weigering abonnement aan te passen ivm risico analyse
Geplaatst: 05 feb 2007 23:25
Beste lezers...
Ik zal even proberen een inleiding te maken want het heeft nogal een geschiedenis.
Ik ben een abonnement aangegaan uit de periode dat Telfort een pak en bel abonnement aanbood aan de consument . ik dacht uit mijn hoofd uit 1999. Na aanschaf van betreffend toestel (melkpak) wilde ik het abonnement activeren. Tot mijn grote verbazing werd ik niet geaccepteerd en moest het betreffende pak maar terug sturen. Ik was nog een groentje op dat vlak en vroeg hun waarom er niet op de verpakking vermeld stond dat er een toetsing plaats zou vinden. Na enig aandringen van mijn zijde en doorvragen kreeg ik te horen dat ik in een risicogebied woon en daardoor helaas geen aanspraak kon maken op een abonnement van Telfort. Ik was werkelijk stomverbaasd met dit antwoord omdat naar mijn inziens niet naar mijn buurman/vrouw of wijk gekeken moet worden maar naar mij (de aanvrager), want ik weet zeker dat mijn buren de rekening niet willen betalen. Ik heb toen duidelijk aangegeven dat ik het een rare gang van zaken vond en dat ik het niet hier bij zou laten. Ik heb toen met VARA kassa contact opgenomen en dit verhaal bij hun neergelegd waarop ik even later terug ben gebeld door de RED. van kassa met de vraag of ik bereid zou zijn dit verhaal op tv te willen vertellen, want er zou stomtoevallig een uitzending zijn, die zaterdag erop, waar telefoonaanbieders in de studio zouden zitten. Ik wilde wel komen omdat ik zeer teleurgesteld ben met het antwoord van Telfort, maar echt zin had ik niet om publiekelijk mijn verhaal te doen dus ik ben zo brutaal geweest om Telfort terug te bellen met de mededeling dat ik die zaterdag in de studio bij Vara Kassa zou zitten. Tot mijn stomme verbazing werd ik later door een medewerker van Telfort opgebeld die me de vraag stelde of ik daadwerkelijk die betreffende zaterdag naar de studio zou komen en vroeg ook of ik was uitgenodigd. Ik heb die vraag positief beantwoord. Een klein uurtje later werd ik opgebeld door dezelfde medewerker dat alles was berust op misverstanden en bood hiervoor zijn excuses aan met de mededeling dat mijn abonnement werd aangesloten en tevens met de vraag of ik dan niet naar de studio wilde gaan. Tevreden dat ik werd aangesloten en niet naar de studio hoefde heb ik dat geaccepteerd en heb de RED. van kassa gemeld dat ik niet naar de studio zou komen. Vanaf dat moment heb ik onafgebroken een abonnement van Telfort. Ik heb zelf de uitzending gevolgd en de misstanden van Telfort werd toen gezien door Telfort als opstart problemen en ze zouden hun leven beteren. Ik heb een tijd lang (ongeveer 5 maanden) geen rekening van hun ontvangen en toen alles in 1 keer....was effe schrikken..
Ik heb de afgelopen jaren mijn abonnement regelmatig aangepast op maat voor de toen voor mij geldende situatie zonder problemen.
Maar nu komt die:
Mijn vriendin die hier al bijna 10 jaar woont en als zodanig is ingeschreven had een Prepaid van Telfort maar was het gedoe met die opwaardeerkaarten zat. Ze heeft een aanvraag ingediend bij Telfort voor een abonnement in 2005 en wat gebeurt er.....ze word geweigerd, en bij navraag bleek dat ze in een risico wijk woonde... Zo boos ik was heb ik Telfort opgebeld en vermeld wat zoals hierboven geschreven staat door mij met ook de mededeling dat ik al vanaf pak en bel een abonnement heb. Toen men dit controleerde verontschuldigde men zich en vanaf dat moment heeft ze een abonnement bij Telfort en dat tot op heden.
Ik heb op dit moment een Zakelijk abonnement van telfort de z.g. T500 wat me +/- € 80,- in de maand kost. Ik ben geheel contract vrij omdat die is afgelopen in September 2006.
Mijn bedrijf die ik 5 jaar lang had heb ik beeindigd op 31-12-2006 en ben dus ook uitgeschreven aldaar. Het bedrijf is vrijwillig beeindigd.
Via GSMWEB heb ik gekeken naar een passend abonnement en heb de aanvraag conform de gestelde eisen ingevuld met legitimatie en recent bankafschrift. en wat denk je....ik word weer geweigerd omdat ik in een risico gebied woon....Ik heb hierop Telfort benaderd en dit alles uitgelegd aan hun...maar hun antwoord was simpel en heel duidelijk..ik moest maar een klacht indienen bij hun en opnieuw een aanvraag indienen met alles wat er zoal bij hoort....
Misschien dat het aan mij ligt, maar ik snap het niet meer..
Ik heb nu nog steeds een te duur abonnement en wil daar vanaf. Aanvraag van een nieuw abonnement is 24-01-2007 . Bij de opmerking die ik plaatste dat ik wel met terugwerkende kracht alsonog in aanmerking wilde komen bij acceptatie was dat volgens de medewerker NIET mogelijk.. Een opzegging is tevens wel mogelijk (3 maanden opzeg termijn) maar ben verder tevreden met de dekking. Tevens ben ik bang dat ik word geweigerd bij welke provider dan ook met dezelfde reden.
Schulden heb ik niet een BKR ook niet en ook geen slecht betalingsverleden.....en altijd mijn rekening keurig op tijd betaald los van 1 incident waarvan ook ik niet de schuldige was... Ze hadden de rekening naar de winkel gestuurd terwijl in die periode de winkel 5 weken gesloten was... alle andere facturen kwamen wel terecht op het postadres en dat is bij mij thuis...men heeft mij afgesloten zonder enige waarschuwing vooraf of aanmaning...ik kon dus ook niet meer gebeld worden....bij navraag bleek dat ze een foutje gemaakt hadden en als ik de rekening zou overmaken ik direct weer aangesloten zou worden zoals geschiede...
Ik heb eigenlijk zo'n beetje alles nog bewaard dus ook mijn betaal verleden etc:
Ik zie dit allemaal als een vorm van discriminatie en is naar mijn inziens strafbaar. Dat men een aanvrager weigert om persoonlijke redenen kan ik volledig begrijpen.
Dat men een toets instelt om zichzelf en de aanvrager te beschermen kan ik me ook iets bij voorstellen.
Om weer alles opnieuw aan te vragen zonder dat ik op welke wijze kenbaar maak waar ze mee bezig zijn kon ik niet over mijn hart krijgen omdat ik van mening ben dat dit maar eens afgelopen moet zijn. Ze moeten de toets die men stelt maar eens aanpassen lijkt me of het bedrijf beeindigen. Maar dat laatste zal wel teveel gevraagd zijn. Ik weet dat men de risico analyse niet laat doen door het BKR maar door een ander bedrijf.
Betreffende bedrijf zal wel inzicht hebben in risico wijken zoals sociale wijken waar de huur laag is. Naar mijn inziens ligt dat als basis voor weigering van mensen zoals ik.. Waar ik woon is dit een sociale wijk waar vroeger arbeiders hebben gewoond en gebouwd zijn vlak na de 2e wereld oorlog een zogenaamde revolutie woning. Ook mensen die hier al vanaf dag 1 van de oplevering wonen vallen net als ik (woon hier 14 jaar) in een risicogroep. Dat door regelgeving van overheidswege er sociale wijken zijn en als zodanig geregistreerd staan is wel een goedkope manier om mensen tot risico groep te benoemen. In een mensen leven gebeurt heel veel en er veranderd heel wat in een mensenleven zoals de mijne. Zelf heb ik plannen om een nieuw bedrijf op te zetten maar zal altijd zolang deze wijk geregistreerd is als sociale wijk tot de risico groep behoren. Misschien is het beter dat ik ga verhuizen naar een wat minder sociale wijk....de Kalverstraat of zo..wie weet krijg ik dan wel een abonnement van Telfort.
Ik zal even proberen een inleiding te maken want het heeft nogal een geschiedenis.
Ik ben een abonnement aangegaan uit de periode dat Telfort een pak en bel abonnement aanbood aan de consument . ik dacht uit mijn hoofd uit 1999. Na aanschaf van betreffend toestel (melkpak) wilde ik het abonnement activeren. Tot mijn grote verbazing werd ik niet geaccepteerd en moest het betreffende pak maar terug sturen. Ik was nog een groentje op dat vlak en vroeg hun waarom er niet op de verpakking vermeld stond dat er een toetsing plaats zou vinden. Na enig aandringen van mijn zijde en doorvragen kreeg ik te horen dat ik in een risicogebied woon en daardoor helaas geen aanspraak kon maken op een abonnement van Telfort. Ik was werkelijk stomverbaasd met dit antwoord omdat naar mijn inziens niet naar mijn buurman/vrouw of wijk gekeken moet worden maar naar mij (de aanvrager), want ik weet zeker dat mijn buren de rekening niet willen betalen. Ik heb toen duidelijk aangegeven dat ik het een rare gang van zaken vond en dat ik het niet hier bij zou laten. Ik heb toen met VARA kassa contact opgenomen en dit verhaal bij hun neergelegd waarop ik even later terug ben gebeld door de RED. van kassa met de vraag of ik bereid zou zijn dit verhaal op tv te willen vertellen, want er zou stomtoevallig een uitzending zijn, die zaterdag erop, waar telefoonaanbieders in de studio zouden zitten. Ik wilde wel komen omdat ik zeer teleurgesteld ben met het antwoord van Telfort, maar echt zin had ik niet om publiekelijk mijn verhaal te doen dus ik ben zo brutaal geweest om Telfort terug te bellen met de mededeling dat ik die zaterdag in de studio bij Vara Kassa zou zitten. Tot mijn stomme verbazing werd ik later door een medewerker van Telfort opgebeld die me de vraag stelde of ik daadwerkelijk die betreffende zaterdag naar de studio zou komen en vroeg ook of ik was uitgenodigd. Ik heb die vraag positief beantwoord. Een klein uurtje later werd ik opgebeld door dezelfde medewerker dat alles was berust op misverstanden en bood hiervoor zijn excuses aan met de mededeling dat mijn abonnement werd aangesloten en tevens met de vraag of ik dan niet naar de studio wilde gaan. Tevreden dat ik werd aangesloten en niet naar de studio hoefde heb ik dat geaccepteerd en heb de RED. van kassa gemeld dat ik niet naar de studio zou komen. Vanaf dat moment heb ik onafgebroken een abonnement van Telfort. Ik heb zelf de uitzending gevolgd en de misstanden van Telfort werd toen gezien door Telfort als opstart problemen en ze zouden hun leven beteren. Ik heb een tijd lang (ongeveer 5 maanden) geen rekening van hun ontvangen en toen alles in 1 keer....was effe schrikken..
Ik heb de afgelopen jaren mijn abonnement regelmatig aangepast op maat voor de toen voor mij geldende situatie zonder problemen.
Maar nu komt die:
Mijn vriendin die hier al bijna 10 jaar woont en als zodanig is ingeschreven had een Prepaid van Telfort maar was het gedoe met die opwaardeerkaarten zat. Ze heeft een aanvraag ingediend bij Telfort voor een abonnement in 2005 en wat gebeurt er.....ze word geweigerd, en bij navraag bleek dat ze in een risico wijk woonde... Zo boos ik was heb ik Telfort opgebeld en vermeld wat zoals hierboven geschreven staat door mij met ook de mededeling dat ik al vanaf pak en bel een abonnement heb. Toen men dit controleerde verontschuldigde men zich en vanaf dat moment heeft ze een abonnement bij Telfort en dat tot op heden.
Ik heb op dit moment een Zakelijk abonnement van telfort de z.g. T500 wat me +/- € 80,- in de maand kost. Ik ben geheel contract vrij omdat die is afgelopen in September 2006.
Mijn bedrijf die ik 5 jaar lang had heb ik beeindigd op 31-12-2006 en ben dus ook uitgeschreven aldaar. Het bedrijf is vrijwillig beeindigd.
Via GSMWEB heb ik gekeken naar een passend abonnement en heb de aanvraag conform de gestelde eisen ingevuld met legitimatie en recent bankafschrift. en wat denk je....ik word weer geweigerd omdat ik in een risico gebied woon....Ik heb hierop Telfort benaderd en dit alles uitgelegd aan hun...maar hun antwoord was simpel en heel duidelijk..ik moest maar een klacht indienen bij hun en opnieuw een aanvraag indienen met alles wat er zoal bij hoort....
Misschien dat het aan mij ligt, maar ik snap het niet meer..
Ik heb nu nog steeds een te duur abonnement en wil daar vanaf. Aanvraag van een nieuw abonnement is 24-01-2007 . Bij de opmerking die ik plaatste dat ik wel met terugwerkende kracht alsonog in aanmerking wilde komen bij acceptatie was dat volgens de medewerker NIET mogelijk.. Een opzegging is tevens wel mogelijk (3 maanden opzeg termijn) maar ben verder tevreden met de dekking. Tevens ben ik bang dat ik word geweigerd bij welke provider dan ook met dezelfde reden.
Schulden heb ik niet een BKR ook niet en ook geen slecht betalingsverleden.....en altijd mijn rekening keurig op tijd betaald los van 1 incident waarvan ook ik niet de schuldige was... Ze hadden de rekening naar de winkel gestuurd terwijl in die periode de winkel 5 weken gesloten was... alle andere facturen kwamen wel terecht op het postadres en dat is bij mij thuis...men heeft mij afgesloten zonder enige waarschuwing vooraf of aanmaning...ik kon dus ook niet meer gebeld worden....bij navraag bleek dat ze een foutje gemaakt hadden en als ik de rekening zou overmaken ik direct weer aangesloten zou worden zoals geschiede...
Ik heb eigenlijk zo'n beetje alles nog bewaard dus ook mijn betaal verleden etc:
Ik zie dit allemaal als een vorm van discriminatie en is naar mijn inziens strafbaar. Dat men een aanvrager weigert om persoonlijke redenen kan ik volledig begrijpen.
Dat men een toets instelt om zichzelf en de aanvrager te beschermen kan ik me ook iets bij voorstellen.
Om weer alles opnieuw aan te vragen zonder dat ik op welke wijze kenbaar maak waar ze mee bezig zijn kon ik niet over mijn hart krijgen omdat ik van mening ben dat dit maar eens afgelopen moet zijn. Ze moeten de toets die men stelt maar eens aanpassen lijkt me of het bedrijf beeindigen. Maar dat laatste zal wel teveel gevraagd zijn. Ik weet dat men de risico analyse niet laat doen door het BKR maar door een ander bedrijf.
Betreffende bedrijf zal wel inzicht hebben in risico wijken zoals sociale wijken waar de huur laag is. Naar mijn inziens ligt dat als basis voor weigering van mensen zoals ik.. Waar ik woon is dit een sociale wijk waar vroeger arbeiders hebben gewoond en gebouwd zijn vlak na de 2e wereld oorlog een zogenaamde revolutie woning. Ook mensen die hier al vanaf dag 1 van de oplevering wonen vallen net als ik (woon hier 14 jaar) in een risicogroep. Dat door regelgeving van overheidswege er sociale wijken zijn en als zodanig geregistreerd staan is wel een goedkope manier om mensen tot risico groep te benoemen. In een mensen leven gebeurt heel veel en er veranderd heel wat in een mensenleven zoals de mijne. Zelf heb ik plannen om een nieuw bedrijf op te zetten maar zal altijd zolang deze wijk geregistreerd is als sociale wijk tot de risico groep behoren. Misschien is het beter dat ik ga verhuizen naar een wat minder sociale wijk....de Kalverstraat of zo..wie weet krijg ik dan wel een abonnement van Telfort.