[ archief ] Xbox 360 drama!!!

[cynthiaarjan]

Onze xbox360 is sinds zaterdag kapot, hij loopt vast. Nu is hij vandaag opgehaald door UPS. En dan duurt het dus minimaal 15 werkdagen(waarschijnlijk langer door de kerstdagen) voordat we weer een andere xbox360 terug krijgen ja en wel een andere dus niet onze eigen xbox maar een andere repareerde xbox van wie weet waarvandaan en dan maar hopen dat hij het doet. En hier gaat het me dus om, ik wil gewoon mn eigen xbox terug en binnen een dag of 5 vindt ik reeel. Want als hij door UPS is opgehaald is hij binnen 24 uur bij de reparatiedienst van xbox. Maar het duurt wel min. 3 weken voordat ze een andere terugsturen en geen nieuwe of onze gemaakte xbox maar een ANDERE!!
En let wel hij is pas 10 maanden oud. Nu heb ik op verschillende forums gelezen dat er een hoop mensen zijn met dezelfde klachten. Wat kan je hieraan doen?? Voorbeeld; als je een nieuwe auto koopt en er is wat mee krijg je toch ook niet een andere,.....ik kan er niet bij dat ze dat zo doen. En er komt nog bij dat wij met 2 internetaccounts op xboxlive spelen en we dus een maand niet online zijn, maar wel ervoor betalen.
Je wordt gewoon in de rij gezet en we moeten maar hopen dat we snel een andere xbox krijgen...Al had ik dit vantevoren geweten dat ze deze service leveren bij een defecte xbox had ik hem nooit gekocht!
Zijn er meer mensen met deze klachten????
vr. gr. Arjan Bakker

[AnnePanne]

ik bespeur hier enige game verslaving...

[cynthiaarjan]

Dat zou best zo kunnen zijn... maar gelukkig valt het allemaal wel mee.


Het is een feit dat er een heleboel xbox-en kapot gaan en daar gaat het mij persoonlijk om. In mijn vriendenkring zijn er 4 xboxen van de 3 mensen kapot!!! Dat is geen toeval meer. Ik ben gaan neuzen op het net en kom alleen maar dezelfde klachten tegen.

Mijn andere frustratie is dat wij niet onze eigen xbox terug krijgen maar een andere, vaak oudere, ervoor terug krijgen. Deze vertonen 8 van de 10 keer ook weer mankementen. Dit zijn alleen nog maar ervaringen uit mijn vriendenkring. Op internet vond ik nog veel meer van deze klachten. Nu kan het zijn dat we zwaar verslaafd zijn...of misschien is het zo dat we een hoop geld voor het ding hebben betaald en dat het nog geen jaar oud is en nu al kapot is.....binnen een jaar!!!! Sorry maar het is mij iets te snel voor een apparaat van 400 euro!!!!!

[Atmoz]

Is al eens verteld door iemand hier op 't forum:

Mensen willen sneller hun Xbox gerepareerd hebben, dus dan moeten ze wel werken met dat "omruil-mechanisme". Doordat je een andere Xbox360 krijgt gaat het allemaal veel sneller. Bij andere apparaten duurt het vaak veeeeel langer. Mijn autoversterker was laatst kapot (Pioneer) en die is zeker 5 weken weg geweest. Maarja, dat weet je van te voren als je wat koopt he.

Mijn Xbox360 is trouwens ook al eens weg geweest voor reparatie. Natuurlijk flink balen (had 'm net). Maarja zo gaat dat he. Dan maar wat anders doen om je te vermaken

[Quickfox]

Beste Cynthiaarjan,

Ik zal jullie eens wat vertellen...
Via telfort heb ik een abonnement genomen met daarbij een Xbox 360.
19 december heb ik mijn pakketje gekregen.
Met grote frustratie kreeg ik een kapotte Xbox 360. Ik bellen naar helpdesk van Microsoft.
Kreeg ik te horen dat ik een andere 2e handse Xbox 360 daarvoor terug zal krijgen.
Natuurlijk ging ik daar niet mee akkoord, maar dat was eenmaal de procedure die ze daar hanteren...
Wat was ik pissed, toen ik dat hoorde, maarja ik kon niet anders.
Hadden ze de volgende dag opgehaald (via UPC) dat ging dus vrij snel.
Nu zijn de 20 dagen verstreken nog steeds geen Xbox 360. Heb wel 5x achteraan gebeld,
kreeg steeds maar hetzelfde antwoord dat ik moest wachten, want ze zijn ermee bezig...
Dus wachtende en nog steeds geen Xbox 360. Het is nu inmiddels 20 dagen geleden en nog steeds geen Xbox 360 en het zal me niet verbazen dat het meer dan 7 weken gaat duren voordat ik mijn xbox 360 terug krijg...Dit is echt een drama! Echt jammer dat het op dit manier moet gaan...

[ikbenik]

Is al eens verteld door iemand hier op 't forum:

Mensen willen sneller hun Xbox gerepareerd hebben, dus dan moeten ze wel werken met dat "omruil-mechanisme". Doordat je een andere Xbox360 krijgt gaat het allemaal veel sneller.

Door mij is dat verteld.

En het gaat dan inderdaad dan ook allemaal sneller.

[magel725]

Met grote frustratie kreeg ik een kapotte Xbox 360. Ik bellen naar helpdesk van Microsoft.
Kreeg ik te horen dat ik een andere 2e handse Xbox 360 daarvoor terug zal krijgen.

Uw Xbox 360 is toch ook niet tweedehands? Dat de doos open is geweest maakt het apparaat niet ineens tweedehands; daar is een gebruikerstijd voor nodig met een behoorlijk aantal gebruiksuren.

Wil je wachten op je eigen Xbox dan duurt het minimaal een paar weken langer aangezien er bij reparatiecentra genoeg Xboxen staan die gerepareerd moeten worden.

ik wil gewoon mn eigen xbox terug en binnen een dag of 5 vindt ik reeel.

De reparatiediensten hebben honderden tot duizenden Xboxen staan. 5 dagen is dan niet zo reeel als je denkt.

Deze vertonen 8 van de 10 keer ook weer mankementen.

Aangezien je maar 4 mensen kent met een kapotte Xbox lijkt dit aantal redelijk uit de lucht gegrepen en klopt het ook gewoon niet. De Xbox heeft een uitval percentage van amper 2% waarvan slechts 1% zodanig stuk is dat die niet meer gerepareerd kan worden. Als je DVD speler in je PC stuk gaat kun je die ook vervangen en gaat niet ineens de rest van de PC stuk. Meestal niet in elk geval.

[ikbenik]

Met grote frustratie kreeg ik een kapotte Xbox 360. Ik bellen naar helpdesk van Microsoft.
Kreeg ik te horen dat ik een andere 2e handse Xbox 360 daarvoor terug zal krijgen.

Je krijgt een gereviseerd apparaat terug.
Dit heeft te maken dat de reparatietijd dan drastisch terug wordt gebracht.

Als je wilt dat je eigen Xbox gerepareerd wordt, moet je rekening houden met een reparatietermijn van 4 tot 8 weken.

Aangezien dat veel consumenten dat niet accepteren, passen ze de swap-methode toe.


Dat je dit niet snapt begrijp ik niet.

[Quickfox]

Koop je een nieuwe auto en hij gaat stuk krijg je toch ook geen gereviseerde voor terug. Na 7 weken krijg ik eindelijk mijn Xbox 360 weer terug (een gereviseerde). En na een week is die weer defect (strepen op het beeld) en dus wordt die vandaag weer opgehaald door UPS... 2 maanden geleden gekregen en nog maar 1 week in huis gehad, dit bedoel ik nou met service van Microsoft

[hharteman]

Vervelend dat het zo gaat maar het is meer regel dan uitzondering.
Er is veel haast dit soort apparatuur op de markt te brengen.
Er hangen nu eenmaal enorme financiele belangen aan vast bij de game ontwikkelaars en Microsoft zelf.
Vaak is de apparatuur niet helemaal uitontwikkeld als het op de markt komt en niet op duurzaamhed getest.
Als je dan vooraan staat dan heb je de kinderziektes er gratis bij.

Het omruilsysteem bij Microsoft werkt vrij goed.
het apparaat is nog niet lang op de markt dus een erg oud apparaat zal je niet terug krijgen.
Buiten dat is het apparaat dan zodanig gefixed dat de meeste problemen er wel uit zijn.

Zwakte bij deze apparaten is nog steeds de laserunit.
Onze oude Xbox is ook al met zijn 3e bezig.

Just my 2 cents

[ikbenik]

Koop je een nieuwe auto en hij gaat stuk krijg je toch ook geen gereviseerde voor terug. Na 7 weken krijg ik eindelijk mijn Xbox 360 weer terug (een gereviseerde). En na een week is die weer defect (strepen op het beeld) en dus wordt die vandaag weer opgehaald door UPS... 2 maanden geleden gekregen en nog maar 1 week in huis gehad, dit bedoel ik nou met service van Microsoft

De reparatietermijn van Microsoft is inderdaad wel haal lang.

Ik begrijp dat je het niet eens bent met de Swap-methode.

Normaal als je eigen product naar de fabrikant wordt opgestuurd, duurt het tussen de 4 en de 8 weken voordat je je eigen product terug hebt.
Bij de swap-methode heb je binnen een paar dagen een gereviseerde vervangende product terug.
Dit heeft puur met het tijdswinst te maken.

[Quickfox]

7 weken...waar hebben we het over. En hoog waarschijnlijk krijg ik de 2e Xbox ook pas over 7 weken (dat zal mij niet verbazen)..

[Snowman]

7 Weken is wel lang, ik had de mijne met 4 weken weer terug. Maar tot dusver werkt die nog steeds prima. Mij hoor je vooralsnog niet klagen. Hopelijk komt de jouwe ditmaal ook iets sneller.

[Quickfox]

Vandaag heb ik mijn xbox weer terug gekregen. Ik had 'm aangesloten en na het opstarten kreeg ik direkt een blauwe scherm na het zien van de xbox 360 logo. Dus direkt weer Microsoft gebeld en wordt morgen weer opgehaald door die lui van UPS. Dit is mijn 3e defecte Xbox in 10 weken. En dit keer krijg ik een eindelijk een nieuwe (zeggen ze) en geen gereviseerde. Hadden ze dat maar direkt aan het begin aan mij gegeven had mij veel stress gekost.

[hharteman]

Vreemd is wel dat de verschillende xboxen die je gehad hebt allemaal dezelfde klacht vertonen.
Ligt het niet aan je tv, bvb de ingang niet goed of verkeerde mode geselecteerd?
Hoe heb je hem aangesloten?

[ikbenik]

Ik wilde nog wel gaan dealen in de Xboxen!

Ben ik blij dat ik dat niet gedaan heb!

[jeroentje271]

Mijn PS2 draait na 4 jaar nog probleemloos.

[Quickfox]

Het lag absoluut niet aan mijn tv. Ik had zelf op mijn monitor uitgeprobeerd met een speciale kabel en op mijn 2e televisie en zelfs bij een vriend van mij uitgeprobeerd, gaf steeds dezelfde problemen aan. Bij alle 3 xboxen die ik in het verleden gehad heb, het waren allemaal verschillen klachten.

[basvdvalk]

ik heb zelf alleen maar goede ervaringen met microsoft.

toen mijn 360 na 7 maanden kapot ging, had ik binnen 4 dagen een nieuwe xbox 360 in huis. dat is pas service

[GGG]

Ik lees hier in meerdere draadje over problemen met Microsoft's XBox 360. Opvallend genoeg kom ik geen berichten tegen over problemen met Sony's PlayStation 2.

Misschien een idee voor al die gefrustreerd geraakte XBox-bezitters om over te stappen op de PlayStation?

Gert