[ archief ] Help! koelkast defect (niet te maken = geen garantie??)

[dadragon]

3 jaar geleden kocht ik een koelkast van ETNA tegelijk met mijn keuken en andere inbouwapparatuur.

Omdat ik 5 apparaten van ETNA heb gekocht heb ik volgens de verkoper 5 jaar volledige garantie op de apparaten. Dus ook de koelkast.

Nu 3 jaar later begint de koelkast de scheuren en de monteur kwam ook tot de ontdekking dat de verdamper verstopt begint te raken.

Omdat de reparatie duurder uit zal komen dan een nieuwe, willen ze em niet repareren.

Ik mag voor 200 euro bijbetaling een nieuwe hebben berekend op basis van economische levensduur e.d.

Ik vroeg zowel ETNA als mijn keukenleverancier Paul Roescher wat dan mijn garantie is voor deze koelkast.
Omdat zonder de garantie dezelfde regeling naar voren komt.

Het antwoord van zowel ETNA als Paul Roescher:
De garantie geld alleen voor de huidige koelkast. Deze willen wij niet meer repareren (omdat dat te duur wordt ten opzichte van een nieuwe) dus moet je een nieuwe.
En voor het nieuwe apparaat geldt deze 5 jaar garantie niet. Dus helaas pindakaas.

Wie heeft een idee wat ik kan doen en op basis waarvan? Want telefonisch komen we er niet uit. Zowel bij ETNA niet als bij Paul Roescher niet.

Naar mijn mening heb ik toch recht op een nieuwe omdat ik 5 jaar garantie heb.

Graag uw hulp

[Toolboy]

Hoi daar.

Kijk even op hun site bij extra garantie voorwaarden.
Of bij het andere topic alhier over atag.(onder garantie)
In mijn ogen doen ze u een zeer redelijk voorstel

[dadragon]

maar het is toch raar dat als er wel reparatie toegepast kon worden dan alles vergoedt wordt.
maar omdat de reparatie hun te duur wordt, zij een nieuwe willen leveren en degene die nu staat niet willen repareren.

volgens hun heb ik op dit apparaat wat ik nu heb geen garantie. omdat hij niet te repareren valt.

En bij verkoop werdt verteld: 5 jaar volledige garantie op de apparaten.
hij heeft er niet specifiek bijgezegt dat als hij defect is en niet meer de repareren valt dat ik dan geen aanspraak kan maken op de garantie.

het voorstel is inderdaad redelijk als je em nieuw koopt zonder extra garantie. maar ik heb 5 jaar garantie. en zit nu net op de helft.

[Toolboy]

Het is u niet goed uitgelegd door de verkopende partij en het is natuurlijk een mooi lokkertje.om te verkopen.
Op hun site staat het allemaal zeer goed aangegeven.
Als de verkopers dit nou ook eens lezen zal het in de toekomst vast beter gaan

[ikbenik]

Je hebt 5 jaar garantie gekregen.
Dus dat na 3 jaar het apparaat vervangen moet worden doet niet af aan de afgesproken garantie.
Dus in dit geval dien je gewoon een nieuwe koelkast te krijgen zonder een cent bij te betalen.

Wel een opmerking:
Dan loopt de garantie nog 2 jaar door.
Dus een kleine vergoeding om toch weer een totale nieuwe garantieperiode aan te vangen is geen probleem.

[dadragon]

Geplaatst op 13 Okt 2006 21:05 door ikbenik


--------------------------------------------------------------------------------

Je hebt 5 jaar garantie gekregen.
Dus dat na 3 jaar het apparaat vervangen moet worden doet niet af aan de afgesproken garantie.
Dus in dit geval dien je gewoon een nieuwe koelkast te krijgen zonder een cent bij te betalen.

Wel een opmerking:
Dan loopt de garantie nog 2 jaar door.
Dus een kleine vergoeding om toch weer een totale nieuwe garantieperiode aan te vangen is geen probleem.

Naar boven

maar in welk wetboek en artikelnummer kan ik hierover iets terugvinden? over afspraken tussen verkoper en koper? dat schrijft makkelijker een brief.

En wie kan ik nu verantwoordelijk houden.. de keukenspecialist of ETNA zelf?

[ikbenik]

maar in welk wetboek en artikelnummer kan ik hierover iets terugvinden? over afspraken tussen verkoper en koper?

In een eerste brief moet je deze dingen nooit zetten!
Als een klant dat bij mij zou doen dan gaat de brief gelijk de versnipperaar in.

Als je zoiets doet dan komt dat bij mij over alsof je als consument de met op de keel bij de winkelier zet.

Al heb je gelijk, ik vind zelf niet dat het hoort.

Daarnaast vind ik het ook onbeschoft.

Schrijf eerst eens een nette brief zonder verwijzingen naar de wetsartikelen en kijk dan eens wat er uitkomt.

Je moet niet gelijk het mes bij de winkelier of fabrikant op de keel zetten.

[Toolboy]

Nope
Gewoon de regels lezen die in de garantie voorwaarden staan van atag
Heb jij die wel gelezen IK

[Uitvinder]

Geplaatst op 14 Okt 2006 00:00 door Uitvinder


--------------------------------------------------------------------------------

Met inbouw krijg je na 3 of 4 jaar last met elke koelkast ! Tenzij je een enorme grote keuken hebt

[ikbenik]

ik heb ze niet gelezen.

ik hanteer zelf ook algemene voorwaarden.

Volgens de wet is het zo dat als in de garantieperiode een onderdeel wordt vervangen of het product wordt vervangen en de levensduur wordt hiermee niet verlengt, dan mag er geen vergoeding in rekening gebracht worden.
Als door vervanging van onderdelen dit wel het geval is, dan mag een vergoeding gevraagd worden.

Dus volgens de wet handelen ETNA als de keukenleverancier Paul Roescher volgens de wet.

Er wordt €200,- gevraagd.
Als dit resulteerd dat de garantieperiode met 3 jaar verlengt wordt, dan moet de topicstarter niet zeuren en gewoon betalen.
Echter.....
Als de garantieperiode niet verlengt wordt dan mag die €200,- niet in rekening gebracht worden.

Dit is mijn uitspraak en daar moet u het mee doen (van wie heb ik dat toch gejat? )

[bot321]

Geplaatst op 14 Okt 2006 00:16 door Uitvinder


--------------------------------------------------------------------------------

Geplaatst op 14 Okt 2006 00:00 door Uitvinder


--------------------------------------------------------------------------------

Met inbouw krijg je na 3 of 4 jaar last met elke koelkast ! Tenzij je een enorme grote keuken hebt

---------------------------------------------------------------------------------

Nou Uitvinder ik heb geen enorme keuken maar mijn
inbouwkoelkast werkt na 8 jaar nog perfect .
En ik heb er niets voor hoeven uitvinden hoor.

[Toolboy]

Als een inbouwkoelkast voldoende ventilatie krijgt gaat deze heel lang mee heeft niets met de grote van de keuken te maken.
Vaak gaan de scharnieren kapot na een aantal jaren dit vanwege het extra gewicht van de opdek deur.Die 3/4 jaar is klinklare onzin

[bot321]

Inbouw koelkasten hebben geen opdekdeur.
De koelkasten zitten in een kast met aparte deur.
Dus zowel de koelkast als de kast heeft scharnieren.
Er wordt op de koelkastdeur en kastdeur een
kunststof schuif gemonteerd zodat ze gelijktijdig
open gaan.(Het gaat hier dus alleen om inbouwkasten.)

[Uitvinder]

Geplaatst op 15 Okt 2006 09:57 door Toolboy


--------------------------------------------------------------------------------

Als een inbouwkoelkast voldoende ventilatie krijgt gaat deze heel lang mee heeft niets met de grote van de keuken te maken.
Vaak gaan de scharnieren kapot na een aantal jaren dit vanwege het extra gewicht van de opdek deur.Die 3/4 jaar is klinklare onzin

Nou Uitvinder ik heb geen enorme keuken maar mijn
inbouwkoelkast werkt na 8 jaar nog perfect .
En ik heb er niets voor hoeven uitvinden hoor

Het is ons anders al 2 keer overkomen en die wijsheid heb ik van de leverancier en Bot pas maar op voor voedselvergiftiging. Smakelijk verder

[Toolboy]

Dan wil ik graag uw volgende leverancier worden.
Kan ik om de 4/5 jaar een nieuwe leveren
Als een koelkast goed is ingebouwd en er niet teveel druk door de buitendeur op de koelkast deur is gaan deze normaal gesproken minimaal zo`n jaar of 8 mee.
Onder voorbehoud van goed/normaal gebruik.

[dadragon]

nou het is voor elkaar.
heeft even geduurt maar heb een nieuwe koelkast.

en helemaal gratis!


eerst was er afgesproken om de koelkast toch maar te repareren. even later belde de monteur op om te vragen wat het euvel nu eigenlijk is.
Hij zei gelijk: oh die koelkast gaan we niet repareren. je krijgt gewoon een nieuwe zonder bijbetaling. Het is een fabrieksfout.

En nu staat hij er! een nieuwe voor 2 koppen koffie voor de monteur

bedankt nog voor jullie reactie.