Radar

Zoals veel mensen hebben wij nog een vaste telefoonaansluiting via de KPN. Wij betalen de rekening per acceptgiro.
Aangezien de KPN de neiging heeft hun rekeningen nogal vroeg te sturen wachten wij meestal een aantal dagen zodat de salarissen binnenzijn en wij ook de overige rekeningen binnen hebben.

Tot nu toe kregen wij altijd een herinnering zonder extra kosten (de rekening was dan al betaald).

Vandaag kregen iwj echter het bericht: u heeft te laat betaald. Wij rekenen u € 4,50 aan administratiekosten. Wanneer we overgaan naar automatische betaling wordt dit bedrag de volgende keer gecrediteerd.

Buiten het feit dat wij dergelijke agressieve vormen tot betalingsverzoeken en het direct in rekening brengen van zgn. administratiekosten erg klantonvriednelijk vinden, is de KPN niet eerlijk. Ze willen dat je automatisch betaals (op hun voorwaarden) en doe je dit niet dan wordt je dus op deze wijze gestraft.

Ik dacht dat de KPN wel eens geleerd had van fouten in het verleden maar kennelijk willen zij niet inzien dat klanten tegenwoordig kunnen wisselen.

sorry hoor... maar je moet gewoon je rekeningen optijd betalen
denk je dat KPN herinneringen blijft sturen???
dat kost hun ook geld hoor elke keer.. vandaar die 4,50
ze blijven niet bezig
gewoon optijd betalen.. dan is er niks aan de hand

Herineringen sturen kost een bedrijf geld en dan vind ik het logisch dat ze dat door berekenen. Gewoon automatische betalen dan wordt het later van je rekening afgehaald en je heb er geen omkijken naar.