planet internet
Geplaatst: 13 dec 2006 20:50
Wij hbben sinds juni internet plusbellen daarvoor hadden we adsl van planet.
Nu hadden ze ons gekoppeld aan een nieuw klantnummer dus zat met dubbele kosten.
Vele brieven , emails en dure telefoontjes gepleegt om dit recht te zetten maar helaas nooit een reactie gehad.
Daarna kregen we email dat alles was geregeld en het oude abonnement zou worden opgezegt.
Maar ja er werd nog wel geld afgeschreven en hebben we indirect gestorneerd.
Nu naar eindelijk een paar maanden later krgen we een email op 31-11-2006 dat we geld terug kregen van ons oude abonnemt en dat was op 27 november verzonden naar de financiele afdeling om dit bedrag te crediteren.
Maar helaas nog niks binnen.
Dit zal ook wel weer lang duren want bij planet zijn ze niet zo snel naar mijn mening.
Dus vanaf juni 2006 tot heden nog steeds niks gedaan daar bij planet.
Had alweer gebeld en kreeg te horen dat ze er nog steeds mee bezig zijn , nou naar mijn mening zijn ze er al heel lang mee bezig.
Hopelijk doe ze dit nu eens goed heb maar weer een klacht ingestuurd naar de klachtenafdeling vandaag.
Nu hadden ze ons gekoppeld aan een nieuw klantnummer dus zat met dubbele kosten.
Vele brieven , emails en dure telefoontjes gepleegt om dit recht te zetten maar helaas nooit een reactie gehad.
Daarna kregen we email dat alles was geregeld en het oude abonnement zou worden opgezegt.
Maar ja er werd nog wel geld afgeschreven en hebben we indirect gestorneerd.
Nu naar eindelijk een paar maanden later krgen we een email op 31-11-2006 dat we geld terug kregen van ons oude abonnemt en dat was op 27 november verzonden naar de financiele afdeling om dit bedrag te crediteren.
Maar helaas nog niks binnen.
Dit zal ook wel weer lang duren want bij planet zijn ze niet zo snel naar mijn mening.
Dus vanaf juni 2006 tot heden nog steeds niks gedaan daar bij planet.
Had alweer gebeld en kreeg te horen dat ze er nog steeds mee bezig zijn , nou naar mijn mening zijn ze er al heel lang mee bezig.
Hopelijk doe ze dit nu eens goed heb maar weer een klacht ingestuurd naar de klachtenafdeling vandaag.