[ archief ] KRAS of BEX reisorganisatie

[tamarinde]

Wie heeft ervaring met deze reisorganisaties?
Waren de ervaringen positief of negatief?
Ik hoor het graag,

Groeten

[Anastasia]

2 Antwoorden mogelijk.

1 Het was de eerste keer goed.
2 Helaas ging het daarna fout.

Een grote als Kras die veel reizen verkoopt zal ook diverse klachten krijgen, maar beoordeel zelf maar, gebruik Zoeken hierboven, en eventueel ook bij Kassa.

Vaak hangt het ook van de manier van klagen af, sommige beginnen gelijk te schelden, en zijn dan boos dat ze niet geholpen worden, dus schelden als je binnenkomt en zij van niets weten, dan word je zeker niet geholpen...

Als je probeer vriendelijk te blijven, is een probleem meestal snel opgelost, het hangt er ook vanaf waar de eventuele fout zit, zij of de geboekte reis.

[antonia77]

Wij hebben een keer bij Bex geboekt via OAD.
Geen prettige ervaring,doen we dus niet meer.
Het hotel leek in de verste verte niet op de beschrjving in de Bex gids en pas na 8 dagen zeuren werd b.v. de kapotte ruit op onze kamer gerepareerd.We hebben de hostess ter plaatse meerdere malen op de gebreken in onze kamer gewezen,die daar echter niets mee deed.Na terugkomst hebben we contact opgenomen met Bex,om hun erop te wijzen dat het hotel een krakkemikkige bouwval was.Maar Bex schold ons uit voor criminelen en oplichters die alleen maar uit zijn op een schadevergoeding.Terwijl wij helemaal niet om geld hadden gevraagd.Wij wilden alleen dat zij de text op internet en in de gids eens kritisch bekeken en zelf eens gingen kijken in het hotel.

[Henri42]

Kras is m.i nog niet zo beroerd, iedereen laat steken vallen, Kras probeert hun steekjes recht te breien.

[Rema]

Wij zijn een paar keer via Kras Ster naar Duitsland op vakantie geweest, is prima bevallen, gewoon met eigen auto.

[sprookje]

hey,het hotel waar ik in oktober met oad ben geweest daar waren op dat monent ook mensen die via kras hadden geboekt,in tegenstelling tot de mensen die bij corendon hadden geboekt en evenveel betaald hadden als wij bij oad waren de mensen die bij kras hadden geboekt 100 euro goedkoper dan wij.Zij waren heel tevreden,wij ook want wij hadden voor ons 100 euro meer ulta all in.

[brunette]

ik heb voor dit jaar ook all in geboekt bij arke de zelfde reis bij kras 250 euro duurder dus let op

[bodejosm43]

Prima ervaringen gehad met KRAS reizen.

[bex reizen]

Reactie van Bex Reizen:

Wij begrijpen werkelijk niet waar dit over gaat. Wij hebben niemand uitgemaakt voor crimineel of oplichter; dit is niet onze werkwijze.
Elke klacht wordt zorgvuldig behandeld en wij willen dus graag diegene spreken (antonia77) die voor dit bericht verantwoordelijk is.
Mail naar [email protected]

[rweelden22]

hier kan bex reizen totaal niets aan doen als die ruit stuk is
als uw ruit thuis bij uw stuk is laat uw hem toch ook maken
en laat mijn dit zeggen in die landen is het niet zo als wij het hier doen snel snel snel maar neem maar van mijn aan dat er rustig aan gedaan word in deze landen dus bex reizen kan hiet totaal niets aan doen

[antonia77]

Onze klacht is bij Bex reizen wel degelijk bekend,dus dit is gewoon gelogen.En wat betreft de kapotte ruit: deze bevond zich op ooghoogte van ons 2 jarig zoontje,en ik was voortdurend bang dat hij er met zijn vingertjes aan zou komen.Door het gat in de ruit tochtte het verschrikkelijk in ons appartement.We legden 's nachts een handdoek onder de slaapkamer deur,omdat we anders niet konden slapen van de tocht in de slaapkamer.Meerdere malen hebben wij verzocht iets aan die ruit te doen,of anders een karton er tegen aan te plakken.Als een organisatie een hotel als kindvriendelijk verkoopt,verwacht ik dat men in elk geval op de veiligheid let.Dit hebben wij ook de hostess van OAD,die daar voor Bex zat laten weten.Zij zei de eerste 2 keren:ik geef het door.Daarna kregen we helemaal geen antwoord meer.
Toen ik op onze laatste dag de gevaarlijke toestanden aan het filmen was(los ijzeren hek bij het zwembad,loshangende stopcontacten in de ruimte van de Kiddy club,zagen en ander gereedschap in de speeltuin enz. ) werd ik bedreigd door een medewerker van de onderhoudsploeg.
Overigens vind ik dat de toon van diegene die dit zogenaamd namens BEX reizen heeft geschreven alweer genoeg zegt.

[antonia77]

Overigens nogmaals ter verduidelijking: Wij hebben nooit geld terug gevraagd of schadevergoeding geeist.Wij wilden alleen dat Bex nog eens heel hard nadenkt over dit kindvriendelijke complex,en ook eens zelf gaat kijken.

[rweelden22]

zo als ik all zei bex kan hier niets aan doen
als er een ruit stuk is moet uw het aan geven aan het hotel app en die moeten het maken uw kon ook klagen bij de hostes dat heeft uw ook gedaan en die zal het echt wel hebben door gegeven en tja als zij er dan niets aan doen dan hout het heel snel over dus nog maals bex kan hier niets aan doen

[antonia77]

ik zeg alleen dat ,toen wij na terugkomst Bex op de hoogte stelden van de bouwvallige staat van het hotel,zij daar niet naar wilden luisteren.Als Bex in zijn gids schrijft dat iets een kindvriendelijk,verzorgd complex is,moet Bex er op toezien dat dat ook zo is.Bex schrijft die gids,en dus zijn zij verantwoordelijk .Zij hadden in elk geval even naar onze foto's kunnen kijken,dan hadden ze het zelf kunnen zien.Maar ze wilden er niets over horen.En het gaat niet alleen over een kapotte ruit,zoals ik al eerder schreef.

[habibi]

Twee veel te grote clubs. Kunnen hun klanten niet goed
bedienen en zijn nergens in gespecialiseerd. Ik zou
nog eens even rond kijken

[broertje33]

bex is de internetsite van oad.helaas heb ik slechte ervaring met bex vorig jaar in alanya een zeer slecht hotel en bex deed erg moeilijk met het over boeken naar een ander hotel(oad) maar het heeft ons vele euro's extra gekost.de belofte dat alles in nederland via het klachtenformulier alles vergoed zou worden bleek loze belofte.
maar via rechtbijstand verz. kreeg ik als nog een gedeelte terug

[wil ook een kozijn]

Wij zijn vorig jaar naar Hurgharda geweest met Bex reizen maar niets anders dan geweldig alles was prima geregeld en heb inmiddels weer bij Bex geboekt ook weer naar Hurgharda in Egypte.
Alleen de website van Bex is niet optimaal weinig foto`s en de mappen met foto`s kunnen niet worden geopend daar moeten ze aan werken,maar vind dit persoonlijk geen probleem want surf gewoon het net over en vind de informatie wel bij de andere Touroperators.
Ook vrienden van ons stappen over naar Bex Reizen en wij kijken alweer rond naar onze volgende bestemming met Bex Reizen.
Zal ook na deze vakantie mijn bevindingen melden maar als wij dezelfde behandeling krijgen als vorig jaar is Bex een vertrouwde operator.

[rpmeeusen]

Zijn in april dit jaar met kras naar turkije geweest, hadden geboekt van zondag 22 april tot zondag 29 april, toen 4 dagen van te voren de tijden kwamen bleek dat we heen om 23.55 zouden vliegen. Op schiphol aangekomen werd dit half 3 in de morgen, geen drinken of informatie op schiphol niets, er werd trouwens gevlogen met interairlines. Op de terugweg werd 1 dag van te voren gemeld dat we om 21.30 opgehaald zouden worden en om 23.55 zouden vliegen, de avond van vertrek lag erineens een fax waar in stond dat we om 23.30 opgehaald zouden worden en om 02.30 zouden vliegen. De hotelkamer hebben we op eigenkosten moeten bijboeken 40,- euro waarin een bedrag van 20,-- was verwerkt voor het avondeten en dit terwijl we pas maandags in het hotel waren aangekomen i.p.v. zondags, voor het missen van dit avondmaal hebben we ook geen geld gekregen. Op Antalya bleek uiteindelijk dat we ingeboekt stonden om 00.15 en zijn uiteindelijk vertrokken om 05.45. De reactie van kras op onze klacht op de vertraging en het betalen van de hotelkamer was, jullie vlogen met een turk dus zijn we niet verantwoordelijk voor de vertraging en het is normaal dat iedereen voor 00.00 uit het hotel word gehaald ook al is er vertraging. Ik kan maar een conclusie trekken over KRAS en dat is deze. Ze verkopen reizen van zondag tot zondag die ze niet waar kunnen maken en vliegen dan doodleuk van maandag tot maandag alsof het de normaalste zaak van de wereld is( terug stond toestel op het bord voor 00.15) en voelen zich ook niet verantwoordelijk ervoor dat je zelf je hotelkamer moet bijboeken( dit terwijl we zondag 22 april zouden aankomen en er waren maandag morgen om 08.30). Waarom zouden ze ook het geld is binnen en voor de rest zoek je het zelf maar uit. Heel duidelijk NOOIT meer KRAS of INTERAIRLINES

[rene117]

kras kan hier niets aan doen de turkse vliegtuigen vertreken in de regel
maar om 23:59 en komen dan om steeks 02.30 weer aan op schiphol
zo gaat het er nu eenmaal aan toe in die landen dus kras kan hier echt niets aan doen

[NewDutchie]

Pas met Kras naar Eurodisney geweest. Uitstekend verzorgd hotel en goedkopere toegangskaarten.