Radar

Graag hoor ik van jullie hoe lang het gemiddeld mag duren voordat je de computertekening van de bestelde keuken ontvangt.

Ik wacht al vier maanden en vraag me af of dat normaal is.

Carmen

Beste Carmen,

Wij geven de tekening direct met de offerte mee. Anderen geven pas een tekening mee als de offerte getekend is. Ik begrijp dat jij de keuken al hebt besteld en dan nog 4 maanden zit te wachten? Niet normaal.... wat voor smoes heeft de verkoper?

mvg

De verkoper zegt dat hij het druk heeft en elke keer als ik bel dan beloofd hij dat de tekening binnen een week, soms de volgende dag door hem per mail aan mij verstuurd zal worden.

Ook kan hij zelf niet overweg met het computerprogramma en
heeft hij een collega nodig om de tekening in de pc in te voeren.

Tot op heden heeft hij zich nog niet aan zijn woord gehouden.

Heb gisteren mijn klachtenmail verstuurd aan het algemene e-mailadres
van deze zeer gerenomeerde keukenzaak.

De keuken kost 20.000 Euro dus dan mag ik toch wel een tekening
verwachten?

Kan ik de koop nog ongedaan maken en de keuken bij een andere
leverancier bestellen?

Carmen260368:

Heb je in je koopcontract iets afgesproken m.b.t. een termijn ofzo? Wanneer moet de keuken geplaatst worden?

Hallo zeg, 4 maanden, bij mij zou na 4 weken mijn geduld al op zijn. En dat voor 20.000,- je bent gek

Ik zou de leverancier schriftelijk e.e.a. melden en als hij niet binnen een redelijke termijn (2 weken) reageert dan schriftelijk aangeven dat je vindt dat hij wanprestatie levert.

2 weken is redelijk. na het inmeten lijkt mij ? ( technische tekening )
En 3D tekening moet je dus gewoon krijgen bij het plaasten van de handtekening, maar zo te zien heb je bij een grote keten gekocht.

Kan ik de koop nog ongedaan maken en de keuken bij een andere
leverancier bestellen?

Wil je nu een keuken annuleren omdat je geen mooie 3D tekening hebt ontvangen. Lijkt me wat overdreven.

Neemt niet weg dat de verkoper geen dingen moet beloven die hij vervolgens niet waar maakt.

Hey Blauw Dopje !!! Jij ook weer hier ???????

Koop ongedaan maken voor een tekening ???
Altijd weer die duivelse klanten BAH Waar doe je het toch allemaal voor in deze hitte.

Bij ons ontvang je een compleet set tekeningen bij de offerte, vervolgens idem bij de opdrachtbevestiging en als er na inmeten nog wijzigen plaats vinden dan nog een set. Bovenaanzichten, vooraanzichten, 3D.
Na inmeten een nieuw set? Dat heb je binnen 2 werkdagen of per mail de dag na inmeten evenals de installatietekeningen.

Bedankt voor de reacties. Ik heb de keukenleverancier laten weten dat
ik binnen 2 weken de tekening thuis wil hebben.

In de koopovereenkomst hebben wij aangegeven dat de keuken begin oktober geleverd moet worden.

Volgens mij is de levertijd ongeveer 3 tot 4 maanden, dus ze
hebben een uitdaging daar.

Zeg Carmen260368,

Waar heb je in hemelsnaam jouw keuken gekocht?
Overigens doet niet ieder bedrijf een computertekening maken, maar die tijd die jij noemt, wekt mij argwaan. Maak een afspraak met het bedrijf, loop je order nog eens een keer helemaal door. Is maar een tip!

KS

Ik heb met de offerte een tekening meegekregen. Dat is ook veel handiger omdat je dan een visualisatie heb van wat je misschien gaat kopen. Denk ook niet dat ik het snel anders zou doen... Succes iig. Snap best dat je vertrouwen word aangetast door zo'n verkoper. Maar dan moet je gewoon met zijn baas gaan praten.