Radar

Nokia heeft in hun nieuwe toestellen al weer de 3e generatie van symbian gebruikt. Dit houdt in dat er het een en ander aan is veranderd en verbeterd.

Nadeel hiervan is dat niet alle software wordt ondersteund.
Zo ook de navigatie software niet.

Zelf heb ik in middels een Nokia E70 gsm, en was opzoek naar de juiste software. Na veel zoeken bleek Route 66 de enige die deze nieuwe gsm toestellen ondersteunde. (met versie Mobile 7 S60 V2/3)

Ik naar de winkel en de software erop. (gevonden aan sku en isbn nummers van de website) Hiermee deed het toestel helemaal niets. Daarna aan het e-mailen geweest met Route 66 omdat ik hun telefonische niet te pakken kreeg.

Het bleek dat zowel de oude als nieuwe software, onder de zelfde nummers waren uitgebracht. Het enige verschil wat je aan de verpakking kon zien was de tekst S60 v2/3 smartphone, in het rode gedeelte. Dit wisten de winkeliers die de software meosten verkopen dus ook niet.

Afijn ik dus zoeken naar de nieuwe software en na een week deze gevonden bij de belcompany te Utrecht.

Ik de software dezelfde dag op de telefoon gezet, en inderdaad het werkte, althans dat leek zo op dat moment. Want toen ik ging rijden gebeurde het volgende.

Na invoeren van de bestemming. Hoor je "U route wordt berekend" daarna "U route is berekend"
Ik begin te rijden, maar hoor geen gesproken aanwijzingen.
Ik ga er op dat moment vanuit dat ik iets verkeerd had gedaan er rij door.
Ik zie dat het middelste deel van de blauwe balk leeg blijft (daar waar normaal staat over hoeveel meter je welke kant op moet)
Al snel moet ik van de aangegeven route afwijken, en wat blijkt.
Er wordt niet automatisch een nieuwe route berekend.
Tot slot rij je continu in zij- of achterwaardse richting.

Ik probeer daarop opnieuw contact te zoeken met route 66.
Wederom wordt de telefoon niet beantwoordt.
Dus zend ik weer een email. met alle mogelijke informatie die ik kan bedenken, en de klacht.

Vervolgens krijg ik naar 2 dagen een bericht terug.
Dat het een "bug" zou kunnen zijn en dat men dit ging uitzoeken.

Ik stuur wederom een email met daarin de vraag of men een idee had wanneer de "bug" opgelost werd, en dat ik nu al meer al 2 weken bezig ben hun software op een werkende manier op mijn gsm te krijgen.
Dat ik in middels 150 euro had uitgegeven, maar hiervoor tot op eden niet voor terug had gehad.

Toen weer een paar dagen niets gehoord of gezien.
Ik begin wederom te bellen en te e-mailen. En net op het moment dat ik bezig ben ontvang ik een email terug. Dat men geen indicatie kon geven wanneer de problemen opgelost zouden kunnen zijn.

Ik vind de support en software van route 66 dus zwaar onder de verwachting presteren.
Heeft iemand anders hier ook ervaring mee?

Ik sta er eigenlijk van te kijken dat Route 66 nu al geschikte software levert. Punt is nl. dat er nog maar nauwelijks software te krijgen is voor de nieuwe symbian-versie.

Ik heb nu een symbian-toestel met Route 66 en ga binnenkort een nieuw toestel aanschaffen (N93). Ik wacht echter nog een tijdje met het aanschaffen van een nieuwe Route 66 totdat ik er zeker van kan zijn dat de nieuwe Route 66 ook echt gaat werken.

In het verleden heb ik weleens contact gehad met Route 66, maar dan per email. Werd toen heel netjes en correct geholpen. Misschien een idee?

zoals aangegeven is alle contact met route 66 is tot op heden via email geweest. De telefoon wordt namelijk niet beantwoord.

Ik moet nu gewoon afwachten totdat ze het werkend hebben gekregen.

Sorry, blijkbaar had ik het niet goed gelezen. Ik dacht dat je alleen maar gebeld had.

In ieder geval is het vervelend voor je, maar het is niet anders. Dit risico loop je altijd als je iets koopt wat echt nieuw is. Er is nog maar nauwelijks software te krijgen voor de nieuwe symbian-versie, dus je kan er van uitgaan dat wat er al wel is te krijgen wellicht nog niet helemaal correct werkt.

Route 66 kennende zullen ze vast binnenkort een update uitbrengen die de nu gemelde bugs er uit zal halen. Even geduld dus!