Radar

Dit probleem gaat over internet van Het Net ADSL van een goede vriendin van mij, mevrouw Franco-Aguilar uit Bokhoven (Den Bosch).

Ze kreeg een aanbod om over te stappen op een snellere ADSL variant van Het Net dan het basis abonnement dat zij gebruikte. Toen ging er, bijna 6 maanden geleden, iets mis bij Het Net. Sindsdien zit zij zonder internet. Al vele, vele malen gebeld maar het antwoord is: "Nee, dat komt niet meer goed, dit is te ingewikkeld". Letterlijk!

Nu is het inmiddels bijna sept en ze heeft nog geen internet! Belachelijk, toch? Misschien weet iemand raad of kan iemand haar helpen?

De oplossing lijkt mij eenvoudig, Het Net komt haar deel van de overeenkomst niet na en pleegt dus wanprestatie. Stel ze in gebreke bij aangetekende brief, schort alle betalingen op en/of storneer ze en wanneer het probleem niet een redelijke termijn is opgelost (bijv. 14 dagen) ontbind je het contract. Kun je meteen naar een andere provider overstappen!

Eis ook terug storting voor het abbonee geld voor de periode dat je er geen gebruik heb kunnen maken van het abbonement.

up