Radar

Ik probeer al vanaf 2005 mijn internet & kabel op te zeggen bij Casema. Ik heb mijn kastje en opzeggings brief netjes verstuurd, hoorde toen 7 (!) maanden nix meer en dacht dat het allemaal geregeld was. Totdat ik een brief kreeg met het 'openstaande' bedrag. Waarop ik aan het bellen gegaan ben, daarop zei die man aan de tel. Dat ik het originele bewijs van het aangetekend versturen van de modem moest versturen naar Casema, zo gezegd zo gedaan. Toen na 6 maanden hoorde ik weer dat het allemaal niet oke, was en of ik de orignelen kon overleggen.... Welke originelen?? Die heb ik allang verstuurd. Nu is het 8-2-2007 en ik krijg wedrom een brief van Casema met het verzoek 432.29 te betalen. Alles wordt geblokeerd binnen 5 dagen!

Weet iemand wat ik moet doen nu?

Dus nu heb je geen bewijs meer in handen?, Je moet nooit een origineel bewijs opsturen alleen een copy en origineel zelf bewaren ik vrees dat je nu niets meer kunt bewijzen want het origineel ligt bij casema of in de prullenbak.

iemand anders nog een idee?

Probleem voorleggen bij www.coax.nl de Heer J Ronhaar.
I. J. komt ook nog wel even langs, is mij niet vreemd!
Zo te horen schijnt het nog geen steek beter te zijn.

Laat even weten hoe het is afgelopen.

Vr. Gr. Hans.

Vandaag een dame aan de telefoon gehad en ze zei dat ze een opzeg brief hebben gekregen van mij in mei 2006, en dat vanaf die tijd mijn internet & kabel tv opgezegd hadden moeten worden, dus de facuur die ik gekregen heb van ong.€400.- zal zij de maanden vanaf juni 2006 tm februari 2007 crediteren.

Nu heb ik helaas hier op kantoor niet al die brieven aan Casema bij de hand, dus ging aan mezelf twijfelen wanneer ik nou de eerste brief gestuurd had. Een brief had ik gelukkig heir op kantoor ook nog, en daaruit blijkt dat ik juli 2005 al opgezegd heb.

Wat zouden jullie doen? Het restant betalen, blij wezen dat je eraf bent? Of door gaan tot het gaatje en frustraties allom houden?

Dat hangt er even van af. Het gaat om de maand waarin het abonnement is ingegaan. De abonnements vorm is één jaar met stil zwijgende verlenging. In de algemene voorwaarden staat dat voor het opzeggen van een abonnement 3 maanden is vereist, dus als het van Mei tot Mei loopt dan is dat uiterlijk Januari. In Uw geval is het in Juli al opgezegd, dus ruim binnen de termijn. Dat betekent dat U tot Mei nog abonnementsgeld verschuldigd bent. Hier ben ik het dus ook niet mee eens, maar het is niet anders. In principe betekent dit, dat als U b.v. in Juni zou opzeggen dat toch het gehele jaar moet worden betaalt, ook al zou U er geen gebruik meer van maken. Dat zelfde probleem had ik ook toen ik het abonnement van mijn bedrijf naar mij huis heb laten overzetten. Wat dat voor ellende heeft gegeven, dat zal ik U besparen, maar dat is na een jaar van miscommunicatie toen door coax.nl binnen 4 dagen tot tevredenheid opgelost.

Vr. Gr. Hans.