Radar

Beste mensen,


Een paar week geleden heb ik een broek gekocht van 80 euro in een kleding winkel naar een week zat er een klein scheurtje in bij de naad van de kontzakken. In die week gebeurde nog wel dat er een klein vervlekje op kwam een paar sputtertjes. Heel vervelend dachtte ik.

Toen ik naar de winkel was gegaan en gemeld had dat de broek kapot was begon de verkoper/eigenaar gelijk al over de ver sputters.... En hij wilde mij ook de schuld in de schoenen schuiven. Volgens hem zat ik aan de broek te scheuren en het expres kapot te maken omdat er een verf vlekje in zat. Maar goed ik kon de broek laten maken. Op het eerste gezicht was ik heel blij toen de broek gemaakt was, alleen op de zelfde dag ging de broek op het zelfde plek weer kapot. Naar mijn idee heeft hij het zelf gemaakt ook omdat het een 1mans bedrijfje is.

Toen ik voor de derde keer weer in de winkel was stelde die mij een keuze. ik kon een nieuwe broek uitkiezen, alleen wel van het zelfde soort. Het was een soort legerbroek maar wel een egale kleur groen met grote zakken voor. Nette broek wel.

Ik wilde eigenlijk toch een andere broek. Jeans broek/gewone spijkerbroek... ik kon praten als brugman maar kreeg het niet voor elkaar.

Ik wil graag weten wat ik kan doen om toch een spijkerbroek uit te kiezen. Wat zijn mijn rechten als consument/koper. Kan ik ook gewoon mijn geld terug krijgen, omdat ik zijn gedrag storend vindt. Hij was erg manipulerend dreigend.


Met vriendelijke groeten


PS: Vertelde de eigenaar ook nog dat die in de nieuwe broek ook wel een verf vlekje mag maken omdat dat mij echt niks uit maak.

je wilt eigenlijk gewoon een kapotte broek omruilen voor een ander model? Lijkt me niet, dat de winkelier daartoe verplicht is, en al zeker niet omdat je hem 'storend' vindt. Met dit gezeur ben je zelf ook 'storend'. Hij heeft aangeboden de kapotte broek om te ruilen voor eenzelfde, meer kun je niet verwachten lijkt me

De verkoper is inderdaad 'slechts' verplicht een deugdelijk artikel te leveren, en dat poogt hij nu te doen. Vind ondanks het gezeik over en weer het voorstel wat hij nu doet nog redelijk (veel winkeliers hadden je weggestuurd).

Geplaatst op 02 Mei 2007 11:44 door aej

Beste mensen,


Een paar week geleden heb ik een broek gekocht van 80 euro in een kleding winkel naar een week zat er een klein scheurtje in bij de naad van de kontzakken. In die week gebeurde nog wel dat er een klein vervlekje op kwam een paar sputtertjes. Heel vervelend dachtte ik.

Ja dat krijg je he als je je adem inhoud met passen.
Nou is hij te krap en scheurt hij uit.
Dus gewoon de goede maat kopen en gewoon passen.
En denk erom niet de adem inhouden

Als je verf vlekken maakt, maakt die naad toch ook niets meer uit!
Bij Zeeman voor €9,95 een gekocht die te ruim was, (kleinere kreeg ik buikpijn) en op 90graden gewassen met Azijn, kleuren blijven en broek krimpt tot de juiste tussen maat.. dus geen 52 of 54 maar op maat!
Verder is door het sterke krimpen de stof steviger geworden, de vezels persen in elkaar, en door de eerste keer met Azijn en op 90 te draaien gaat deze goedkope €9,95 langer mee dan jou €80,- en ik kocht er 4 om de machine vol te krijgen!

Dus waarom dit merk?

Nou Dirk als jou machine met vier broeken
vol zit dan was je zeker met een Smurfen Miele.

Beste Aej,

Je vraagt wat je recht is :

Je recht is om een degelijk product te mogen ontvangen na aankoop.
In eerste instanstie is de winkelier gerechtigd om het te laten repareren.
Als dat niet meer mogelijk dan:

Zonder verfvlekken betekent dit dat je een andere gelijke broek kan krijgen, of als die niet meer aanwezig is een gelijkwaardig alternatief of als dat niet aanwezig is je geld terug.
Er is dus geen sprake van dat het je recht is om een een willekeurig product uit de winkel te mogen kiezen als vervanging.

Met verfvlekken betekent dit dat je hetzelfde mag doen.. omdat er geen verband is tussen de verfvlekken en het manco aan de broek.

Beste aej,

ik zou nogmaals teruggaan en netjes vragen of je dan toch gewoon je geld terug kan krijgen, en deze meneer erop wijzen dat de verfvlekken niks te maken met de "echte" klacht, stemt hij hier niet mee in, dan nagaan of het echt een eenmanszaak is en zoniet contact opnemen met het hoofdkantoor van deze organisatie, die zijn hier over het algemeen veel gevoeliger voor, en zullen zeer waarschijnlijk met een passende oplossing komen.
mocht dit niet het geval zijn, de winkelier wijzen op zijn klantvriendelijkheid en inspelen op zijn gevoelens, en mocht dat niet werken kan je het altijd nog hogerop proberen maar of dat dan al de moeite waard is??

Veel succes!

Beste aej,

ik zou nogmaals teruggaan en netjes vragen of je dan toch gewoon je geld terug kan krijgen, en deze meneer erop wijzen dat de verfvlekken niks te maken met de "echte" klacht, stemt hij hier niet mee in, dan nagaan of het echt een eenmanszaak is en zoniet contact opnemen met het hoofdkantoor van deze organisatie, die zijn hier over het algemeen veel gevoeliger voor, en zullen zeer waarschijnlijk met een passende oplossing komen.
mocht dit niet het geval zijn, de winkelier wijzen op zijn klantvriendelijkheid en inspelen op zijn gevoelens, en mocht dat niet werken kan je het altijd nog hogerop proberen maar of dat dan al de moeite waard is??

Veel succes!

Je hebt RECHT op een goede broek en die probeert de winkelier te leveren. Ga dan niet als een bloedzuiger te werk om de laatste druppels er ook nog uit te zuigen. Bovendien is een hoofdkantoor niet "gevoeliger". Sterker nog: het interesseert ze helemaal niets. Alleen denkt tegenwoordig elke consument dat zijn klacht oh zo speciaal is dat iedereen er maar van mee moet genieten. Pappa-hij-pest-me-gedrag.

Bovendien is een hoofdkantoor niet "gevoeliger".

Waarom wordt er steeds gezegd dat een winkel een hoofdkantoor heeft?

Veel winkels hebben geen hoofdkantoor, dus blijf er niet steeds over zeuren!


En ja, ik ben een winkelier.

En nee, ik heb geen hoofdkantoor.