Radar

Al maanden geen telefonie van @home meer.
7 tickets verder en al 3 keer de K smoes gehoord dat ze me gebeld zouden hebben (op mn nummer die niet werkt) en dat ik gezegd zou hebben dat alles weer werkt. Denken ze daar bij athome dat ik achterlijk ben of zo. Herkend iemand dit?
Ik zou mn abbonement op willen zeggen maar heb nog een half jaar contract hoe kan ik dit aanpakken.

Ze bellen inderdaad om te controleren of alles weer werkt. Dit zal wel een administratief foutje zijn.....

Stuur een aangetekende brief (ik weet namelijk niet zeker of een mailtje rechtsgeldig is) waarin u uitlegd dat het product niet werkt. Geef @home een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om het probleem te verhelpen. Vermeld ook dat indien het probleem dan nog niet verholpen is dat u het contract opzegt vanwege wanprestatie (art. 21h algemene voorwaarden).

Succes ermee.

pvd