Radar

Ik zit met het volgende: Ik heb onlangs een internationale overschrijving, naar Duitsland, gedaan met behulp van de "ouderwetse" (internationale) overschrijvingskaart. netjes de invulvoorwaarde ingevuld compleet met IBAN en BIC codes. Nu blijkt er voor deze transactiekosten provisie berekend te worden. Ik vond dit een beetje vreemd en heb contact gezocht met de klantenservice. na een stuk of 10 mails kwam naar voren dat ik een getal van de Iban code niet ingevuld had.
Volgens de Postbank hebben ze de transactie kunnen uitvoeren, maar voor de extra moeite moest betaald worden.
Ik vind dit erg gemakkelijk gedacht, want waarom hebben ze geen contact opgezocht, als het toch duidelijk de bedoeling is dat de overschrijving uitgevoerd wordt zonder extra kosten, vanwege de IBAN en BIC codes.
Normaal gesproken al er een vlekje op de nationale overschrijvingskaart zit sturen ze de hele zooi al terug, maar in dit geval kon er naar mijn mening makkelijk verdient worden.

Hebben jullie ook enig ervaring hiermee??

Postbank - Net als vorige week waren er ook deze week weer de nodige problemen met het internetbankieren van de Postbank. De speciale site hiervoor, Mijn Postbank.nl, was namelijk wéér een hele tijd uit de lucht. En ook van zaterdag- op zondagnacht 15 oktober is de Postbank site niet bereikbaar. Want van 0:00 tot 8:00 uur vindt er regulier onderhoud plaats. Laten we hopen dat die werkzaamheden ervoor zorgen dat de site vanaf volgende week gewoon goed draait, want dit kan natuurlijk zo niet.

Citaat uit de Kassa nieuwsbrief, laat de Postbank leeuw maar brullen ten koste van 1,5 miljoen klanten

elke bank hanteert deze kosten om een Bic aan te passen