Radar

Gedurende onze verhuizing in 2006 van Hierden naar Harderwijk heeft Oxxio enkele voorschotten voor electra en gas dubbel geind. Zowel van ons oude adres als van ons nieuwe adres gedurende dezelfde maanden. Hierover reeds 3 maanden schriftelijk om een reactie gevraagd. Diverse malen telefonisch gerappelleerd. Geen enkele reactie tot op heden.

Dat hoeft niets te betekenen, hoewel het ongelukkig is dat je tweemaal betaalt. Je moet goed kijken op de eindnota voor je oude adres of daar die laatste termijn bij staat. Die zal in mindering worden gebracht op je verbruik en dus is dat niet per definitie onterecht. Als die eerste termijn voor je nieuwe adres ook op de jaarnota staat, dan klopt dat ook.

Heb je bijvoorbeeld voor € 900,00 verbruikt en 4 x een termijn van € 200,00 betaald, dan zou je volgens de eindnota nog € 100,00 moeten bijbetalen. Als deze dubbele betaling, de laatste voor je oude woning, dan bijvoorbeeld de vijfde termijn zou zijn, houdt dat in dat je € 1000,00 aan termijnen hebt betaald. In dat geval zou je weer € 100,00 moeten terugkrijgen.

Dit soort dingen kunnen vaker gebeuren bij verhuizingen. Dat komt omdat soms een termijn al gefactureerd is of omdat de verhuizing halverwege een afrekenmaand is. Zolang de jaarnota en de eindnota kloppen, is er dan op zich niets aan de hand.

Dat je tijdelijk 2 voorschotten vor beide adressen betaald is vrij normaal. De datum van sleuteloverdracht telt, voor de nieuwe en de oude woning, niet de verhuisdatum. Meestal is er een tijdelijke overlap waarbij mensen huizen hebben en voor beide adressen moet je dan betalen.