Radar

Het onderstaande verhaal speelt al bijna drie jaar geleden, maar ik kan nog altijd kwaad worden als ik eraan terugdenk.

Mijn man, toen nog wonend bij zijn ouders, had in een korte tijd meerdere ongevraagde zendingen ontvangen van Postina Shopping, en deze teruggestuurd. Nooit meer iets van gehoord. Bijna een jaar later is er een brief van de Incasso-unie, met een vreemd bericht over een openstaande rekening. Let wel: in het JAAR ervoor heeft hij NOOIT rekeningen of aanmaningen van Postina ontvangen!

Aangekruist dat de zending (we gingen er maar van uit dat het om een van die pakketjes ging) teruggezonden is, dachten we klaar te zijn. Maar nee, wat volgde was een briefwisseling waarin Incasso-unie uitgesproken grof en onbeschoft was, en waarin maar zeer weinig informatie kwam over het hoe en waarom van dit pakket. We hebben uiteindelijk een aantal oude verzendbewijsjes opgestuurd (want welk pakket ging het om? geen idee meer) en toen was het, maart, stil. We hebben om de twee weken gebeld om te vragen wat de voortgang was, maar elke keer werd er nog gewacht op een reactie van postina. In mei zijn we gestopt met bellen, en nog steeds was het stil. tot we in augustus ineens een brief kregen met het bevel binnen 48 uur te betalen, omdat de zaak anders voor de rechter zou komen, met alle bijkomende kosten. Er ZOU in juni een brief verstuurd zijn, vertelde de zeer onbeleefde dame aan de telefoon, maar die is dus nooit door ons ontvangen. Ook de gevraagde opheldering, en afschriften van de brief, is nooit gekomen. Omdat het om "maar" 60 euro ging, hebben we maar betaald, maar tot de dag van vandaag blijft het gevoel van opgelicht te zijn.

Waarom moet Incasso-unie vanaf de EERSTE brief zo onbeschoft zijn? Zijn er meer mensen die het slachtoffer geweest zijn van het "de balans in orde maken" van Postina op dergelijke smerige wijze? Is er iets te doen aan het feit dat als een brief van jouzelf aan een incassobureau iets aankomt, het jouw probleem is, en dat als een brief van hen aan jou niet aankomt, het ook jouw probleem is?

Je hebt precies gedaan waar incasso unie op hoopte. Zwichten voor hun dreigementen.

Zonder bewijzen kan incasso-unie helemaal niets. ZIJ beweren dat er iets open staat, maar een bewijs hebben ze er niet voor.

Helaas is incasso unie een van de twee grotere bureaus, die vanaf het begin al met brieven op poten komen, zonder daar enige argumentatie voor te hebben. Ik moet erbij zeggen, ik krijg de brieven weleens onder ogen van collega's, gelukkig heb ik met dat bureau uit Eindhoven nooit iets te maken gehad.

Het enige dat een incassobureau doet, is dreigen. Maar ze verzuimen dat doorgaans met bewijzen te doen. Zolang jij kan bewijzen dat er geen vordering open staat, kunnen zij hoogspringen, kunnen ze laag springen, maar tot een rechtszaak zal het niet komen.

Alleen wanneer een deurwaarder zich ermee bemoeit zou het misschien tot een rechtszaak kunnen komen. Maar ook dan heeft u ruim de gelegenheid de vordering te betwisten.

60 euro is in dit geval helaas weggegooid geld. U zou kunnen proberen dit geld terug te vordere wegens onverschuldigde betaling, maar incasso unie zal plotseling in alle talen zwijgen.

Mijn advies voor de volgende keer dat je met dit bureau te maken krijgt: zelf dreigen met een rechtszaak, wanneer ze niet ophouden je te bestoken met spooknota's. Moet jij eens kijken hoe snel het bureau afhaakt.

Over een bedrag van zestig euro dreigen met een rechtzaak als niet binnen 48 uur betaald wordt is absoluut je reinste intimidatie.

U zou kunnen proberen dit geld terug te vordere wegens onverschuldigde betaling, maar incasso unie zal plotseling in alle talen zwijgen.

Dat kan maar dan ben jij eiser, krijg jij bewijslast en mag jij eerst een advocaat en de hele santekraam in werking zetten.

Absoluut walgelijke praktijken. Misbruik maken van de angst van mensen voor de rechtzaal. Betaal NOOIT op dit soort idiote brieven.

@Bor, ik zei ook DREIGEN.

Dat werkt in het geval van dit soort bureaus meestal al voldoende.

Wanneer een incassobureau een consument tegenover zicht vindt, die geen angst toont voor ze, dan haken ze snel af.

@Bodosjm
Ik bedoelde een actie om het geld terug te krijgen als je al betaald hebt. Op zich zit je namelijk in een vrij riante proces- en bewijslastelijke positie: zij moeten alles aantonen, zij moeten actie ondernemen. Als je na betaling gaat reclameren draait alles om en lig jij als consument beneden. Bovendien moet je tegen een bedrijf vechten dat veel meer mankracht en expertise ter beschikking heeft, en het geld in de knip heeft. Dat wilde ik er alleen even mee zeggen.

@Bor, akkoord.

Alleen is mijn nickname op zijn ''esbeeie-wijze'' verhaspeld............

Tja, ze hebben precies bereikt wat ze wilden.
Of je bent opgelicht weet ik niet. Maar ze wilden je intimideren en je bent gezwicht.
In het vervolg schriftelijk reageren en als ze dreigen met een rechtszaak, na een dergelijke bereikbaarheid: laat maar komen.