Radar

mensen van planet die niet meer extra mailboxen of wachtwoorden kunnen veranderen dienen in hun eigen gegevens bij planet de order status te controleren, als er nog een order open staat kan er niks veranderd worden. zie ook mijn reactie op het forum bij " planet mailboxen"

hoi, ik heb hetzelfde probleem , mailboxen kunnen niet verwijderd of veranderd of wachtwoorden wijzigen.

na veel correspondentie met de planet helpdesk en 4 ondeskundige medewerkers verder waarvan ene onbeschofte Mark "Lamers" die gewoon de hoorn er op gooit omdat hij zijn eigen werk niet snapt en mij als klant dus een zeur vind ben ik er eindelijk achter gekomen wat het probleem is.

ik ben gemigreerd van adsl naar internet+bellen dit is een order voor migratie.

klanten van planet dienen te kijken bij "eigen gegevens" op planet.

als je in je eigen gegevens bent zie je links in het groene rijtje een knop met de text: STATUS ORDER. als je die clikt krijg je het overzicht van je orders bij planet(migratie of meer downl. etc.). alle orders in het rijtje dienen afgerond te zijn. bij mij was dit niet het geval(FOUT VAN PLANET) al mijn orders hoorden 3 maanden terug al afgerond te zijn. door deze fout staat er een order open en kan je dus niets veranderen mbt. extra mailboxen. ik heb nodig een nieuw wachtwoord voor mijn extra mailbox door de fout stuurt planet mij nu met de post een nieuw wachtwoord op. Dit heeft het volgende probleem dat mijn wachtwoord door planet is veranderd en ik dus nu niet in mijn extra mailbox kan , ik moet wachten op de brief met mijn nieuwe wachtwoord.

blijkt dus dat ik niet de enige bent , tros doe er asjeblieft iets aan want de fout is nog steeds niet hersteld.

ik voelde aan mijn water dat de migratie naar int+bel niet vlekkloos zou verlopen.

ik hoop dat iemand iets aan mijn uitleg heeft, status order dus controleren mensen en klagen bij planet.

ik ben er net achter gekomen dat Planet heeft medio juli een nieuw systeem voor eigen gegevens:

csc.maranello.planet.nl/CSC/

volgens hun eigen medewerkers loopt dit nog niet foutloos.

mischien oorzaak van de problemen met extra mailboxen en foute order vermeldingen??