Radar

Opzegging

15 mei jl heb ik een brief gestuurt naar t-mobil met een opzegging van mijn abonnement. In de alg.voorwaarden stond dat aangetekend opsturen niet nodig was. Om van het adres zeker te zijn heb ik t-mobil gebelt en of ik hem aangetekent moest opsturen, wat niet nodig was.

31 mei Bel ik op om te vragen of mijn opzegging is ontvangen: Nee,mevrouw dag duurt 2 weken voordaty het verwerkt is.

14 juni nog steeds niets ontvangen en maak me toch wel zorgen.

28 juni Nog maar eens gebelt tot mijn verbazing let op: Mevrouw als u de brief niet aan getekend heeft opgestuurd dan hebben wij hem niet ontvangen. Pardon!! Ik heb afgesproken dat ik dan een fax zou sturen en dan zou mijn abonnnement 1 maand doorlopen.

10 juli Kreeg ik een standaard brief een hoop blabla met in kleine letters 6 oktober wordt u abonnement stop gezet.

Direct een brief terug gestuurt aangetekend opgestuurd ik loop niet 2 keer tegen de lamp. Waar ik geen reactie op ontvang.

Factuur Aug: Heeee mijn factuur is aangepast!! De korting die ik kreeg stopt wel op 16 Augustus en moet vanaf 17 augustus wel betaald worden.

Deze factuur heb ik met begeleidende brief terug gestuurd ,want mijn abonnement loopt toch door ! en Geen reactie.

Ik heb deze factuur voor het eerst in 3 jaar niet betaald ik verwacht namelijk dat t-mobile me na jaren dat ik op tijd betaal minimaal een fatsoenlijke brief terug te sturen.

Je spreekt over een korting. Dat is vermoedelijk een actiekorting geweest ivm een (sim-only?) aanbieding. Zo'n aanbieding heeft een bepaalde looptijd (bijvoorbeeld: 1 jaar) en daarna vervalt de korting.

Nee, ik heb geen sim-only. 2 Jaar geleden had ik een nieuwe telefoon erbij gekocht met het abonnement. Ik moest € 30, - bij betalen.

Geen Sim Only, maar wel een korting die gedurende de contractperiode loopt. Die is nu voorbij, net zoals de korting.

En als je brief na een maand niet verwerkt is zal er bij jezelf toch wel een lampje gaan branden hoop ik? Een nieuwe brief of fax sturen (liefst WEL aangetekend) had een hoop gescheeld.

mijn contract periode loopt tot 6 oktober duh!

Dan zal dat met de korting ook wel zo zijn.

Maar de korting loopt niet door, die hebben ze gestopt op de datum dat ik hem wou opzeggen. En dat vind ik raar?

Denk je niet dat de korting loopt tot de einddatum van het contract, toevallig dezelfde datum waarop jij het contract wile stopzetten?

Ja, maar als ik het niet had stop gezet was het toch ook door gelopen tot volgend jaar.

Waarschijnlijk niet dus, opmdat je de korting voor een bepaalde periode hebt gekregen, ongeacht of je je contract wel of niet opzegt.

Inderdaad. Je krijgt voor een bepaalde periode een korting. Als die periode is afgelopen betaal je weer het normale bedrag.