Radar

Beste mede-consumenten,
Ik probeer de keukenmarkt te doorgronden, ben al bij verschillende keukenwinkels geweest, maar vooral de prijsstelling blijf ik heel duister vinden. Zo zijn de catalogusprijzen van apparatuur en de prijzen ervoor op het internet echt niet dezelfde .... Ik begrijp nu waarom een winkel "opeens" een vaatwasser kado kan doen: die zit in de prijzen van de anadere apparatuur verstopt. Als ik mijn apparatuur op het internet koop, ben ik voor 5.000 Euro klaar en kan desondanks Miele aanschaffen. De kasten van de keuken kunnen nooit meer dan 10.000 Euro kosten en dus heb ik dan een keuken waarvoor men in de winkel gerust 20.000 rekent. Wie heeft ervaring met het zelf kopen van de apparatuur? Waarom zou ik de (grote) marges op de apparatuur aan de keukenleverancier laten?
Graag jullie advies,
Cornelia

Tsja waarom ?

Ten eerste zijn de meeste normale keukenzaken zowieso al geneigd je een flinke korting op de apparatuur te geven, -35% is vrij gebruikelijk.

Je hebt dan een vast aanspreekpunt voor je gehele keuken plus dat zij de apparatuur ook inbouwen.

Vergeet niet dat de meeste internet sites met apparatuur vanuit een woonkamer werken en direkte doos doorduwers zijn,zij hebben geen showroom op een goede locatie en dito huur,zijn niet altijd in persoon aanwezig en hebben niet te maken met constante wijzigingen in apparatuur op display.

Maar het blijft jouw portomonnee....

Het zijn wellicht dozenschuivers, maar de Miele garantie blijft natuurlijk de Miele garantie. Dan kan ik toch gewoon Miele bellen als er iets mis is (en het binnen de garantietermijn valt)? Dan hoef ik toch geen tussenhandelaar te hebben?

Beste MCornelia,

Bel Miele eens op en stel deze vraag. Dan hoor je het direct van de leverancier. Sommige leveranciers (Smeg bijvoorbeeld) weigeren service op internetapparatuur. Dit wordt ook op de website van Smeg gemeld.

Sommige internetwinkels geven ook 5 jaar garantie bij aankoop van 4 apparaten in 1 keer, terwijl in de garantievoorwaarden staat dat de leverancier een keukenspaciaalzaak moet zijn om voor de garantie in aanmerking te komen.

Nogmaals zelf bellen.....

MVG

Dat is een goede tip! Zal ik zeker doen.

P.s.: de keukenloods.nl is verder toch ook cwb-erkend? Dat zegt toch ook wel wat?

Wanneer je de apparatuur apart via internet besteld, dan zal het zeker wel goed komen met een eventuele garantieclaim.

Belangrijke vraag is verder; wil je alles uit handen geven en zelf geen verantwoording nemen voor missers. De keuken en apparatuur vormen samen een geheel, een keukenspecialist ontwerpt en besteld jouw keuken foutloos en zorgt ervoor dat je zorgeloos van je keuken kunt genieten.

cbw? La me nie lachen..... gebruik de zoekfunctie maar eens.

Beste OmeBen,
Natuurlijk mag van mij de keukenwinkel de apparatuur leveren, maar daar komen ze met catalogusprijzen waarna er gegoocheld wordt met allerlei kortingen of komen met de mededeling dat ik de vaatwasser "gratis" kan krijgen. Ik vind dat een vervelende manier van handelen. Trouwens: als de keuken wordt gemonteerd, staat er hier toch gewoon een doos met een apparaat in de keuken - en dan maakt het toch niet uit waar die vandaan komt? Een Miele combi-magnetron kost b.v. officieel 2349 Euro, maar via het internet 1500 Euro. Dan is het toch redelijk dat ik aan de keukenwinkel vraag het apparaat voor hetzelfde bedrag te leveren (dan wordt er toch nog aan verdiend)? Als daar niet op wordt ingegaan, kan ik hem toch beter zelf kopen?
Cornelia

Een Miele combi-magnetron kost b.v. officieel 2349 Euro, maar via het internet 1500 Euro.

Tja, ik denk als je even verder zoekt dat er zelfs goedkopere zijn. 36% korting op de adviesprijs is geen uitzondering. KKrijg je de montage ook "gratis"? Deze is dan doorberekend in de apparatuur.

Wij vermelden de montage altijd apart in de offerte. Daardoor kunnen we de internetcowboys goed het hoofd bieden. Gratis kado's zoals vaatwasser, keukenmontage, vliegreizen etc bestaan niet. De klant betaalt deze zelf.

Vraag naar een offerte waarin alles is uitgesplitst. Dan kun je in veel gevallen direct zien waar de "gratis" onderdelen mee worden gefinancieerd.

Zoals OmeBen al schreef is het zorgeloos verlopen van een keukenproject ook wat waard. Er komt heel wat geregel bij kijken om alles op een bepaalde datum te hebben.

MVG

Je hebt hier het meest hekele punt in de keukenbranche te pakken. Tuurlijk kunnen winkels wel met een internetprijs meegaan, maar moeten zij dit doen tegen allen gevolgen? Qua garantie maakt het niet zo veel uit, maar het gemak en de service liggen bij aankoop bij 1 partij de keukenzaak! Als een magnetron defect gaat bij wie moet je dan zijn? Bij de internetzaak waar deze gekocht is? bij de monteur die hem misschien niet goed ingebouwd heeft? of bij de keukenzaak die een verkeerde kast heeft geleverd? Of bij de fabrikant? dat kan vervelende situaties opleveren. En is die paar procent dan het "risico" waard?

Heb zelf eens meegemaakt dat buurtbewoners bij mij een prijs opgevraagd hebben voor side by side kast, komen ze 2 weken later steekwagentje lenen. Ze hadden de koelkast via internet gekocht voor 75 euro minder als mijn bod. Enkel koelkast werd voor de deur afgezet, dat hadden ze niet verwacht, bij mijn prijs zat leveren, plaatsen en aansluiten in. Vragen ze nog doodleuk of ik 'm kan aansluiten?........uiteraard heb ik bedankt.

Beste OmeBen,
Natuurlijk mag van mij de keukenwinkel de apparatuur leveren, maar daar komen ze met catalogusprijzen waarna er gegoocheld wordt met allerlei kortingen of komen met de mededeling dat ik de vaatwasser "gratis" kan krijgen.

Ik denk dat je naar de verkeerde keukenzaken gaat. Ga gewoon eens naar een keukenspecialist die niet met onzinnige acties mee doet maar gewoon voor zijn vak kiest en een goede keuken samenstelt voor meteen een juiste prijs!

Verder zien wij steeds meer consumenten bij ons in de showroom komen die problemen hebben met bestelde apparatuur via internet;

1. klant denkt even snel goedkoop een nieuwe inbouwkoelkast te bestellen, maar ziet over het hoofd dat er meerdere inbouwmogelijkheden zijn. Komt dan even bij ons langs, tja want dan ga je natuurlijk ineens wel naar een specialist, met de vraag of wij dit even kunnen oplossen.

2. klant besteld een nieuwe vaatwasser voor in de keuken. Te hoog model besteld, past er niet in, komt bij ons; hebben jullie misschien een oplossing.

Alles heeft zijn tijd nodig, mensen zien op dit moment alleen een verschil in prijs. Verkoperspraatjes van de keukenspecialisten denken ze dan.

Probeer het allemaal maar uit, op langere termijn zullen steeds meer consumenten de echte keukenspecialist meer gaan waarderen.

Ik wil natuurlijk best voor goede service betalen, probleem is natuurlijk (1) wat is een goede keukenzaak? en (2) voor de service wil ik een redelijk bedrag kwijt zijn.

Wat betreft 1: ik heb al rondgekeken en uiteraard op forums gelezen. Bedrijven die beweren Steinhaus-keukens te verkopen uit "eigen" fabriek (ook handig van internet: probeer maar eens een Steinhaus fabriek in Duitsland te vinden!), vertrouw ik so-wie-so niet. Dus exit keukenkampioen etc. Nu werden we prettig behandeld in een Grando-zaak, maar ook daarover hoor je weer van alles - dus je weet gewoon niet wie er te vertrouwen is. Of zijn Grando-zaken franchise ondernemingen, waarbij er "goede" en "slechte" zaken zijn? De lokale zelfstandige keukenzaak dan? Wellicht, maar die rekent weer veel meer voor de service - moet dit wegens de lagere omzet misschien ook doen.

2. De prijsstellingen zijn gewoon heel erg ondoorzichtig. Ik heb eens zitten rekenen aan mijn ideale keuken - die waarschijnlijk boven het budget gaat, maar dat doet er nu niet toe. Voor de apparatuur kom ik op een cataloguswaarde van 12,500 Euro en een internetwaarde van 8,000 Euro. Dat vind ik een groot verschil: 4,500. Of geven normale bedrijven (zoals ik hierboven lees) deze ca. 35% "korting" ook? N.B.: "korting" is een raar begrip als we het over marktprijzen hebben. Hetzelfde gaat op voor de granieten werkbladen: die moeten ook (de meest luxe) voor onder de 500 Euro per meter geleverd kunnen worden: kijk maar bij prijsgroep 3 van keukeninbouw.nl. Maar ook voor het graniet komen allerlei fantasieprijzen voorbij.
Blijft over de kasten: van de "echte" prijzen daarvan is helaas weinig op het internet te vinden, behalve natuurlijk bij IKEA. Maar als ik de prijs van de IKEA-kasten nu eens met twee vermenigvuldig, zit ik dan goed voor een kwalitatief goede keuken (b.v. Geba via Grando)?
Vervolgens mag er best een bedrag bij voor de service en het gemak dat alles via één ondernemer loopt, maar dat bedrag moet dan wel in redelijke verhouding staan t.o.v. de totale prijs. Zou 10% een redelijke prijs voor service zijn?
Het hele gekke blijf ik vinden waarom keukenondernemers niet meer open over de prijs zijn: al dat gedoe met kortingen waarover je moet onderhandelen, terwijl we het in feite over de normale marktprijs hebben - waarbij er nog steeds winst wordt gemaakt (en dat laatste mag natuurlijk). Het geeft de hele keukenbranche een slechte naam, waarbij je als consument niemand meer vertrouwt ....


3. Nog een laatste internetvraag: Boretti is natuurlijk ook geen echt Italiaans merk, maar wel duur (vanwege de naam?) en net zoals bij Steinhaus vertrouw ik bedrijven die niet geheel open kaart spelen niet helemaal. Zijn merken als SMEG en Fratelli echt heel erg veel slechter?

Veel dank voor alle tip en adviezen!

Cornelia

Ga gewoon naar Duitsland. je wordt er proffesioneel te woord gestaan, geen handjeklap, meteen netto prijzen en veel lager dan in Nederland. De apparatuur die ik gekocht heb was zelfs nog lager dan de internet prijzen in Nedrland.

Maar ik woon in het westen van het land, dus Duitsland is wel een einde rijden: dan moet ik wel zeker weten een betrouwbare firma te pakken te hebben. En in Nederland moeten er toch ook nog steeds betrouwbare keukenhandelaren zijn?

In het westen van het land zijn genoeg goede dealers te vinden vraag eens of ze een offerte af willen geven met de meubelen gespecificeerd.
(Doen wij altijd; we werken ook zonder korting.......louter netto prijzen) scheelt ook onderhandelen. Weet nog een redelijk kleine, eerlijke dealer, OREMUS in Haarlem; zit bij binnenhuis-architect in pand.
Succes met de zoektocht (helaas blijft het een zoektocht )

En als je in het westen woont ga eens bij Boretti langs! (Watergang; tussen Amsterdam Noord en Purmerend) zal je zien dat Boretti niet duur hoeft te zijn. In exact vergelijk met SMEG wint SMEG de race wel maar in variatie en keuze ben je bij Boretti Beter af. Fratelli & Falcon zijn redelijk met Boretti / M-system te vergelijken maar dat zal je per fornuis moeten bekijken!

Of zijn Grando-zaken franchise ondernemingen, waarbij er "goede" en "slechte" zaken zijn? De lokale zelfstandige keukenzaak dan? Wellicht, maar die rekent weer veel meer voor de service - moet dit wegens de lagere omzet misschien ook doen.

KLEINERE KEUKENSPECIALISTEN ZIJN NIET DUURDER! VEEL GEVALLEN KRIJG JE MEER VOOR HET ZELFDE BEDRAG OF ZIJN ZELFS GOEDKOPER.

Stap gewoon eens bij een kleinere specialist binnen en bekijk wat ze je te bieden hebben. De grootste concurrent van DMG zijn deze kleinere specialisten. Waarom?

Beste OmeBen,
Betrouwbare kleine keukenwinkels, zijn die te herkennen aan het logo "Uw Keukenspeciaalzaak"? En ze zijn dus echt niet te duur?
Ik ga het proberen!

KLEINERE KEUKENSPECIALISTEN ZIJN NIET DUURDER! VEEL GEVALLEN KRIJG JE MEER VOOR HET ZELFDE BEDRAG OF ZIJN ZELFS GOEDKOPER.

Veel kleinere keukenzaken zijn net zo duur/goedkoop als hun DMG collega's. Daarbij komt dat de meeste kleintjes hun installatie/montage werkzaamheden uitbesteden aan een gespecialiseerd bedrijf. Je hebt dan wel te maken met 1 aanspreekpunt maar de winkelier is geheel afhankelijk van zijn onderaannemers (het lijken wel bouwvakkers). Dus hou de aanschaf geheel in eigen hand (kasten, apparaten etc,etc). Wil je toch met maar 1 aanspreekpunt te doen hebben zorg dan dat je zo'n 25% van het totale bedrag achterhoudt en dit pas betaald nadat de keuken naar tevredenheid is opgeleverd. Dit werkt nl. bij iedere bouwvakker. Wil jou winkelier daar niet aan en die kans is behoorlijk groot dan heel hard wegrennen en in Duitsland kopen. Daar doen ze dat maar al te graag. Ik zou zeggen lees het relaas van Wilwa eens door over haar/zijn Rational keuken. Er gaat een heel nieuwe wereld voor je open.

Schreu,

Een beetje kort door de bocht. Waarom zijn mensen welke als zelfstandige keukens monteren bouwvakkers?

Tegenwoordig wordt in bijna elke branche werkt uitbesteed. Zelfs in de branche waarin jij werkt.

Beoordeel mensen op kwaliteiten en vakmanschap, het maakt niet uit of je het lef hebt gehad om dit zelfstandig te doen of dat je voor een werkgever werkt. Kwaliteit daar draait het om!