Radar

Ik schoenen maat 38 besteld maar in de doos zat helaas maat 36. Ik wilde deze graag ruilen... GAAT NIET!! je moet dan gewoon opnieuw bestellen EN BETALEN!! en 2 tot 3 weken wachten op nieuwe schoenen.In mijn geval zou ik dus met kerst 2 x schoenen hebben betaald en nog geen schoenen hebben!!
Je kunt er overigens ook alleen via creditkaart betalen.. erg lastig allemaal... mij zien ze er niet meer om te bestellen!

Heeft u schriftelijk contact op genomen met het bedrijf?

U heeft recht op een paar 38 indien u kunt bewijzen dat deze besteld heeft. De verkoper moet dan de transport kosten vergoeden die het gevolg zijn van het verkeerde paar toe sturen.

Kunt u niet bewijzen dat u een paar 38 heeft besteld, dan kunt u nog altijd de koop ontbinden indien u dit binnen zeven werkdagen doet. U hoeft dan alleen de eigen transport kosten te betalen.

Ik kan inderdaad de schoenen met de verkeerde maat retouren, maar ik wilde eigenlijk dat ze deze zouden omruilen voor de juiste maat! Ik heb alle bewijzen dat ik de juiste maat besteld heb. de schoenen zaten ook in een doos met maat 38 erop alleen op de schoenen zelf stond maat 36. Als ik de juiste maat wil ontvangen moet ik nu eerts de schoenen maat 36 terugsturen en vervolgens die andere opnieuw bestellen. Weer eerst af laten schrijven van creditkaart en een wachttijd van 2 tot 3 weken. Terwijl de schoenen al direct retour gestuurd zijn. Bij elk ander postorder bedrijf ruilen ze gewoon de maten om, ik snap dat het hier niet kan. Ze leveren toch zelf het verkeerde product!

Ik heb andere ervaringen met Mexx. Ik had schoenen besteld waarbij de afbeelding niet klopte met de omschrijving. Uiteindelijk bleken het niet de schoenen te zijn die ik wilde. Ik heb toen gebeld met Mexx en heb het verhaal uitgelegd. Het was geen probleem om de schoenen om te ruilen en ik hoefde hiervoor ook niet extra te betalen.
Dat je alleen met credit card kunt betalen is trouwens niet waar. Tegenwoordig kun je ook een acceptgiro thuisgestuurd krijgen, die zit dan bij je bestelling. Zo ging het bij mij althans een paar weken terug.

Ik kan inderdaad de schoenen met de verkeerde maat retouren, maar ik wilde eigenlijk dat ze deze zouden omruilen voor de juiste maat! Ik heb alle bewijzen dat ik de juiste maat besteld heb.

U heeft op grond van de wet en gezien deze omstandigheden het recht om vervanging te eisten. Herroep de koop dus niet. De winkelier is in dit geval verplicht om de (verzekerde) verzend kosten te betalen. Indien gewenst kan ik de wetsartikelen geven op basis waar u dit recht heeft.

U kunt dit het beste met de winkelier schriftelijk opnemen waarbij u vraag om een reactie binnen twee weken. Uw brief is dan bewijs voor wat u wenste, en hun brief is bewijs dat zij uw brief hebben ontvangen. Het alternatief hiervoor is de brief aangetekend versturen.

ik snap dat het hier niet kan.

Nee het kan hier wel. Sterker nog het is uw wettelijk recht.