Radar

hallo

wij hebben sinds 2 jaar onze auto verzekerd bij reaal,
maar nu het volgende heb gister een offerte aangevraagd bij interpolis
via rabobank maar nu blijkt dat we 2 jaar lang 130.87 in de maand voor onze auto hebben betaald en dat had eigenlijk zo rond de 30.-
moeten zijn nu heb ik mijn kontaktpersoon van reaal gebeld en deze zegt dat ik hier eerder naar had moeten kijken, maar ik vertrouwde er op dat zij hun werk goed doen maar nu is het probleem dat zij zeggen dat wij de papieren van onze vorige verzekering met no claim en schadevrije jaren niet op hebben gestuurd terwijl dit wel het geval is
(dit is niet de 1e keer dat er wat kwijtraakt bij deze kontaktpersoon)
maar ik vind dat ik dat recht heb op de teveel betaalde premie?
wat vinden jullie hiervan ik weet niet goed wat ik nu moet gaan doen

dat moeten ze gewoon allemaal terug betalen.
zal toch mooi worden zeg hun hebben dat bedrag geincasseerd
elke maand. en anders zou ik even naar bureau rechtshulp gaan om te vragen wat je precies moet doen als ze het niet terug willen betalen.
alhoewel ik het wel raar vind dat je dat 2 jaar lang niet door hebt.
je weet toch wel wat je moet betalen en wat je betaald.
maar goed je hebt recht op je geld dus ik zou het zo spoedig mogelijk terug halen.

Ok, ik snap uw reactie, maar.....

U zegt dat u een verklaring van schadevrije jaren heeft verzonden aan de tussenpersoon. Deze zou dan niet zijn aangekomen.

Heeft de tussenpersoon u niet herrinnerd aan het opsturen van de verklaring?

Na enige tijd gaat Reaal, omdat de verklaring niet binnnekomt, de polis aanpassen aan de standaard korting die iemand bij aanvang krijgt zonder overleg van schadevrij rijden.

Deze polis, en de daaruit voortvloeiende extra premie is u neem ik aan meegedeeld.....

Dus u had zelf ook eerder kunnen ingrijpen?

Ik zou wel in overleg met een eventuele nieuwe verzekeraar zeggen dat u op dit moment maar 2 jaar schadevrij heeft gereden!! En dat u graag zou willen zien dat er met de "oude" verklaring de korting berekend zou wilen zien.

Of

Toch met Reaal eruit zien te komen dat ze alsnog genoegen nemen met een kopie verklaring, en met terugwerkende kracht de premie herbereken....

Succes

@ No fear: zo makkelijk gaat dat niet .

@Byob: ik kan hier niets aan toevoegen. Ik zou het zelfde hebben gezegd . Schrijf een vriendelijk briefje aan de verzekeraar vóór die van Reaal en verzoek aan hun of zij een duplicaat b/m-verklaring kunnen afgeven of een schriftelijke verklaring, waaruit blijkt hoeveel schadevrije jaren u had, vóórdat u zich ging verzekeren bij Reaal.

De meeste verzekeraars doen over het algemeen niet zo heel erg moeilijk bij zulke zaken. Ik zou trouwens uw agent hierop aanspreken, want dit schijnt al de 2e keer te zijn dat er iets zoek is geraakt? Ook dit verhaal zou ik meenemen in uw brief.

Ook succes