Radar

Op de avond van vertrek kregen wij van de host te horen dat wij niet gingen vliegen op het geplande tijdstip.
Oorzaak: personele problemen bij Transavia. Wanneer wel kon de host ons niet vertellen. Al met al werd dit de volgende dag om ca. 12.00 uur.
Ik had via Radar al eerder gehoord van mensen die met Transavia vlogen en door personele problemen niet met de vlucht me konden.
De woordvoerdster van Transavia meldde toen in de studio dat er volgens de maatschappij sprake was van overmacht en men niet (automatisch) overging tot een schadevergoeding.

De mensen die met mij ongewild niet aan de vlucht konden deelnemen gingen er eigenlijk al vanuit dat het moeilijkzou worden om een schadevergoeding te krijgen.
Echter, we waren koud geland of een medewerkster van Transavia bood in het vliegtuig haar excuses aan en deelde ons mee dat wij aan het begin van de slurf een envelop met brief zouden krijgen.
De inhoud verbaasde ons allen. Een brief met nogmaals excuses en de vermelding dat wij door de vertraging (oorzaak personele problemen)
recht hadden op een compensatie van Euro 400,== per persoon.
Middels het bijgevoegde Finale Kwijtingformulier konden wij enkele gegevens invullen en opsturen naar Transavia. Na ontvangst van het ondertekende formulier zou het bedrag aan mij worden overgemaakt.
Dit moet volgens de EU verordening binnen 7 dagen gebeuren.
Is dit binnen 7 dagen na de vlucht of binnen 7 dagen na ontvangst van het Finale Kwijtingsformulier bij Transvia.
In beide gevallen zijn de 7 dagen verstreken, maar ik heb nog niets ontvangen.

Je zou de 29e vliegen maar dat werd de 30e, toch ?
Je brief is natuurlijk meteen per TPG ehhh .. TNT verstuurd en zal dus op 31-10 of 1-11 aangekomen zijn.
Je bent vast niet de enige die die brief heeft verstuurd ...

En aangezien het vandaag pas de 8e is ....

Heb even geduld.
Als ze zich aan de regels houden heb je je geld eind deze week ....

Laat 't nog even horen ??


Lieske

Ja dat klopt.
Na een telefoontje naar Transavia bleek dat de brief inderdaad is aangekomen en ter afwikkeling naar de financiële afdeling gestuurd.

Ik hou je op de hoogte

Hallo,

Ikzelf was op het moment werkzaam als reisleider op Kos toen ik deze gasten moest informeren dat ze niet mee konden. Gelukkig had Transavia de ochtend erop meteen een ander vliegtuig gecharterd. Ben zeker ook blij dat Transavia coullant is geweest naar deze gasten. Vooral omdat ik al jaren met Transavia werk en dit nog nooit heb meegemaakt!

Groeten,

Daniel

Hallo Daniel.

Je hebt gelijk. Transavia heeft het e.e.a. keurig en snel afgehandeld.
Zelfs de financiële compensatie hebben wij al ontvangen.

Misschien was onze reactie die avond dat we het van jou te horen kregen niet echt prettig.
Maar ja dat is denk ik de reactie. Want op dat moment baal je er wel van.

Overigens zijn er wel gevallen bekend van Transavia en andere maatschappijen waar niet werd gevlogen of dat er een groep niet mee kon door personele problemen. Toen werd er geen bedrag uitbetaald.

Ron Singelenberg