[ archief ] Rolf Benz Bankstel

[mmac]

Wij kochten een Rolf Benz bankstel en vonden bij levering dat er teveel stof op het zitvlak van de bank zat, waardoor er na er 5 minuten op gezeten te hebben al plooien te zien waren.
De stof in de winkel bleef wel strak, ook na er een tijdje op gezeten te hebben.
De leverende winkel speelde onze klacht door aan de fabriek (Rolf Benz Duitsland). Na de bank te hebben laten schouwen door een Duitse technicus van Rolf Benz concludeerde deze eerst dat je dat hebt met leder (terwijl het geen leren bank is) en daarna (tja foutje) dat het aan de vulling ligt van de bank en dat deze plooivorming daarbij normaal is.
Wij zijn het hier natuurlijk niet mee eens.
Zijn er mensen met soortgelijke problemen en hoe verder te handelen.

[een]

Ik wil alleen even melden dat het een schande is dat je bij een dergelijk kwaliteitsproduct zo slecht behandeld wordt. Ze zouden de klacht zonder morren moeten oplossen. Succes ermee!