[ archief ] Kek living outlet

[DGMarjolein]

Heeft iemand hier ervaring met de meubelwinkel Kek living Outlet? Deze winkelketen is gevestigd in Utrecht, Amsterdam en Den Haag.

Ik heb hier een aantal maanden geleden een bankstel besteld (waar ik nog steeds op zit te wachten). Een aantal dingen verliepen nogal vreemd:

- ik moest meteen het hele aankoopbedrag betalen (meer dan 1000 euro. Aangezien ik nooit eerder een bankstel had gekocht heb ik dit gewoon gedaan, geen idee of dit normaal was)
- verkoper vertelde ons dat er een levertijd was van slechts twee weken (wat na even nabellen 8 tot 10 weken blijkt te zijn)
- deze verkoper bleek ineens ontslagen te zijn
- als ik het logistiek centrum van Kek probeer te bellen krijg ik altijd een automatische beantwoorder, waarin gezegd wordt dat ze druk zijn met het verzorgen van bestellingen, en dat je binnen 24 uur teruggebeld wordt als je een bericht achterlaat; niet dus.
- ik heb het bankstel 31 november besteld en ben erg benieuwd of het uberhaupt ooit nog gaat komen!

Ben ik door in zee te gaan met Kek gewoon enorm in de aap gelogeerd en zie ik mijn geld nooit meer terug of is Kek wel te vertrouwen en is mijn geval een uitzondering op de regel? De website www.keklivingoutlet.nl is wel verzorgd, up-to-date en dergelijke, dus het lijkt op het eerste gezicht een normale winkel, maar daar ben ik nu niet zo zeker meer van.

Hopelijk kan iemand mij hier meer over vertellen.

[DGMarjolein]

Vandaag na twee keer bellen het bericht gekregen dat de banken er zijn en dinsdag bezorgd worden. Hopelijk gaat dat allemaal wel goed!

[Ninja]

Beste Marjolein,

Ik heb zelf geen ervaring met deze winkel, maar ik kan je wel vertellen dat een winkel nooit het volledige bedrag mag vragen als er nog niet geleverd is. Zoals je schrijft worden de banken binnenkort geleverd, ik hoop voor je dat dit dan wel goed gaat, dan is het verder geen probleem dat je het volledige bedrag al betaald heb.
Ik denk dat je dit de volgende keer beter niet kan doen, om veel ellende voor jezelf te besparen als het een slecht bedrijf blijkt te zijn.

Laat je ons ook nog weten hoe het verder gegaan is en of het aan te raden is om daar te shoppen? Ik was zelf ook van plan om daar eens te gaan kijken, maar het is er nog niet van gekomen. Ben dus wel benieuwd. Met je eerste verhaal ben ik er nu namelijk wel wat huiverig voor

[DGMarjolein]

Inmiddels zijn we een week verder. Het goede nieuws is: het bankstel is bezorgd. Het slechte nieuws is: de driezitsbank in de verkeerde kleur

Heel gedoe, omdat de kleur die we wilden toen we hem kochten niet in het systeem stond heeft de verkoper toen een andere kleur (terracotta) geselecteerd en de goede kleur als opmerking op het bestelformulier gezet . Bij de tweezits is dat dus wel goed gegaan, maar bij de driezits kennelijk niet. Nu is het alleen de vraag of het bij de bestelling al fout is gegaan of alleen bij het afleveren. Maar die lui van het logistiek centrum zijn zo moeilijk te bereiken dat mijn vriend maar de winkel gebeld om te vragen hoe of wat, maar daar kunnen ze maandag pas wat over zeggen...

Kortom heel gedoe, maar heb eerlijk gezegd niet zo'n zin om nog eens tien weken te wachten op een bank, moest dat nodig zijn.

En inderdaad Ninja, het hele aankoopbedrag betalen is volslagen idioot kwam ik ook later pas achter, dat doe ik dus echt nooit meer!

Desalniettemin heeft Kek wel mooie spullen, alleen is de manier waarop deze verkocht worden in elk geval in Kek Utrecht niet om over naar huis te schrijven. Koop dus alleen dingen die niet besteld hoeven te worden, zou ik zeggen.

Morgen horen we als het goed is dus of de goede bank al wel bij Kek in het magazijn staat, of dat deze helemaal opnieuw besteld dient te worden...

[Anastasia]

Als Russin kan ik vertellen dat de Nederlandse Wet voorschreef;

Nooit meer dan 50% aanbetalen (advies max 25%)

31 November bestelde... deze datum past niet in mijn computer dus dat het fout gaat?
Welke kalender heb je eigenlijk?

Als je een uiterste datum noteer kun je daarna makkelijker de koop ontbinden!

Als je een lastig te verkopen kleur bestelde mogen ze wegens de verkoopbaarheid wel 100% vragen als borgsom... Maar zonder foto van die wel goede 2 zits kan ik het niet beoordelen of dit zo is.

Een foto van 2 zits, want als ik een 3 zits elders kan regelen, via het zoeksysteem (geen google) is het vermoedelijk sneller...

groetjes Anastasia.

[DGMarjolein]

Het was inderdaad 30 november dat we hem bestelden, foutje...

De kleur die we besteld hebben is taupe, maar er werd niet bij gezegd dat dat de reden voor het gehele aankoopbedrag was.

Ik wacht even af wat ze van kek ons morgen kunnen vertellen hierover, voordat ik op zoek ga naar alternatieven, maar toch bedankt.

[mirka]

Ook ik heb het volledige bedrag, 1400euro, reeds betaald, half maart, en nu, half mei, zijn er nog steeds geen stoelen. Ik vind ze wel heel vriendelijk aan de telefoon, maar slecht bereikbaar. Ik heb niet het gevoel belazerd te worden, wel dat het lang duurt.
En maf inderdaad dat ze het hele bedrag vragen!!!
Zal wel extra winstmarge opleveren ofzo.

[DGMarjolein]

We hebben de banken van Kek inmiddels ruim een jaar en zijn helemaal tevreden. Ik denk niet dat Kek een malafide onderneming is of iets dergelijks, maar alleen dat ze hun administratie qua betalingen en levertijden niet helemaal op orde hebben...

Wat dat betreft zou ik bij Kek een beetje terughoudend zijn, want het is allemaal heel hip, mooi en betaalbaar maar uiteindelijk zijn de verkopers bijna net zo slick als bij de Seats & sofa's waardoor de kans groot is dat je uiteindelijk wordt teleurgesteld als blijkt dat dingen anders lopen dan beloofd.

Maar het zal vast wel goedkomen met je stoelen Mirka!