Radar

Wie heeft er ervaring met Teak & Trends in Zutphen ( woonboulevard )
Wij wel en zijn erg ontvreden over de gang van zaken bij dit bedrijf...
Ben erg benieuwd over er meer mensen zo over denken.

Hoi,

Wij hebben recentelijk ook wat meegemaakt met teak & trends in Zutphen en ik ben eigenlijk wel erg nieuwsgierig wat jouw verhaal is.

Groetjes M&E

hoi,

Wij hebben oktober vorig jaar een complete meubellijn bij teak en trends besteld en hebben nu nog steeds niet het juiste in huis. Elke keer was er wel iets, beschadigingen bij aflevering, langere levertijd, kleurverschil, inbraak,personeel dat ontslagen was etc.
Meerdere keren hebben we vakantiedagen moeten opnemen omdat er weer iemand van teak en trends langs zou komen, maar het probleem werd nooit direct opgelost.
En telkens moeten we er zelf achteraan bellen, ze laten niets uit zichzelf horen. Na vele telefoontjes en bezoekjes aan de winkel zijn we helemaal klaar met teak en trends en raden iedereen dan ook af om met deze mensen in zee te gaan. De aftersale-service is ronduit dramatisch!
En wat is jouw ervaring ?

Onze meubels zouden afgelopen week geleverd worden en nou bleek dat onze meubels gestolen waren door een inbraak. Overal gezocht op internet, in kranten etc maar konden het niet vinden dat het daadwerkelijk gebeurd is. Tevens de politie in Zutphen benaderd of deze ons informatie konden verschaffen maar dat mochten ze niet doen. We hebben nu al 12 weken moeten wachten en nu kunnen de meubels ineens in juni wel geleverd worden (terwijl we er eerst 12 weken op moesten wachten). Wij snappen dan ook niet waar ze de meubels ineens vandaan gaan toveren en of dit inderdaad wel de goede meubels gaan worden. Wij hebben er geen lekker gevoel bij.

Gisteren (04-06-2007) zijn (ondanks dat onze meubels gestolen waren)
door een snelle service van teak&trends onze meubels alsnog geleverd.
Helaas niet naar wens. De kleur van onze meubelen komt niet overeen met wat wij hadden afgesproken, en nog een aantal kleine dingen wat niet klopt. Vandaag (05-06-2007) contact gehad met de
baas, (Rene) van teak&trends en aankomende maandag zullen ze langskomen om tot een goede oplossing te komen.

Rene (baas teak&trends) is langsgeweest. Zou om half elf hier zijn, was er om twaalf uur. (wel gebeld vanuit Teak&Trends dat hij wat later zou komen, maar kost je wel weer snipperuren).
Vervolgens vindt Rene dat de meubels naar wens zijn geleverd(!!!!!), en vergeet hierbij dat wij dus absoluut niet tevreden zijn.
De kleur van de meubels is niet goed(is niet koloniaal maar meer cognackleur, terwijl ons bij aankoop is gegaandeerd dat we de kleur zouden krijgen zoals we die besteld hebben), aan drie verschillende dingen (kast, dressoir en salontafel) drie verschillende handvaten, de kast is niet van het materiaal wat we besteld hadden, 1 deurtje van het dressoir zit er niet goed in en de bovenkant van de kast is niet gekleurd en niet afgewerkt.
Rene wil er niks aan doen(geen meubels terugnemen en ons ons geld terug doen, maar ook niet de meubels wel naar wens kleuren. Het enige wat hij wel wilde is de handvaten aanpassen), er valt niet met hem te praten over een oplossing want zijn wil is zijn wet en of zjin klanten tevreden zijn maakt hem niks uit. Hij probeert je een schuldgevoel aan te praten: meubels waren gestolen en hij heeft hemel en aarde bewogen om toch binnen drie weken alles te leveren. het komt erop neer dat we niet moeten zeuren. En dat terwijl hier drie dingen in de woonkamer staan die we niet zo besteld hebben!!!! De oplossing van Rene: Hij gaat een brief schrijven die we aankomende woensdag zullen ontvangen waarin zal staan wat zijn bevindingen zijn zodat we het lekker verder uit kunnen zoeken met het CBW, want volgens hem zijn wij onderling klaar met elkaar.
Het kwam erop neer dat Teak&trends boos is op ons eerste berichtje op radar met onze twijfels aan een inbraak. Er is door Willeke (vrouw van Rene) uitgesproken (met cynisme, niet letterlijk) dat dit een reden is waarom ze niet behulpzaam met ons om willen gaan. Lijkt me dat dit iets persoonlijks is in plaats van zakelijks!!!!
Kosten van de meubels: 3346 euro. Wij gaan ervoor vechten dat we de goede meubels gaan krijgen of ons geld terug krjigen want zoals Teak&Trends met ons omgaat getuigd van weinig respect en de klant is daar zeker geen koning!!!

Reacties zijn zeer welkom!!!!!

Inbraak kan waar zijn, het kan ook een smoes zijn om de oorzaak van late levering aan externe omstandigheden toe te schrijven.

Of de inbraak al of niet waar is doet niets af aan rechten en plichten van beide partijen. Ook je (overigens nette) berichtgeving op dit forum doet daar niets aan af.

Gewoon gaan kijken wat de geschillencommissie er van vindt....

....vindt Rene dat de meubels naar wens zijn geleverd

Lees: betaald zijn!

wanneer men besluit om massief houten meubelen te open realiseren zich maar weing mensen dat elk meubel uniek is. Kleuren kunnen per plank anders uitvallen en wanneer men een serie neemt tafel, salontafel, kast, dressoir enz kunnen de kleuren erschillend zijn onderling

Dat er hier en daar een deukje krasje zit geeft de charme van teakmeubelen en deze dienen niet strak en glad te zijn.

ik kan je mededelen, want ook ik heb ervaring met teak en trends.. de inbraak is er daardwerkelijk geweest.
de politie is heel proffesioneel geweest, want zij mogen inderdaad geen info vrijgeven.
en verder...
wat jan henkie schrijft is waar!! elk teaken meubel is uniek!! en dit is genoeg om mee te delen over deze onterechte kleurklachten en dergelijke..
ga dan naar een nepmeubel kijken die standaard word gemaakt en niet naar een "uniek eigentijds teak meubel"
kortom.. mijn ervaring met twak en trends is zeer positief..
en vergeet niet.. ook zij zijn afhankelijk van leveranciers waardoor er klachten kunnen ontstaan

Fijn dat jij wel positieve ervaringen hebt.
Maar daar je ons probleem niet hebt kunnen aanschouwen vind ik het erg voorbarig dat je aangeeft dat de klachten onterecht zijn.
We hebben heel doordacht gekozen voor meubels van teakhout en hebben ons goed laten voorlichten over oneffenheden etc. Hier hoor je ons ook niks over zeggen. En het lijkt wel of men denkt dat we teak & trends ergens van beschuldigen maar volgens mij zijn er alleen maar wat twijfels uitgesproken! Dit is nogal een verschil.
En als het probleem ontstaat door een leverancier dan nog zijn er wegen te bewandelen om tot een oplossing te komen. Als men maar bereidwillig is.
We laten het oordeel over de problemen wel over aan mensen die daarin gespecialiseerd zijn.

een inbraak ? klinkt meer als boos personeel of een leverancier die zijn spullen terug wil wegens wanbetaling ! Sorry hoor maar wie gaat er nou zware meubels stelen ! Om door te verkopen zeker ?
een heel gedoe wat maar weer bewijst dat je de spullen eerst moet zien voordat je betaald.

Hallo,

Zelf ook lange levertijden gekend bij t&t. Toen het te lang begon te duren heb ik ze gewezen op de kleine lettertje in hun eigen algemene voorwaarden. De meubels had ik niet, maar m'n aanbetaling wel weer terug. Het was toen snel geregeld.

Eind december 2007 tafel en vier stoelen besteld bij teak en trends ,afgesproken dat het eind januari geleverd zou worden .
Geheel volgens afspraak hebben we telefonisch kontakt gehad en is alles zonder problemen en keurig afgeleverd en gemonteerd .
Onze ervaring is dus zeer positief .

xxxxxxxxxxxx

Vorige week hebben wij onze meubels uitgeleverd gekregen en het resultaat was echt boven verwachting.
Wij hadden n.l. al enkele teakhouten meubels in koloniaalse kleur.
Om daar een Tv-dressoir en glaskast in dezelfde kleur bij te krijgen was ons nog steeds niet gelukt.
Na een tip van onze buren (die overigens ook zeer tevreden waren over de uitgeleverde meubels) zijn wij bij Teak & Trends terecht gekomen.
Zij konden de meubels, (nadat wij een tafeltje voor de kleur bij hen gebracht hadden) bijna in de zelfde kleur beitsen.
Het resultaat is geweldig mooi en we zijn dan ook erg blij dat wij naar Teak & Trends verwezen zijn.
We zijn in de winkel vakkundig en zeer vriendelijk geholpen en de bezorgers hebben zelf onze oude kast naar boven gebracht.

Twijfels.

Mag ik die hebben.
Het ligt er m.i. een beetje te dik op!
Juichende verhalen en een inbraak van meubels?

Tsja.

Grootvader

Twijfels mag iedereen hebben kanovaarder.

Mijn aankoop is ook goed verlopen.
Prettige advisering in de winkel.
Deellevering ( door winkel voorgesteld, dus keuze ligt bij klant) omdat stoelen eerder geleverd konden worden dan de bestelde tafel.
Tafel vandaag gebracht, welliswaar levertijd een paar weken langer dan afgesproken, maar hier is steeds over gecommuniceerd dus van mijn kant geen probleem.

Vakkundig en zeer correct personeel die je goederen komt brengen.
Verpakkingsmateriaal wordt weer meegenomen, onderhoudsadvies, afdekken van de vloer voor montage enz.
Dus van mijn kant zeker een reden om deze winkel, bij een evt. nieuwe aankoop, weer te bezoeken.

Ik heb zelf ook dure meubels gekocht bij Teak en Trends in Zutphen. Ook mijn ervaringen zijn niet zo positief en ook ik kreeg veel smoesjes te horen... Wij zouden 6 tot 12 weken moeten wachten op onze meubelen. Zij konden dit niet precies aangeven, omdat de meubels met de boot uit het buitenland moesten komen. Na 12 weken zelf gebeld, maar zij hadden geen idee waarom mijn meubels er nog niet waren. Een week later nog een keer gebeld. Nog steeds hadden zij geen antwoord. Een week later nog een keer gebeld... mijn spullen waren wel geleverd, maar in de verkeerde kleur. Dus moesten zij, mijn meubels nog een keer bestellen. Kon weer 12 weken gaan duren. Gevraagd of er ook een tegemoetkoming voor ons in zat, omdat wij nu heel erg lang moesten wachten. Dit zat er niet in, omdat zij er niks aan konden doen. 12 weken later weer gebeld, maar nog steeds geen meubels binnen. Een week later, ben ik maar langs gegaan. Kreeg een bak koffie, maar nog geen meubels. Een week later maar weer gebeld..... EINDELIJK mijn meubels waren er. Waren die week daarvoor al geleverd, maar omdat zij het zo druk hadden... hadden ze nog geen tijd gehad om mij even te bellen. Tja en toen nog een afspraak maken om de meubels te leveren. Hij kon pas een week later komen, want hij moest nog het 1 en ander aan mijn meubels afwerken (zucht). Een week later bleek er iets tussen gekomen te zijn en hij kon niet komen op de afgesproken dag. Hij kwam nog wel die week, omdat wij inmiddels witheet waren. Meubels waren dan eindelijk afgeleverd, maar wel met verkeerde handgrepen. Moesten wij een nieuwe afspraak voor maken. Heeft ook nog even geduurd, maar uiteindelijk nieuwe grepen gekregen... die wij wel zelf moesten monteren.

Teak & Trends zijn relatief duur met zeer weinig service, dus mijn advies... kijk rustig rond op internet, er zijn heel veel zaken die zich wel aan de afspraken houden en een stuk goedkoper zijn dan T&T. Inmiddels heb ik bij een andere zaak ook wat meubels gekocht. Alles verliep prima en was super blij met de kwaliteit.

Wie zelf teakmeubels heeft, weet dat je met die meubels echt niet zomaar wegloopt. Daar hou je een hernia aan over. Dat spul is zo zwaar, dat red je gewoon niet. Dus een inbraak met veel verdwenen spullen, ruikt naar oplichting. De verzekering betaalt wel weer.