[ archief ] Aanbieder kan niet vertellen hoeveel data ik verbruik

[cblaauw]

Ik heb een nieuwe PDA waarmee je via GSM (GPRS) onder andere kan Internetten, emailen en MSN'n. Ik heb daarvoor bij Telfort een 1 GB databundel genomen. Deze kost 9,50 per maand, wat een zeer redelijk tarief is. Telfort kan mij echter op geen enkele manier vertellen hoeveel data ik op een bepaald moment heb afgenomen. Alleen achteraf op de factuur is dit te zien, volgens een medewerker van Telfort Klantenservice.
Nu blijkt het tarief buiten de (1 GB) bundel € 0,50 per 100 kB te zijn, dus € 5,00 per MB, wederom volgens Klantenservice (en de website). Dus als ik slechts 10% boven mijn bundel uit zou komen, dan lijkt mij dat opeens € 500,- extra in de maand te gaan kosten. Extra belangrijk dus om je afgenomen hoeveelheid dataverkeer te kunnen raadplegen. De PDA kan alleen over de hoeveelheid belminuten rapporteren, en niet over het dataverkeer. En als deze het wel zou kunnen, dan kun je daar geen rechten aan ontlenen.
En omdat het Internetten via GSM/GPRS voor mij nieuw is, heb ik tot aan de eerstvolgende factuur geen enkel idee wat ik verbruik.
Ik vraag mij af of het is toegestaan dat een leverancier van een product zelf niet kan vertellen wat een klant op een bepaald moment van hem heeft afgenomen. Dit geldt overigens niet alleen voor dataverkeer, maar eigenlijk ook voor belminuten.

Kees

[karr-2]

Onder normale omstandigheden moeten ze dit op zich kunnen zeggen denk ik, maar het ligt er aan wat er allemaal gebruikt wordt. 1 Gb lijkt best veel, maar daar ben je zo door heen afhankelijk van wat je allemaal doet.

Ik vind het wel vreemd dat ze het niet kunnen zeggen op een bepaald moment, maar wel achteraf als de rekening binnen komt. Dan kunnen ze volgens mij van alles roepen en is dat niet door jou te controleren.

[Kika29]

1 GB is naar mijn weten een behoorlijke hoeveelheid data-verkeer voor een mobiele telefoon. 100 kb staat gelijk aan +/- 15 pagina's bekijken (mits het niet al te veel plaatjes heeft).

Mja als je dus alleen gaat surfen en geen grote bestanden binnenhaalt(mp3 e.d.) zal je vebruik reuze meevallen lijkt mij.

[??]

@Kika: leer rekenen

@topicstarter: er zwerven op het internet tig programma's rond die het dataverkeer op een pda / smartphone bij kunnen houden. Download en installeer er eentje, want Telfort doet vooralsnog niets om het belgedrag tussentijds inzichtelijk te maken.

En ja, wat ze doen mag gewoon.

[Kika29]

@?? Zo beter???