Radar

Hallo,
Op 17-7-2006 heb ik een Toshiba LCD televisie 32WL66Z besteld op www.pixmania.nl een Frans bedrijf en gisteren 20-7-2006 is die geleverd. Het toestel uitgepakt en aangesloten zenders laten zoeken dat ging allemaal goed. Maar na een half uur viel het beeld ineens weg en hoorde ik een tikkend geluid aan de achterkant maar ik kreeg geen beeld meer. De tv een tijdje uit gezet en het nog eens geprobeerd maar geen beeld. De tv 21-07-2006 retour gestuurd, wat je dus zelf moet betalen.
Gelijk maar een mailtje gestuurd of ze als de tv binnen is ze mij een nieuw toestel konden terug sturen, hierop kreeg ik dit antwoord terug.

“Geachte heer W******,
De reparatieperiode kan rond de 6 tot 8 weken in beslag nemen.
Onze excuses voor deze lange wachttijd.”

Dat is toch niet normaal ik verwacht een nieuw toestel geen toestel dat gerepareerd is en waar ik 6 tot 8 weken op moet wachten.
Ik heb ze een mail gestuurd dat ik hier niet mee akkoord ga en de koop wil laten ontbinden, en met het verzoek het betaalde geld terug te storten, of ze moeten mij, als de LCD tv bij hun binnen is, een nieuw toestel opsturen.

Wat kan ik hier aan doen, ik heb met een Visa card betaald kan ik het geld terug halen?

Met vriendelijke groet,

Joop

Met het bedrijf is niks aan de hand. De leverancier/maker van de TV zijn schuld is het. Bel je Credit Card maatschappij of instantie waar je een Credit Card van hebt. Die kunnen je beter helpen.

Hoezo met het bedrijf is niks aan de hand !
Ik bestel daar een nieuwe tv haal hem uit de doos sluit
het aan en na een half uur doet die niets meer.
Vervolgens moet ik het voor eigen kosten terug sturen
naar Frankrijk en krijg een mailtje dat het 6 tot 8 weken kan gaan duren.
Zit dus zonder tv en krijg een gerepareerde nieuwe tv weer terug (over 6 a 8 weken).
Nee nou word die lekker, ze moeten mij gewoon een nieuw apparaat
terug sturen die goed is.
Inmiddels reageren ze niet meer op mijn mail dus dat gaat lekker.

Zijn alle winkels in ons land gesloten? Een TV bestellen in Frankrijk tegen een ietsje pietsje lagere prijs? Ja dan krijg je dit soort problemen. Ik betaal liever iets meer bij ons op de hoek. Zijn er problemen dan worden deze snel opgelost.

Het heeft mij 4 maanden gekost om geld terug te krijgen. De oplossing is simpel
Even op Google zoeken en daar vind je de naam van de directeur.
Probeer wat mailadressen en als je de juiste gevonden hebt kan ineens alles.
Oftewel mail naar [email protected]
Wel in het engels et voila uw geld wordt teruggestort en u bent voorbij de (niet) klantenservice.
Succes !!!