Radar

Vandaag kreeg ik van een medewerker van de digicamshop in Rotterdam te horen dat reparatie van het gebroken LCD scherm van mijn 3 weken geleden gekochte digitale camera Canon Ixus 75 niet onder de garantie valt. De geraamde kosten van € 250 zijn ongeveer gelijk aan de aanschafkosten van een nieuwe. Hij adviseerde dan ook de aanschaf van een nieuwe camera.
De camera is niet gevallen en bewaard in een speciaal geadviseerd (zacht) tasje. Slechts een paar keer gebruikt. Welke stappen kan ik het best ondernemen om toch mijn recht te halen? Ik acht mijzelf namelijk helemaal niet schuldig en moet toch voor de kosten opdraaien. Blijkbaar zijn de zachte tasjes ook niet geschikt voor de grotere (inmiddels 3 inch) tere LCD schermen en is het toestel hierin niet veilig opgeborgen

Een gebroken LCD scherm hoort uiteraard nooit bij de garantie. Een scherm breekt niet vanzelf maar door een verkeerde handeling. Als het scherm van de camera bij aankoop al stuk is dan moet dat meteen gemeld worden en dan is er meestal geen probleem. Wanneer je het scherm na 3 weken breekt is dat erg sneu voor een nieuwe camera en voor u, maar daar kan niemand anders iets aan doen.

Er is overigens bijna niemand die eerlijk zal toegeven dat hijzelf het scherm heeft gebroken, vandaar dat er ook geen coulance op gegeven wordt. Dat is al verpest door mensen die er misbruik van maakten.

LCD schermpjes kunnen breken zonder invloed van buitenaf. Een gebroken LCD scherm betekent dus niet automatisch dat de camera gevallen is of heeft klemgezeten. Dit is door een expert vast te stellen. LCD schermen kunnen ook breken door spanning (bijv. onjuiste montage). Vaak kun je goed zien of een lcd scherm door drukschade of " vanzelf" is gebarsten.

Binnen 6 maanden na aankoop, is het aan de verkoper te bewijzen dat een defect voortkomt uit onjuist gebruik. Een standaardopmerking als lcd schade valt niet onder de garantie, is niet voldoende. Hij zal aannemelijk moeten maken dat het schermpje door uiterlijk geweld is gebarsten. Je kunt eventueel samen beslissen een onafhankelijke expert de oorzaak van de klacht te laten bepalen.

Binnen 6 maanden na aankoop, is het aan de verkoper te bewijzen dat een defect voortkomt uit onjuist gebruik. Een standaardopmerking als lcd schade valt niet onder de garantie, is niet voldoende. Hij zal aannemelijk moeten maken dat het schermpje door uiterlijk geweld is gebarsten. Je kunt eventueel samen beslissen een onafhankelijke expert de oorzaak van de klacht te laten bepalen.

Klopt helemaal, alleen in de praktijk wordt dit in 99 van de 100 gevallen niet gedaan.

Is de camera door de winkel bekeken?
Dit is toch een webwinkel?
Gewoon goedkope plastic rommel die camera`s van tegenwoordig.

Gewoon goedkope plastic rommel die camera`s van tegenwoordig.

Tja, de kwaliteitsproducten worden vaak niet verkocht en de troep wel.

Ik heb het al vaak gezegd:

De mensen willen gewoon bedonderd worden.

Wat een onzin gel.l zeg

canon is een goed merk.,niets plastic rommel
De verkopende partij zit hier fout.
Waarom zou het geen fabrieks fout kunnen zijn .

Martijnp geeft de enige zinvolle reactie

Waarom zou het geen ongelukje van de klant kunnen zijn? Laat dat eerst maar uitgezocht worden, want dat zien ze zo bij de fabriek.

Van een plastic ding van 120 gram kan je niet veel verwachten.
Helaas worden er niet veel solide camera`s verkocht.
Daar kan hoeke niets aan doen.
Als je een goede weet dan mag je het zeggen want ik wil ook een nieuwe.

Ik geef natuurlijk alleen aan dat het mogelijk is en voorkomt. Het is wel zeldzaam dat een tft schermpje breekt zonder externe factoren. Een expert kan dit vasstellen. Als een tft scherm door druk of stootschade breekt, geeft dit een karakteristieke breuk. Dit is voor een expert makkelijk te zien. Als een schermpje breekt door een fabrieksfout (dit is wel zeldzaam, maar komt voor) geeft dit een heel ander breukprofiel. Dit zou echt bekeken moeten worden door een expert. Wel lijkt het me redelijk dat de "verliezer" opdraait voor de kosten van zo'n second opinion.

Inderdaad. Eerst uitzoeken en dan betaalt degene die verliest.

Die Ixus cameraatjes zijn anders fantastisch, ze zijn licht, veel features, zer snel, goede kwaliteit en lekker makkelijk mee te nemen. Eén van de beste series qua ultracompactcamera's, dit zie je doordat de vraag naar die dingen twee maal zo hoog is als de vraag naar andere merken ultracompactcamera's bij elkaar. Worden ook regelmatig zeer goed beoordeeld in testen.

Dus het is puur een gewetensvraag; als jij zeker weet dat jou geen blaam treft, laat hem dan beoordelen.