Radar

Sinds een week gaat er telkens beltegoed af van mijn praypaid tegoed
heb vodafone al geschreven maar doen niets
en ik weet niet waar van is
wie heeft er meer ervaring met dit
en wat moet ik er aan doen??

Kost dat Vodafone nummer geld?
de Vodafone winkels hebben wel vaker dit opgelost...
het kan een oud nummer zijn wat opnieuw is uitgegeven,
en als het abbo op ringtone niet gestopt is....

Ook via internet klagen, en bij slecht of fout antwoord de reactie met commentaar retour, want dan zien ze of je eerste keer of alweer klaagde!

Als je bel weten ze nooit of je eerste of alweer belde, kost veel, en de mail beantwoorden ze als ze tijd hebben dus trager, maar meestal wel beter antwoord, en sneller opgelost.

Zelf geen ervaring met Vodafone maar wel gelijke klachten bij andere gehad.

U kunt in dit geval het beste het e-mail formulier op de internetsite van Vodafone invullen. U vindt dit formulier onder: klantenservice => veel gestelde vragen. Onderaan deze bladzijde staat bij Toch nog een vraag? een link. Wanneer u deze aanklikt komt het formulier tevoorschijn.

Wanneer u eventueel vreemde sms berichten ontvangt, geef dan aan wanneer en van welk nummer (als u dat kunt zien) u deze berichten ontvangt.

Uit ervaring weet ik dat Vodafone e-mails snel beantwoord, heel vaak al binnen 24 uur. Ook kunnen zij precies in hun systemen zien of u een vraag al eerder heeft gesteld en welk antwoord u gekregen heeft.
Het maakt niet uit of u gebeld heeft of een vraag per e-mail heeft gesteld.

neem even contact op met de vf klantenservice : 1200
waarschijnlijk bent u aangesloten op een sms dienst,
waardoor er telkens beltegoed van uw simkaart wordt afgeschreven

vf kan u melden van welk bedrijf deze smsjes afkomstig zijn,
en kunnen u waarschijnlijk een afmeld telefoonnummer doorgeven van het bedrijf.

zoniet, dan kunt het bedrijf, wat vodafone u doorgegeven heeft,
opzoeken op www.smsafzeggen.nl

suc6