Er is van alles beloofd en niets gedaan. Het schijnt te gaan om een kwaliteitsfout van de fabrikant van de kastdeur.. jaja!
Is dit voor iemand herkenbaar?
Ja, voor mij. Ik heb namelijk op de klantenservice van Ikea gewerkt. Het is inderdaad zo dat some hele partijen worden afgekeurd als er iets aan mankeert, anders krijg je daar gewoon gezeik mee. Doordat de fabrikant dan helemaal opnieuw moet beginnen met produceren, kan het dus gebeuren dat een artikel lang niet in voorraad is. Het is vervelend, maar de gedachte die er achter zit is goed bedoeld (ze gooien het liever weg en maken iets goed, dan dat ze halfgebakken zooi uitleveren).
en deze goederen zijn uiteindelijk afgeleverd in ons appartementengebouw 4 hoog, terwijl wij niet thuis waren stonden de goederen bij onze voordeur zonder dat wij hiervoor getekend hebben.
Dit komt doordat Ikea externe transportbedrijven inhuurt. Waar er een goed contact met de leiding van deze bedrijven is, is dat niet zo met de chauffeurs. Het gebeurt meer dan eens dat deze gooien en smijten met de spullen, een slechte mentaliteit. Alhoewel je Ikea hier op kan en moet aanspreken, ligt de fout bij de externe transportbedrijven.
Er moeten ongetwijfeld meer mensen zijn die met dit probleem te maken hebben gekregen. De MALM slaapkamerserie is een populair product van IKEA.
De Malm artikelen zijn populair, maar die schuifdeuren zijn relatief nieuw. Dus het valt wel mee. Daarnaast is het zo dat zodra bekend werd dat er leveringsproblemen cq. lange levertijden met de schuifdeuren waren, dit ongetwijfeld meteen is gecommuniceerd naar de mensen die ze wilden kopen.
Jij valt dus een beetje tussen wal en schip. En hoewel het een vervelende situatie is, is - net als bij die andere persoon - de gedachtengang in jouw belang: ze willen een goed product afleveren. Wat heb je liever, iets langer wachten op iets deugdelijks, of meteen rommel mee naar huis?
