Radar

Een paar weken geleden bleek onze vlucht van Schiphol naar Beijing overboekt te zijn. Omdat we in Beijing binnen 24 verder zouden vliegen, was het belangrijk om toch met het vliegtuig mee te kunnen. Na veel gedoe bij de balie bleek dit mogelijk, met de mededeling dat er geen problemen met de bagage zouden ontstaan. Bij aankomst bleken onze tassen echter niet mee te zijn gevlogen; deze zouden 24 uur later komen. Na veel gedoe bij het lost luggage loket kregen we in totaal €50 mee voor twee tassen. De KLM had namelijk maar op 1 van onze namne de bagage ingecheckt, waardoor we volgens het luchthaven personeel geen recht hadden op vergoeding voor beide tassen. Gezien de ellende die we vervolgens hebben gehad en de telefoonkosten om alsnog op tijd voor onze volgende vlucht over de tassen te kunnen beschikken was het bedrag niet toereikend... En wij waren niet de enige: bij een familie van 4 personen stond ook alles op 1 naam en dan is €50 niet zoveel!

Mijn advies aan mensen die met KLM reizen: laat je bagage op de juiste namen inchecken, en zeker niet alles op 1 naam. Als er iets misgaat (en daar grossiert de KLM helaas in), heb je in ieder geval geld om te bellen en een kleine schadevergoeding voor de verpeste vakantiedag...

Bijna iedere luchtvaartmaatschappij checkt de bagage in onder een naam ( group) dus dit zou bijiedere luchtvaartmaatschappij kunnen gebeuren. Mij is hetzelfde overkomen bij Singapore Airlines, helaas kreeg ik toen ook een zeer laag bedrag, maar voldoende om het noodzakelijke aan te schaffen tot de bagage weer boven water was.

kwestie van instelling denk ik zo

maar wel een minder prettige begin van de vakantie