Pagina 1 van 1

stijging energieprijs essent

Geplaatst: 09 jan 2007 19:52
door paulkraus
Op 9 januari ontving ik een prijsverhoging van Essent welke per 1 januari in is gegaan. Echter, in de voorwaarden staat klip en klaar dat Essent 10 dagen voor een wijziging deze moet doorgeven aan zijn gebruikers. Telefonische navraag was zoals te verwachten niet succesvol. Ik werd er op gewezen dat zij volgens hun vorwaarden hebben gehandeld omdat er op 29 november in de diverse kranten is aangekondigd dat er een wijziging zou komen. De hoogte was onbekend... Omdat ik op 16 november een bevestiging van mijn prijzen heb mogen ontvangen durf ik te stellen dat deze wijziging ook toen reeds bekend was. Het excuus dat ik een standaard brief heb ontvangen is kul, dan moet men dit beter organiseren.
Essent maakt gebruik van zijn macht om eenzijdig zijn eigen voorwaarden te schenden.
Ik zag dit graag aangekaart!

Re: stijging energieprijs essent

Geplaatst: 09 jan 2007 21:07
door wicher
Omdat ik op 16 november een bevestiging van mijn prijzen heb mogen ontvangen durf ik te stellen dat deze wijziging ook toen reeds bekend was.
Wat bedoel je hiermee precies?

In de leveringsvoorwaarden van Essent (artikel 19.2) staat volgens mij dat ze het wel via dagbladen mogen aankondigen, mits vergezeld van een persoonlijke kennisgeving binnen 1 maand na inwerkingtreding van de nieuwe tarieven.
Zo te zien hebben ze dat gedaan, toch?
(sorry, copy en paste vanuit een Adobe-document lukt me niet, dus kijk zelf even...)