Radar

Mijn buren zijn overgestapt naar een andere energie bedrijf.
Op een of andere manier hebben ze mij overgezet.
Het Nuon geeft de andere maatschappij de schult.
De andere maatschapij (green choice?) geen idee wat die zeggen.
Wat duidelijk is dat IK hier totaal niks mee te maken heb, maar wel de problemen.
Er werd even bijna 300 euro als eind afrekening afgeschreven.
Via een advocaat kreeg ik te horen dat ik dat moest betalen.
Ik kan hier met geen mogelijkheid een redelijkheid in vinden.
Als ik zelf wil weten over mijn eigen Nuon rekening of Levering moet ik mijn geboorte datum op geven.
Er is iets fout gegaan tussen 2 energie bedrijven, als dat duidelijk is draai dat dan terug. Lijkt mij een simpel ding en laat MIJ er buiten.
De schult ligt in ieder geval niet bij mij.
En voor de duidelijkheid........nou die is heel ver te zoeken.

[/b]

De schuld ligt inderdaad niet bij jou.
Hebben jullie soms hetzelfde huisnummer met een lettertoevoeging ?

Die advocaat kan nog meer vertellen ....
Gewoon het geld terugboeken of de bank laten doen.

Zoek even kontakt met een Rechtswinkel of Juridisch Loket.
Zij moeten je wel verder kunnen helpen.

Succes, Lieske

Je moest eens weten hoe vaak een leverancier een nieuwe klant op een verkeert adres aanmeldt. Zeker wanneer er sprake is van huisnummer toevoegingen. Punt is namelijk dat de gemeenten zijn eigen nummertoevoegingen hanteert, die weer niet correspondeert met de netbeheerders. Wijzigingen in huisnummertoevoegingen worden ook niet door de gemeente aan de netbeheerders doorgegeven. Kortom, de ellende valt te voorspellen.
Serienummers van meters die bij de betreffende woning horen zijn in dit soort situaties de enige waterdichte controles en voorkomingen op fouten.
Vraag je het mij zou dit een standaard ingebakken verplichting moeten worden. Het vermelden van meterserienummers. Verplichten deze op zo'n formulier of bij telefonische aanmelding gedurende de invoer van zo'n formulier in te voeren. Zodra deze aanvraag bij de netbeheerder is aanbeland moet hij kijken of deze serienummers corresponderen met de adresvermelding op het formulier waarvoor de switchaanvraag is ingediend. Is er geen overeenkomst moet de netbeheerder aan de hand van deze verplicht vermeldde serienummers het corresponderende adres opzoeken in zijn database en daarop de switchaanvraag laten doorvoeren. De netbeheerder voert dus in dit soort situaties een correctie uit. Zo voorkom je mijn inziens veel onnodige switch of zelfs verhuizings ellende.

Het zou me niet verbazen wanneer uw buurman door zijn nieuwe leverancier op uw adres is aangemeld door juist die toevoegingvermelding. Hierdoor zijn uw contracten automatisch bij, in uw geval Nuon, stopgezet. De Nuon valt hierin inderdaad niets te verwijten alswel de andere leverancier.
De eindafrekening die u ontvangen hebt is ten gevolge van uw automatische afmelding bij de Nuon. Immers, uw contracten bij de Nuon zijn stopgezet. Volgens de ECH en netbeherders verkregen berichtenverkeer info zit u voor de Nuon nu bij een andere leverancier. De verstuurde eindafrekening, gezien vanuit de positie van de Nuon, is daarom dus volkomen terecht.
Als u echt zeker weet dat uzelf niet bent overgestapt naar een andere leverancier, maar nu wel onterecht klant bent van Greenchoice (om u hiervan te vergewissen neem daarvoor dan contact op met de NETBEHEERDER die kan u hierover informeren en dus NIET de leverancier!) neem dan opnieuw contact op met de leverancier Nuon en vraag of ze uw switch als onterecht willen behandelen.
Neem tevens contact op met uw buurman en laat hem ook contact opnemen met zijn nieuwe leverancier om door te geven dat er op het verkeerde adres een switch heeft plaatsgevonden.
Het feit ze bij de Nuon om uw geboortedatum vragen is toch niet zo'n probleem? Zie het als een controle van en voor uzelf mbt uw contract en gegevens. Anders zou 'jan en alleman' zomaar uw info kunnen opvragen bij een leverancier. Het is een stukje bescherming. Niets mis mee. Mijn inziens zouden meer bedrijven dit moeten doen.

Mijn buren hebben inderdaad het zelfde nr. alleen een andere toevoeging.
Maar er zijn toch ook andere gegevens ingevult zoals naam.
Het zou in makkelijker terug te draaien moeten zijn als het fout gaat.
Maar een goede manier om geen fouten te maken is in iedergeval om een geboorte datum aan een naam te koppelen.
Als de energie bedrijven onderling ook met geboorte datums (van klanten) gingen werken maakte ze minder fouten.
Het kost mij in iedergeval energie en extra geld en een hoop gedoe.
Voor mij hebben beide bedrijven niet integer gewerkt.
Het geld had ik al laten terug boeken maar die advocaat vond dat ik het wel moest betalen.
Je word met je rug tegen de muur gezet en op kosten gejaagd.
Dit zou niet mogen.
Ik ben er gewoon ziek van.

Als u van energieleverancier wilt wisselen, kan het zijn dat er naar uw EAN-code voor de aansluiting wordt gevraagd

Tja, en daar wordt dus meer niet dan wel naar gevraagd.
Bijkomend is ook dat veel bewoners niet weten wat een EAN code is. Laat staan waar ze deze kunnen vinden. Het achterhalen van de EANcode van je oude woning waar je al -tig woont is voor velen dan ook een harde noot.
Jaja,.....ik zie de link al verschijnen van: http://www.eancodeboek.nl/
Maar zo mag je niet denken. De gemiddelde bewoner, dus consument heeft nog nooit van een EAN gehoord laat dus staan, weet waar deze te vinden. Daar komt bij dat er nog mensen zijn die geen internet hebben.
Bellen naar de netbeheerder om deze te krijgen zou je dan zeggen, maar dan loop je tegen hetzelfde huisnummer toevoegings probleem aan.
Ik kan zeggen dat ik op 2-C woon (volgens de gemeentelijke toekenning) maar dat hoeft bij de netbeheerder niet zo te zijn. Bij hen is het feitelijk 2-A. Maar dit weet de netbeheerder niet. Dus geeft hij mij vervolgens de EAN van 2-c en vindt de switch daardoor alsnog bij de buurman plaats. Kortom, deze werkwijze werkt dus ook niet.

Meters worden weliswaar vervangen, maar die vervanging wordt in het systeem van de netbeheerder keurig netjes bijgehouden. (datum van plaatsing en aanpassing etc) De actuele meterserienummers staan hierin ook keurig netjes vermeld. Aangezien iedere bewoner bij zijn meters kan, kan hij ze ook zelf aflezen. Deze werkwijze is dus de gemakkelijkste en een zeker zo sluitende manier.
Een netbeheerder kan op meterserienummers zoeken, matchen enz. Kortom, lijkt me een prima manier van werken.
Zowel E als G hebben een eigen serienummer (vergelijkbaar met de afzonderlijke EANcode)

Ja meters kunnen gestolen worden, maar dan zoek je de weg van de speld. Het overgrote deel van switch ellende kan met bovenstaande werkwijze voorkomen worden.

Mijn buren hebben inderdaad het zelfde nr. alleen een andere toevoeging.

Kijk, daar issie dan! De veroorzaker.

Maar er zijn toch ook andere gegevens ingevult zoals naam.
Maar een goede manier om geen fouten te maken is in iedergeval om een geboorte datum aan een naam te koppelen.
Als de energie bedrijven onderling ook met geboorte datums (van klanten) gingen werken maakte ze minder fouten.

Hiermee los je het foutief switch verhaal niet op.
Laat me je dit aan de hand van een voorbeeld uitleggen.
Je bent klant van Nuon. Je bevindt je in Continuon netbeheer gebied. Jij gaat switchen en meld je aan bij Greenchoice. Door je aanmelding bij de andere leverancier worden je leveringscontracten bij de Nuon automatisch stopgezet. Zo ook je netbeheer gedeelte.
Achter de schermen vindt een dozijn aan berichtenverkeer plaats. (deze details laat ik verder even achterwege)
Aangezien Nuon de netbeheerkosten tbv Continuon verzorgt, vindt er bij deze leverancier een nieuwe automatische registratie plaats met de gegevens die door Greenchoice zijn doorgegeven tbv je netbeheergedeelte.
Deze berichtenverkeer werkwijze geldt ook voor Essent enz.
Het werken met naam/geboortedata werkt niet en is ook niet waterdicht omdat hier teveel fouten in gemaakt worden. Je partner kan zich bij een andere leverancier aanmelden omdat jullie dit besloten hebben, maar jij bent contracthouder bij de Nuon. De persoonsgebonden koppeling is niet mogelijk en is ook niet woninggebonden. En precies om dat laatste, woninggebonden zou het moeten gaan.
Met woninggebonden bedoel ik de meternummers. Niet de contracten!!

Het kost mij in iedergeval energie en extra geld en een hoop gedoe.
Voor mij hebben beide bedrijven niet integer gewerkt.
Dit zou niet mogen.
Ik ben er gewoon ziek van.

Ik begrijp je frustratie, maar nogmaals, in dit geval kan jouw leverancier (nuon) hier echt niets aan doen. De andere leverancier heeft hier dé fout gemaakt. De veroorzaker is de nummertoevoeging en overduidelijk het niet vragen door Greenchoice naar de EANcode toen je buurman zich bij hen aanmeldde.
Als er bij jouw leverancier een bericht binnenkomt dat jij je hebt aangemeld bij een ander, heeft je bestaande leverancier (in dit geval de Nuon) dit maar te accepteren. Hij mag dit niet tegenhouden. Dat is namelijk de vrije markt. Nuon gaat er namelijk vanuit (wat ook logisch is) dat jij gewisseld bent.

Nogmaals, noteer jouw meternummers en bel daarmee de Nuon.
Laat daarnaast ook je buurman met zijn nieuwe leverancier bellen en zijn switch op het foutieve (jouw) adres corrigeren!

Als de meterstanden kloppen nuon betalen, want hierna starten ze U als nieuwe klant.

De rekening die hierna komt niet betalen, ook niet voor netbeheer aan nuon, want U wilt hier gewoon blijven!

Als de meterstanden kloppen moet U betalen, maar vermoedelijk zijn die nu ook fout.

Foute meterstanden die te hoog zijn hoef je niet te betalen, zelf kreeg ik ook een foute meterstand, en zou later terugbetaald worden, maar ik ben geen bank en het bedrag is niet belangrijk, maar het principe!

De Nuon kan alle kosten verhalen op de foute info van de alternative firma, want die moet voor goede gegevens zorgen!

U heeft niets met buren te maken, hun probleem en niet van U.

Dank jullie allen voor de uitleg.
Ik ben een stuk wijzer geworden.
Maar het blijft iets om je haren uit je hoofd te trekken.
Als dingen wat duidelijker zijn is het ook beter te begrijpen.