Klacht over gang van zaken bij Teledirekt.nl
Geplaatst: 22 jun 2006 19:40
Cees
Dit is mij ook overkomen bij Teledirekt.nl
Bestelling geplaatst en betaald en tot op heden niets ontvangen na een uitgebreide correspondentie met de verkoopafdeling van Teledirekt.nl
Historie:
- Op 29 maart een “gele trapauto”trapauto besteld voor ruim 100 Euro.
- Op 8 april geïnformeerd waar het bestelde bleef.
- Wegens succes uitverkocht 1 tot 1, 5 weken vertraging.
- Op 22 april geïnformeerd waar het bestelde bleef.
- Reactie 26 april: Eerder vorige week is door onze leverancier bekend gemaakt dat ze wegens backorders deze variant pas over 4 (nu nog 3) weken weer kunnen gaan leveren.
- Op 22 mei geïnformeerd waar het bestelde bleef
- Reactie 29 mei: Begin vorige week hebben wij na lang wachten eindelijk de trapauto's binnen gekregen. Helaas is na controle van de zending gebleken dat diverse exemplaren tijdens distributie beschadigingen hebben opgelopen, waardoor er te weinig exemplaren zijn om alle orders uit leveren. Deze zijn reeds retour gegaan naar de leverancier voor omruiling en worden met plus 1 à 1,5 week terug verwacht. Ondertussen hebben wij de overige exemplaren uitgeleverd aan de langstlopende orders, analyse van de orderdata wijst uit dat uw bestelling hier niet tussen zit. Uw bestelling zal naar verwachting eind week 23 worden uitgeleverd, zodra de omruiling door onze leverancier is voltooid. Onze excuses voor deze extra vertraging.
- Op 13 juni geïnformeerd waar het bestelde bleef.
- Reactie 14 juni: Onze klantenservice zal contact opnemen met de leverancier om dit na te lopen. De nieuwe exemplaren hebben tot op heden onze loods nog niet mogen bereiken.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben, verblijf ik,
Piet Peters
Afdeling Verkoop
- Op 14 juni gereageerd met het volgenden bericht:
Geachte Heer Peters,
bericht ontvangen, maar ik ben nog niet voldoende geïnformeerd. Ik wil graag exact weten wanneer ik het bestelde product ontvang. Ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Dit dreigt een gebed zonder einde te worden.
Hoogachtend,
- Reactie 14 juni van Teledirekt:
Geachte heer Van den Berk,
Helaas is zonder terugkoppeling van onze leverancier momenteel geen exacte termijn te geven. Onze excuses hiervoor. Zodra wij meer weten, zullen u hiervan op de hoogte stellen.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben, verblijf ik,
Piet Peters
Afdeling Verkoop
- Op 15 juni gereageerd met het volgende schrijven:
Geachte Heer Peters,
mijnerzijds het volgende voorstel.
Ik wacht nog een week op een reactie die definitief uitsluitsel geeft in deze zaak. Is er op korte termijn geen zicht op een bevredigende afwikkeling, dan verzoek ik u om het door mij betaalde bedrag aan Teledirekt.nl aan mij te retourneren.
Hoogachtend
C. van den Berk ……………….. GEEN REACTIE
- Op 21 juni het volgende besluit kenbaar gemaakt:
Geachte Heer Peters,
omdat ik nog steeds geen uitsluitsel heb gekregen over de levering van het door mij bestelde bij Teledirekt.nl, heb ik het vertrouwen in deze verkooporganisatie verloren. Ik verzoek u dan ook dringend het door mij aan u betaalde bedrag per omgaande aan mij te retourneren. Mocht Teledirekt.nl bij deze in gebreke blijven, dan zal ik een officiële klacht indienen bij daarvoor bestaande organisaties.
- Tot op heden GEEN REACTIE
Vermoeden mijnerzijds: Ik verdenk Teledirekt.nl van grootschalige oplichting via allerlei standaard smoezen.
Waarschijnlijk zijn er veel meer van dit soort klachten in relatie tot Teledirekt.nl
C. van den Berk
Dit is mij ook overkomen bij Teledirekt.nl
Bestelling geplaatst en betaald en tot op heden niets ontvangen na een uitgebreide correspondentie met de verkoopafdeling van Teledirekt.nl
Historie:
- Op 29 maart een “gele trapauto”trapauto besteld voor ruim 100 Euro.
- Op 8 april geïnformeerd waar het bestelde bleef.
- Wegens succes uitverkocht 1 tot 1, 5 weken vertraging.
- Op 22 april geïnformeerd waar het bestelde bleef.
- Reactie 26 april: Eerder vorige week is door onze leverancier bekend gemaakt dat ze wegens backorders deze variant pas over 4 (nu nog 3) weken weer kunnen gaan leveren.
- Op 22 mei geïnformeerd waar het bestelde bleef
- Reactie 29 mei: Begin vorige week hebben wij na lang wachten eindelijk de trapauto's binnen gekregen. Helaas is na controle van de zending gebleken dat diverse exemplaren tijdens distributie beschadigingen hebben opgelopen, waardoor er te weinig exemplaren zijn om alle orders uit leveren. Deze zijn reeds retour gegaan naar de leverancier voor omruiling en worden met plus 1 à 1,5 week terug verwacht. Ondertussen hebben wij de overige exemplaren uitgeleverd aan de langstlopende orders, analyse van de orderdata wijst uit dat uw bestelling hier niet tussen zit. Uw bestelling zal naar verwachting eind week 23 worden uitgeleverd, zodra de omruiling door onze leverancier is voltooid. Onze excuses voor deze extra vertraging.
- Op 13 juni geïnformeerd waar het bestelde bleef.
- Reactie 14 juni: Onze klantenservice zal contact opnemen met de leverancier om dit na te lopen. De nieuwe exemplaren hebben tot op heden onze loods nog niet mogen bereiken.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben, verblijf ik,
Piet Peters
Afdeling Verkoop
- Op 14 juni gereageerd met het volgenden bericht:
Geachte Heer Peters,
bericht ontvangen, maar ik ben nog niet voldoende geïnformeerd. Ik wil graag exact weten wanneer ik het bestelde product ontvang. Ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Dit dreigt een gebed zonder einde te worden.
Hoogachtend,
- Reactie 14 juni van Teledirekt:
Geachte heer Van den Berk,
Helaas is zonder terugkoppeling van onze leverancier momenteel geen exacte termijn te geven. Onze excuses hiervoor. Zodra wij meer weten, zullen u hiervan op de hoogte stellen.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben, verblijf ik,
Piet Peters
Afdeling Verkoop
- Op 15 juni gereageerd met het volgende schrijven:
Geachte Heer Peters,
mijnerzijds het volgende voorstel.
Ik wacht nog een week op een reactie die definitief uitsluitsel geeft in deze zaak. Is er op korte termijn geen zicht op een bevredigende afwikkeling, dan verzoek ik u om het door mij betaalde bedrag aan Teledirekt.nl aan mij te retourneren.
Hoogachtend
C. van den Berk ……………….. GEEN REACTIE
- Op 21 juni het volgende besluit kenbaar gemaakt:
Geachte Heer Peters,
omdat ik nog steeds geen uitsluitsel heb gekregen over de levering van het door mij bestelde bij Teledirekt.nl, heb ik het vertrouwen in deze verkooporganisatie verloren. Ik verzoek u dan ook dringend het door mij aan u betaalde bedrag per omgaande aan mij te retourneren. Mocht Teledirekt.nl bij deze in gebreke blijven, dan zal ik een officiële klacht indienen bij daarvoor bestaande organisaties.
- Tot op heden GEEN REACTIE
Vermoeden mijnerzijds: Ik verdenk Teledirekt.nl van grootschalige oplichting via allerlei standaard smoezen.
Waarschijnlijk zijn er veel meer van dit soort klachten in relatie tot Teledirekt.nl
C. van den Berk