[ archief ] Slechte ervaring Ikea keuken

[Inneke Selen]

Aan toekomstige keukenkopers,

In november 2003 kochten wij bij Ikea een keuken van het type Ädel en
lieten die bij ons thuis installeren.
Vrij snel hebben wij moeten vaststellen dat de kwaliteit van deze keuken
abominabel is. De folie waarmee de kastdeurtjes bekleed is, kwam op
bepaalde plaatsen los. Dus wij demonteren deze panelen en rijden er mee
naar Ikea en krijgen - zoals de garantie (10 jaar) het voorschrijft
nieuwe panelen die door ons opnieuw gemonteerd worden. En dit verhaaltje
herhaalt zich weer.
Zo werden inmiddels 5 van de 7 deuren van onze hangkasten vervangen, de
deur van een hoge kast, een voorzetpaneeltje en een kastdeur van een
onderkast. En dit voor een keuken die pas 3 jaar oud is.
En helaas is daarmee nog geen einde gekomen is aan onze keukenperikelen;
naast de bekende problemen zitten er verder ook barstjes in het PRONOMEN
werkblad en zitten beide draaiplatformen in de hoekkast los.
Omdat wij van mening zijn dat het hier om een productiefout gaat en wij
het beu zijn om onze weekends te vullen met monteren en demonteren van
onze recente keuken, contacteerden wij op 27-11-2006 Ikea en eisten een
definitieve oplossing voor ons probleem. Nu bijna 3 maand en 6 e-mails
later ontvingen wij van Ikea niets anders dan ontvangstmeldingen!
Prima service Ikea! Ze hebben het vast te druk met het terugnemen van
vaasjes die barsten!
De verwachte kwaliteit, service en klantvriendelijkheid van Ikea vallen
ons zwaar tegen.
Beschouw uzelf als een gewaarschuwd keukenkoper!

[mrd]

Ergens zal er wel een verschil inzitten, als je bij een speciaalzaak het dubbele betaalt!

[16again]

Wat is dan het verschil?
Er staan genoeg verhalen op het forum van vergelijkbare problemen met keukens geleverd door een speciaalzaak

[Silvi]

Als je mazzel hebt gaat je keuken uit het assortiment, wanneer je dan langs gaat ontvang je gehele nieuwe fronten voor je hele keuken Is misschien een heeeeeel klein pluspuntje!

[etab]

Met alle respect.
Ieder persoon met ogen ziet toch wel het kwaliteitsverschil tussen een ikea deurtje en die bij de vakhandel?

En ja ook daar zitten boven tussen, maar je ziet in het begin het verschil al. Waarom koop je dan zo'n stuk geplastificeerd spaanplaat?

Blijft buiten kijf dat ikea garantie geeft en ze dit egwoon moeten nakomen. Ik zou starten met stoppen met vriendelijke brieven schrijven en nu gaan sommeren met een redelijke termijn. Zodra de termijn voorbij is zou ik een brief laten sturen (als je die hebt) via je rechtsbijstand.

Het product voldoet niet aan de eisen en verwachtingen.

[hoofdconducteur]

ook hoorde ik over ikea dat (bij een familielid)de helft van nde keuken geleverd werd en de rest 3 weken later....(stond in de kleine lettertjes dat dit wel kon gebeuren)
ook ikea!!!!
nee b.v.d.

[elianne]

Nou de "vakhandel" kan er ook wat van hoor wat betreft naleveren. Heb Ooit drie maanden moeten wachten op twee deurtjes en drie greepjes die ontbraken. Is dus niet alleen bij IKEA.

[hoofdconducteur]

ja je hebt gelijk,..overal zitten haken en ogen aan....het lijkt er op dat je een beetje geluk moet hebben en daarbij nog zeer,..zeer goed moet opletten,....
het is te vergelijken met het kopen van een 2e hands auto......