Radar

Vanaf FEBRUARI 2006 heb ik bij HETNET een ADSL Instap Surfen abonnement, met als actie "de eerste 6 maanden €10,- korting".
Tot nu toe heb ik elke maand €29,95 betaald en heb de korting totaal €60,- nog steeds niet ontvangen!! Het is nu FEBRUARI 2007, dus ik wacht nu al maanden op de beloofde korting.
Natuurlijk heb ik via xx mails/telefoon enz. mijn klacht doorgegeven, maar krijg steeds te horen: nieuw facturatiesysteen, enige vertraging, bel Helpdesk, enz.
Wie heeft een soortgelijk probleem met HETNET?

hallo jawawe/
ik heb een soortgelijk probleem met HET NET. Ik heb ook vanaf maart 2006 ADSL instap surfen van het net met een actiekorting, deze heb ik tot vandaag ( 21.02.2007) nog niet ontvangen. Ik heb een aangetekende brief naar het net gestuurt met de mededeeling: dit is contractbreuk en stap naar de rechter, antwoord heb ik nog niet gehad
groetjes cosie

hetnet is ook van KPN ??

reactie van helpdesk HET NET vandaag binnengekomen.
Wij betreuren het uiteraard ook ten zeerste dat de actiekorting nog steeds niet aan u is uitbetaald.Dit is het gevolg van achterstanden die zijn ontstaan vanwege de overstap naar een nieuw facturatiesysteem.Wij werken absoluut hard aan een oplossing hiervoor, maar wij beseffen dat wij u met dit bericht op dit moment nog niet blij kunnen maken. Wij zullen er zeker zorg voor dragen dat u de actiekorting gaat ontvangen, allen is de termijn hiervoor nog niet te geven. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.
groetjes van cosie

Hallo!
Ik heb een belangrijke mededeling:En telefon van HET NET met de mededeling, dat mijn actiekorting en de telefonkosten binenkort op mijn rekening worden uitbetaald. De wonderen zijn de wereld nog niet uit. Een aangetekende brief met de drijging naar de rechter te stappen helpt.
groetjes cosie

Op 21 Feb. 2007 heb ik ik op dit forum mijn klacht geplaatst.
Ik heb n.l. nog steeds mijn geld (60 Euro) niet terug ontvangen i.v.m. met mijn abonnement bij HETNET - ADSL instap Surfen met als actie "de eerste 6 maanden Euro 10 korting", dit abonnement ben ik FEBRUARI 2006 aangegaan met HETNET.
Diverse brieven, ook aangetekend hebben nog steeds niet geholpen.
Reactie van HETNET: achterstanden in administratie enz.
Deze reacties van HETNET krijg ik steeds als antwoord en wacht dus nu al meer dan één jaar (15 maanden) op mijn geld van HETNET!!
En nu????????

Hallo jamawe!
In mijn eerdere reactie was de uitkomst nog onzeker, maar nu heb ik alles op mijn rekening teruggestort gekregen, zelfs een tegemoetkoming voor en nieuwe telefoon. Mijn tip:
Heb jij een Rechtsbijstandsverzekering?
Ga na een Wetswinkel in de Woonplaats met de Afschriften en Kopieen die je hebt en laat je voorlichten, die helpen je verder.
Groetjes Cosie

en bel de adsl helpdesk, optie 1-2-2 en vraag waar je geld blijft en laat ze doorverbinden naar debiteuren