[ archief ] Home cinema set 'defect'. Geld terug?

[harl]

Iets meer als een maand geleden heb ik een Sony DAV-DZ230 Home Cinema Set gekocht bij de It's. Na het uitpakken bleek dat er een klein transparant rond stukje plastic aan de binnenkant van het display vast zat.

Goed, ik had geen zin om hiervoor terug naar de winkel te gaan. Vanaf een kleine afstand zie je het al niet meer.

En nu, plotseling merkte ik dat de linker en rechter voorspeakers omgekeerd zijn. De surround speakers zijn nog normaal. Heel bizar omdat het voorheen wel goed zat. Nu heb ik gewoon de draden omgewisseld en zit rood in wit en wit in rood. Blij wordt ik er niet van, maar echt een groot probleem is het ook niet.

Maar ondertussen heb ik eigenlijk ook spijt gekregen dat ik een all-in-one systeem heb gekocht ipv losse componenten. Dit ivm de beperkte opties. Dus ik zou bovenstaande 'problemen' aan willen grijpen om mijn aankoopbedrag terug te krijgen zodat ik dit in losse componenten kan investeren. Ik heb echter geen idee of de It's dit zal accepteren.

Enig idee hierover?

[MAXIEM]

Dag harl,

Proberen kun je het altijd, maar ik geef je geen schijn van kans. In de winkel is KOOP=KOOP.

Maxiem.

[ronald g]

Nee dat gaat niet lukken want het apparaat is niet kapot. Waarschijnlijk in het menu iets gewijzigd, kijk de gebruiksaanwijzing eens na bij luidspreker instellingen. Wat de display betreft heeft u garantie. Al met al vind ik het zeuren als een klein kind dat een lolly wou maar een dropje kreeg.

Ronald.

[harl]

Hoi Ronald G. Leuk dat je er even een belediging tussengooit. Doe je dat in het dagelijks leven ook of denk je dat het acceptabel is omdat dit een forum is? Vast het laatste.

Ik snap ook wel dat wat ik vraag niet geheel terecht is, maar iedereen heeft wel eens bedenkingen na een aankoop. Ach, jij misschien niet.

Overigens is het absoluut geen instelling. Het is echt een defect. Wat je van me denkt kan me verder niet schelen, maar ik ben zeer zeker geen onbekende wanneer het aankomt op electronica of IT.

Verder mag je niet onderbouwde stellingen inzake het display achterwegen laten.

[ronald g]

Als de vraag niet helemaal terecht is stel hem dan niet. Vraag het dan in de winkel. U kunt beter hier een antwoord krijgen. U heeft het apparaat in de winkel gekozen en gekocht. Op basis van de "gebreken" hoeft u niets van Its te verwachten. Tip ga praten en wie weet als u bij Its het nieuwe systeem aanschaft kan er nog wel eens coulance zijn, maar feitelijk heeft u geen recht op geld terug. En ja ik ben nog wel eens cynisch want velen denken dat ze overal recht op hebben.

Ronald.

[martijnp]

De consumentenwetgeving geeft consumenten rechten, maar ook plichten. Daarnaast heeft ook de verkopende partij rechten. Allereerst geldt in een winkel koop is koop. Mocht een apparaat niet werken, volgens de opgestelde specificaties, moet u de winkel in de gelegenheid stellen dit te verhelpen. Als reparatie veel goedkoper is dan vervanging, moet u hier genoegen mee nemen. Uiterlijke schade, aanwezig direct bij aankoop, dient u direct te melden. Het probleem met de speaker lijkt me nu opgelost. Het apparaat daarvoor opsturen lijkt me niet nodig.

Mocht u spijt hebben van uw aankoop, kunt u naturlijk altijd uw verlies nemen en het apparaat doorverkopen (bijv op marktplaats of speurders.nl).

[ikbenik]

Terwijl steeds meer consumenten denken dat zij ook in de gewone winkel het recht hebben om een product terug te brengen.

Dus ik zou bovenstaande 'problemen' aan willen grijpen om mijn aankoopbedrag terug te krijgen zodat ik dit in losse componenten kan investeren. Ik heb echter geen idee of de It's dit zal accepteren.

Dit soort gedrag valt onder bedrog en fraude.

Dus dit soort dingen te doen, bega je een misdrijf.

[kss]

wanneer de linker speaker het rechter stereo geluid geeft en viseversa, dan kun je vermoeden dat het een produktiefout is, samen met het schoonheidsfoutje in de display is dat genoeg aanleiding geweest om te ruilen. zeker van een merknaam als sony mag je enige vakmanschap verwachten.

conclussie; het produkt is dus niet wat je er van zou mogen verwachten, wie weet welke dingen er nog meer niet mee in orde zijn.

je kan naar de winkel en kijken wat its voor je kan doen (meestal in overleg met sony). ik ken namelijk weinig verkopers die nee zeggen als je wilt upgraden naar een duurder model zeker niet als je eerst een nieuwe vervanging van sony hebt gekregen.. ff slim zijn dus

[MAXIEM]

@ronald g en ikbenik,

Jullie moeten eens leren om inhoudelijk in de gaan op de eerste post en niet met allerlei persoonlijke stellingnames over de topic-starter te komen.

Collegiale groet, Maxiem.

[mikemarjan]

Het is wel zo,dat wanneer een product niet voldoet aan de eisen waar je het voor gekocht hebt,heb jij het recht om het product te ruilen tegen een soortgelijk product.
Wanneer er geen product aanwezig is die voldoet aan de eisen die jij eraan stelt,zijn ze verplicht het aankoopbedrag terug te doen.
Ik heb dit zelf meegemaakt bij Modern Electronics. En kreeg na een telefoontje met een rechtswinkel,vlak voor de neus vd verkoper mijn geld rap terug.
Ik koop niet meer bij die winkels,de service is slecht,en je betaalt veel te veel.
Tip:struin eerst internet af om te kijken naar kwaliteit,en vergelijk de prijzen,zo kun je rustig een beeld krijgen wat je wil ipv iets aan te laten smeren.

[ikbenik]

Maar ondertussen heb ik eigenlijk ook spijt gekregen dat ik een all-in-one systeem heb gekocht ipv losse componenten. Dit ivm de beperkte opties. Dus ik zou bovenstaande 'problemen' aan willen grijpen om mijn aankoopbedrag terug te krijgen zodat ik dit in losse componenten kan investeren. Ik heb echter geen idee of de It's dit zal accepteren.

Laat ik het anders zeggen:

Dat er wat ongemakken zijn, is vervelend.

Maar omdat je spijt hebt gekregen van een all-in-one systeem ipv losse componenten is geen reden om het product terug te brengen.

Daarbij is het ook dat koop=koop en je hebt juridisch nooit het recht om in een winkel een product terug te brengen, omdat je spijt van je aankopen hebt.

Ik hoor wel van steeds meer mensen dat zij vinden dat ze het recht hebben om ook in de winkel het product terug te brengen, echter geldt dat recht in de winkel niet.
Waar vaak op gedoeld wordt zijn de regels van de wet koop op afstand, maar die zijn in de normale winkel niet van toepassing.

Daarnaast is het ook zo dat als je een ongemak of probleem tegenkomt, dat je dat gelijk naar de winkelier terug moet gaan om het probleem aan te kaarten.
De winkelier zal in dit geval de aanvraag afwijzen omdat je te lang gewacht hebt.
Daarnaast heb je aangegeven dat die ongemakken geen probleem zijn en dat je ermee kunt leven.

[ikbenik]

Het is wel zo,dat wanneer een product niet voldoet aan de eisen waar je het voor gekocht hebt,heb jij het recht om het product te ruilen tegen een soortgelijk product.
Wanneer er geen product aanwezig is die voldoet aan de eisen die jij eraan stelt,zijn ze verplicht het aankoopbedrag terug te doen.

Hiermee maak je een foutje.
De product moet die eigenschappen bezitten zoals de fabrikant die opgeeft.
Dus het is niet zo dat jij een product koopt en volgens jouw voldoet die niet aan jouw eisen, dat je dan recht hebt op je geld terug.
Had je dat van te voren maar bij de winkelier moeten aangeven.

Echter, als volgens de fabrikant de product bepaalde eigenschappen moet bezitten en het product voldoet daar niet aan, dan pas heb je recht op een gratis reparatie, vervanging of geld terug.

De product heeft die eigenschappen, zoals die zijn aangegeven door de winkelier tijdens de koop. Hierbij moet wel de uitspraken van de fabrikant worden overgenomen.

[mikemarjan]

Nou,ik heb mn geld wel teruggekregen dus........
En geleerd nooit meer naar zo n zaak.

Kom maar rustig bij ons in de winkel,als je spijt krijgt,en originele verpakking en bon hebt,krijg je gewoon je geld terug!!!

Wij verkopen het wel weer,en de klant blijft klant!

[ikbenik]

Ik koop niet meer bij die winkels,de service is slecht,en je betaalt veel te veel.

De service is heus niet altijd slecht, en jij wilt alles bijna voor de inkoopsprijs.

Tip:struin eerst internet af om te kijken naar kwaliteit,en vergelijk de prijzen,zo kun je rustig een beeld krijgen wat je wil ipv iets aan te laten smeren.

Zelfonderzoek is heel belangrijk. Dus wat dat betreft is het een goede tip.

En dat de winkelier iets hogere prijzen heeft, is normaal.
Dat heeft niets met iets aan smeren te maken en al helemaal niet met oplichting of uitbuiting.

Die toon van jouw staat mij als winkelier niet aan.
Domweg omdat wij niets meer mogen verdienen!

Waar betaal jij je vaste lasten van?

Juist, die heb ik dus ook, de vaste lasten. En die moeten ergens van betaald worden.

[ikbenik]

Kom maar rustig bij ons in de winkel,als je spijt krijgt,en originele verpakking en bon hebt,krijg je gewoon je geld terug!!!

Wij verkopen het wel weer,en de klant blijft klant!

Dus jij verkoopt gebruikte producten voor nieuw?

Mooie service

Kijk alleen maar naar die grote zaken die dat ook zo doen. Bij hun puilen de magazijnen uit met spul wat door de klant is teruggebracht en ze weten niet hoe ze het kwijt moeten.

Ik ben van mening dat zulke diensten onzin is.

Je koopt bijvoorbeeld een fototoestel om foto's te maken, niet om terug te brengen.

[MAXIEM]

@ikbenik,

zo ken ik je weer!!!

Collegiale groet, Maxiem.

[mikemarjan]

Nou,nou,heb je mij horen praten over oplichting,en alles kopen voor inkoopsprijs?
Voel jij je niet alleen persoonlijk aangevallen?

Ik betaal met mn kleine inkomen idd mn vaste lasten door niet teveel te betalen. En iets meer is vaak een heleboel meer.
Omdat je de kans hebt op internet goedkoper aan goed materiaal te komen,tjah,dat moet je de webwinkels kwalijk nemen,mij niet hoor.

Juist daarom moeten de winkels zich meer specialiseren op service,en klanten netjes te behandelen,want daar ontbreekt het aan!
En dat is de reden dat ik dus idd niet meer bij dat soort zaken koop.

En dan heb ik t nu niet alleen over probleem van mijnh bovenaan hoor.
Ik heb een AEG vaatwasser gekocht,waar gewoon 150 euro prijsverschil tussen zat bij verschillende zaken...
IETS?????????????????????

[ikbenik]

@ikbenik,

zo ken ik je weer!!!

Collegiale groet, Maxiem.

Thnx

[ikbenik]

Voel jij je niet alleen persoonlijk aangevallen?

Zeker, omdat sommige winkelketens sommige producten tegen vet verlies verkopen en dat ze vaak een winstmarge hanteren van 5%.

Dan moet je zoveel omzetten, om een klein beetje te verdienen.

Daarnaast zijn de consumenten ook veel brutaler geworden.

Je hebt A merken en B merken.

De concurrent die voornamelijk troep levert, waardoor hij veel goedkoper is, heeft niet die service wat je verwacht.

Dan komt de brutale consument die een A merk wilt met de prijzen van de B merken.

Dus in mijn branche:
De consument wilt een Toshiba of Acer voor de prijs van een Medion of Packard-Hell.

Echter de consument wilt maar niet inzien dat dat niet kan.
En als de winkelier een beetje verdient, gaat die dezelfde consument liggen zeuren dat de winkelier teveel verdient en dat de consument teveel betaald heeft.

Kijk maar in de media naar dat gezeur over de gasprijzen en de bierprijzen!

Maar dat even terzijde.

[mikemarjan]

Ik vind t heel sneu voor je,maar ik denk aan mijn portemonnee

Je snapt zelf ook wel dat ik een A merk AEG ,liever via internet bestel voor 348 euro ipv 489 euro bij Scheer & Foppen.

En als jij goede service biedt verdien je dat dubbel en dwars terug.
Veel succes met de verkoop