Radar

Vraagje

Ik kom net terug van vakantie en heb maar liefst 28 uur vertraging gehad, nu wil ik even uitzoeken wat mijn rechten zijn en of ik nog schadevergoeding kan ontvangen. Ook ben ik op zoek naar mensen die ook in ons vliegtuig zaten. Antalya - schiphol 16-06-2006 TFL 236 [email protected]

Mijn Verhaal

Na een geslaagde vakantie begon onze terug reis vanuit turkije.
We zouden om 23:30 vertrekken maar al snel werd het later en later op de monitoren. Toen we om 04:30 eindelijk van onze reisleidster te horen kregen dat de vlucht niet door ging. We werden met bussen naar een hotel gebracht en we mochten 1 telefoontje naar huis plegen. Voor het eten was alles goed geregeld maar drinken moesten we op eigen kosten doen. na enige tijd kregen we dan te horen dat we sávond om 19:00 uur werden opgehaald en en dat we dan opnieuw gingen vliegen, we zouden dan rond 23:30 weer vertrekken vanuit antalya. Dit werd uituindelijk 03:30 uur. Dit alles moesten we doen met 2 kleine kinderen. Waarvan er eentje met oorontsteking. Ook heb ik 2 dagen niet kunnen werken, dit kost me ook nog eens € 200.-

Kan iemand mij vertellen hoe ik nou moet handelen?

Voor wat betreft de behandeling lijkt men juist gehandeld te hebben:

Langdurige vertragingen
Als u tijdig incheckt voor een lijndienst- of chartervlucht


vanuit een EU-luchthaven, of
vanuit een luchthaven buiten de EU, maar dan alleen als u vliegt met een luchtvaartmaatschappij die in de EU is gevestigd


én als de luchtvaartmaatschappij een vertraging verwacht van


2 uur of meer, voor vluchten van minder dan 1.500 km
3 uur of meer, voor langere vluchten binnen de EU en voor alle overige vluchten tussen 1.500 en 3.500 km
4 uur of meer voor vluchten van meer dan 3.500 km buiten de EU


moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor maaltijden, verfrissingen en eventueel een hotelovernachting, incl. transfers. U heeft ook recht op communicatiemiddelen.

Bij een vertraging van meer dan 5 uur moet de luchtvaartmaatschappij u ook aanbieden uw ticket terug te betalen met eventueel een gratis terugvlucht naar uw oorspronkelijke vertrekpunt.

U heeft geen recht op de financiële vergoeding zoals bij overboeking en annulering. Weigert de luchtvaartmaatschappij aan bovenstaande regels te voldoen, dan moet u direct een (liefst schriftelijke) klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij.

Voor wat betreft de schade van 2 dagen minder werken: geen idee. Zoek de ANVR voorwaarden er eens op na zou ik zo zeggen.

oor onsteking komt veel voor in dat land daar is niets aan te doen maar een vertaging ja wat kan je er aan doen het vliegtuig kan stuk gaan en dan zeggen ze al gauw overmacht maar 23 uur ja je kan er niet aan doen maar ik zal het wel probeeren te verhalen bij arkefly
deze toestelen zijn van het overgenomen airholland en deze zijn plus min 9 jaar oud ze hebben er op dit momend 5 vliegen
veel sterkte met het verhalen

Ik snap alleen niet waarom je 2 dagen niet hebt kunnen werken?

Verder vind ik het altijd zo mooi dat je voor Arke zoveel meer betaald, maar ik er alleen maar slechte verhalen over hoor (vertragingen enzo..)

Het toestel dat U terug moest vervoeren heeft een voorzorgslanding in Budapest moeten maken vanwege een brandlucht in de cabine. In Budapest is eerst gekeken of het verantwoord was om vderder te vliegen of niet. Dit kost een paar uur en is dan ook de reden waarom U pas later uitstel van de vlucht hoorde. Veiligheid voor alles!

Een vervangend toestel inhuren is niet eenvoudig. Martinair en Transavia kunnen makkelijk een vliegtuig nemen van 'mama' KLM, maar ArkeFly moet naar het buitenland. Sowieso kost het tijd om een beschikbaar toestel te charteren. Het toestel dat U heeft teruggebracht was van Euro Atlantic. Een portugese maatschappij die ook geregeld door Martinair wordt gebruikt.

Ik zou de reisorganisatie een brief schrijven en Uw ervaring daar op een nette wijze in zetten. De reisovereenkomst is namelijk niet met ArkeFly (zij worden ingehuurd voor het vervoer). U heeft het over 2 dagen missen van werk? Oorsrponkelijk zou U zaterdagmorgen vroeg terugkomen, en dat is zondagochtend vroeg geworden. Werkt U in het weekend?
Rottig dat Uw kind net op dat moment oorpijn had. Hoop dat dit in de (druk)cabine niet te pijnlijk is geweest!


@rweelden:ArkeFly heeft 4 boeings 767-300 (1 daarvan deed deze vlucht), waarvan er 1 permanent voor BMI vliegt. De gemiddelde leeftijd van de andere 3 763'tjes is 16 jaar en zijn eigendom van SAS (waar ook het onderhoud plaats vindt) en hebben eerst nog gevlogen voor SAS, AirHolland en Holland Exel. Verder heeft ArkeFly nog een airbus 320 van Iberworld ingehuurd.

Mijn Werk

Ik werk inderdaad in het weekend, Ik zou officieel zaterdag ochtend om 08:00 uur moeten beginnen ik had dan net 4 uurtjes kunnen slapen. Zondag moest ik ook om 08:00 uur beginnen maar we kwamen pas om 11:00 uur aan in mijn woonplaats. Vandaar dat ik 2 dagen niet heb kunnen werken.



Doel

Mijn doel is gewoon om te kijken wat de mogelijkheden zijn en waar ik recht op heb. Wie vergoed de kosten of zijn ze voor eigen rekening.
Niet geschoten is altijd mis. Dus wat info op doen kan nooit kwaad.

bedankt

Ik wil alvast iedereen bedanken voor jullie berichtje, ik heb al een aantal nuttige dingen gevonden via jullie en hoop dat het er alleen nog maar meer gaan worden.

Het spijt me dat ik dit zeg, maar als ik op vakantie ga, ga ik het niet zo krap plannen als u! Ik houd altijd met ergste rekening! Want 4 uur is net aan zonder ook maar enige vertraging!!

Daar komt die annuleringsverzekering weer om de hoek kijken, neem aan dat u die heeft afgesloten, kijk naar de voorwaarden, daar kan een vergoeding in zitten.

Daar komt die annuleringsverzekering weer om de hoek kijken, neem aan dat u die heeft afgesloten, kijk naar de voorwaarden, daar kan een vergoeding in zitten.

Nee, dat is in dit geval niet van toepassing want alleen vertraging tijdens de heenreis is gedekt.

Normaal gesproken werk ik ook niet in het weekend echter dit was een speciaale gelegenheid. Het 125 jarig bestaan van het bedrijf.
Ik zou die dag demonstratie's geven.
Vandaar dat ik het voor deze ene keer zo krap had gepland.
Ik begrijp echter wel jullie reactie's.
Ik zou normaal gesproken net zo reageren als jullie.

Als uw kind inderdaad oorontsteking heeft gehad is het zeer onverantwoordelijk om te vliegen. Het risico bestaat namelijk dat de trommelvliezen scheuren en het kind doof wordt. Ik hoop voor u dat het "slechts" om oorpijn ging.

Nadine

We waren van tevoren in turkije naar een arts geweest, hij vertelde ons dat vliegen geen probleem was, wel heeft hij een kuur gekregen.

Gelukkig is hij nu genezen van zijn oorontsteking.

Beste Dutchy,


Je hebt gelijk. veiligheid voor alles

Het toestel dat U terug moest vervoeren heeft een voorzorgslanding in Budapest moeten maken vanwege een brandlucht in de cabine. In Budapest is eerst gekeken of het verantwoord was om vderder te vliegen of niet. Dit kost een paar uur en is dan ook de reden waarom U pas later uitstel van de vlucht hoorde.

Het eerste gedeelte van uw betoog vind ik een beetje bagataliserend.
Het toestel is al met 5 uur vertraging uit Amsterdam vertrokken,
dit was al 3 uur voor het geplande vertrek bekend, totaal dus al 8 uur.
Dit heeft dus niets met de noodlanding in Budapest te maken.
Dus hadden de mensen die moesten vertrekken uit Antalya al veel eerder kunnen worden geinformeerd.
Zaterdag 15 juni, was om 12.00 uur bekend dat er pas s'avonds gevlogen ging worden, dit is ook weer enige tijd uitgesteld om dat de piloot geen tankpasje bij zich had.

Verder alle lof en dank voor de handelswijzen van de gezagvoerder en zijn bemanning van deze vlucht.

Hallo,

Ook wij zaten met onze 2 kinderen op deze vlucht. Ik kan de reacties wel en niet begrijpen van de mensen tuurlijk is het voor de maatschappij ook vervelend en ja we zijn goed opgevangen en hebben echt een goede terug vlucht gehad. Maar als je die eerste uren op het vliegveld midden in de nacht zit te wachten met kinderen is echt vervelend! En ze wisten al eerder dat de noodlanding er was toen hadden ze al kunnen zeggen dat ze met een hotel bezig waren dat had veel vraag tekens wegehaald. En mensen 2 nachten op is echt geen pretje hoor geloof ons maar want de 2de nacht waren we ook allemaal weer van 11 uur tot half 4 op het vliegveld. En ja een vergoeding zou leuk zijn maar daar gaat het niet om een bos bloemen zou al geweldig zijn bewijze van groetje gertruud