

NBCT
Postbus 806
2900 AV Capelle aan den IJssel

Abonnees overige aanbieders:

Fourplus
Postbus 990
1200 AZ Hilversum

Vriendelijke groet,

Film1 Sport1

Ik wordt niet goed van die gasten..... borg behoor je toch gewoon COMPLEET terug te krijgen ??????????

Ik heb even voor je zitten zoeken maar NBCT is gewoon UPC, dat heeft namelijk hetzelfde adres.
Zo werken ze dus, even een andere naam geven om mensen in verwarring te brengen. ****** zijn het.
In ieder geval hebben ze wel een antwoordnummer tw.:

UPC
Antwoordnummer 319
2900 VB Capelle aan de IJssel.

Ik zou ze eens bombarderen met brieven.
Van Four Plus weet ik niets af.

Ik bijf het toch raar vinden dat de een alles terugkrijgt en de ander niet.
Laat anderen die hun geld niet, gedeeltelijk of helemaal, ook eens reageren misschien worden we daar ook iets wijzer b.v. de naam van een contactpersoon,een ander adres o.i.d.

SUCCES

cvp

Oh my god......
Bedankt voor het uitzoekwerk!!!!!!

Fourplus heeft er niets mee te maken, zie onderstaand:

Helaas kunnen wij u niet verder helpen, per abuis is onze bedrijfsnaam op de website gecommuniceerd.

Mocht u in UPC gebied woonachtig zijn, dan kunt u een brief sturen naar het onderstaande adres.

NBCT
Postbus 806
2900 AV Capelle aan den IJssel

Mocht u bij een andere kabelmaatschappij zitten, dan kunt u een brief sturen naar het volgende adres:

Klantenservice
o.v.v Borg
Postbus 990
1200 AZ Hilversum

Ik hoop dat u aan bovenstaande informatie iets heeft en wens u een goede afhandeling van de borg.


Ik hoop ook nog op meer reactie's van mensen met ervaring canal+ en borg....

UPC en een antwoordnummer ???

Gewoon een baksteen met een papiertje eromheen via het postkantoor naar ze versturen en je borg terugeisen.

Nou, mijn angst is werkelijkheid geworden.
Ik wordt gebeld door UPC.
Ze snappen er allemaal niets van en de overigens zeer vriedelijke man wou het even intern gaan bespreken.
Volgende dag wordt ik weer gebeld door een dame die iets korter af was en dat er weinig aan gebeuren ging.
Ik zei u collega heeft mij gisteren wat anders gezegd, maar daar wist zij weer niets van(lekker langs mekaar heen werken zo!!! met 2 man een klant te woord staan en het niet van elkaar weten)
Maar u raad het al, UPC zou UPC niet zijn, ik hoor nu al weer niets van hun.
Zie ik vandaag in de krant staan dat UPC in 2004 canal+ al heeft overgenomen!!!!
Dus op het moment dat ik heb opgezegd was alles al in hanen van UPC en zij zeggen van niet, het was nog canal+.

Net weer een klachtenformulier ingevuld via UPC.nl.
Afwachten maar weer.

Geen problemen mee gehad... wij hebben de decoder nl ongeveer 6 jaar geleden gehad van canal+... omdat wij ons abbonement op wilde zeggen kregen we de borg ook terug en gratis decoder + 2 maanden gratis canal+

maar goed... tegenwoordig is er toch geen klap meer op dus kan het net zogoed helemaal afzeggen..

Nou na het klachtenformulier ingevuld te hebben.....
Reactie op 4 augustus via de mail.....

De afdeling NBCT heeft uw vraag nog in behandeling. Zodra er meer informatie bekend is nemen zij contact met u op. Onze oprechte excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland

Op 7 augustus de mail:

Wij hebben uw vraag ontvangen en zullen u zo spoedig mogelijk schriftelijk een antwoord doen toekomen.

Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op http://www.upc.nl.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ge
nformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland

Het is nu 19 augustus en ik lig elke dag voor de brievenbus maar nog geen reactie.....

Ik denk dat het de bedoeling is dat ik weer een duur service nummer ga bellen.....

Weer een klachtenformulier in gevuld via internet.

Mensen van upc die dit ook lezen, neem dan gewoon contact op met mij..........

Nou, ik kreeg via via een mail adres van een hoog geplaatst iemand van UPC.
Deze meneer een mailtje gestuurd met het verzoek dat ik toch echt mijn centjes wil hebben.

Nu vandaag zaterdag 26-08-2006 een brief van UPC met de mededeling dat ik €34,00 terug krijg.

Na al die tijd krijg ik het dus toch terug.....
Van het kastje naar de muur maar het is nu opgelost door UPC......

Einde bericht.

Hoi ties06,

Gefeliciteerd maar juich niet te vroeg.
Ze doen veel toezeggingen maar nakomen ho maar.
Ik hoop voor je dat je je geld krijgt.
Laat het even weten als je het hebt.

VEEL SUCCES.

cvp

Hoi Ties,

Heb je je geld al ????????????????????????????????



Gr. cvp

Nee, nog niet !!!!!!!!!
Ik wacht nog op de afrekening van de tv.
Daar zal het mee verrekend worden.
Zodra ik het heb dan plaats ik een berichtje..........

En jahoor !!!!!!!!

Ik had niet verwacht dat ik dit ooit zou gaan schrijven, maar ik heb net de rekening opgescheurd van UPC.....




En ze hebben het bedrad gecrediteerd !!!!!!!!!!!!!

Hulde aan UPC.......

Mijn probleem is dus bijdeze opgelost.
Heeft lang geduurd maar is dan toch nog goed gekomen....