Radar

Graag uw hulp.

Voor ons nieuwe huis zijn we op zoek naar een nieuwe keuken.

Er zijn talloze leveranciers waardoor je snel door de bomen het bos niet meer ziet.

We zagen onder andere reakties van 'zelfstandigste' staan maar kunnen niet direct mailen. Misschien kunt u ons een reaktie geven.

Natuurlijk zijn ook alle andere informatie, tips en trucks welkom!

Hoor het graag ! Bedankt !!

Dag lia,

Keuken kopen:

De beste manier om erachter te komen wie in deze branche te vertrouwen is, is informeren bij buren, kennissen, vrienden en familie. Mond op mond reklame is nu eenmaal de beste reklame die er is. En als je mensen met een nieuwe keuken gevonden hebt kun je daar ook meteen kijken hoe die er uit ziet en ook praten over de kwaliteit en over de installatie van de keuken.

De meest grove fout die je kunt maken is, na een fraai en glad verkoopgesprek de offerte meteen op dezelfde dag tekenen. In negen van de tien gevallen teken je dan in feite een koopovereenkomst die uitsluitend tegen hoge annuleringskosten (vaak meer dan 30%) kan teniet worden gedaan. Dus: absoluut niets tekenen maar altijd mondeling een bedenktijd van minimaal 7 dagen aanhouden. Als de verkoper zegt dat hij een handtekening nodig heeft om zijn of haar werktijd te verantwoorden voor zijn baas, dan moet je zo snel als mogelijk het pand verlaten, want zo iemand moet je nooit vertrouwen.
De volgende valkuil is dat je tegen het kopen van een keuken opziet en maar één zaak bezoekt. Het is heel belangrijk dat je er veel tijd voor uittrekt en gaat shoppen, dus meerdere zaken langs gaat. Daarbij is het belangrijk dat je niet je naam en adres en telefoonnummer geeft. Die heeft de verkoper helemaal nog niet nodig om een offerte te maken en je voorkomt ermee dat hij of zij in de computer gaat kijken of je al ergens anders een offerte gevraagd hebt.
De derde fout die je kunt maken is, dat je verblind wordt door de hoge kortingen. Elke zaak die openlijk adverteert met kortingen van 30 tot 50% moet je mijden als de pest. Bovendien zegt de verkoper in zo'n zaak meestal dat die korting heel speciaal is en alleen die dag geldt. Als je dat hoort moet er onmiddellijk een lampje bij je gaan branden en heeft onderhandelen verder geen zin meer omdat je bij zo'n zaak met zo'n uitpraak zeker niet moet kopen.
De volgende valkuil die ik noem is, uiteindelijk accoord gaan met een offerte die onduidelijkheden bevat. Na het zetten van je handtekening kunnen juist die onduidelijkheden grote problemen geven.

Maak vóór het ondertekenen van de overeenkomst een schriftelijke afspraak over de betaling. Bij een goede keukenzaak kun je meestal afspreken dat 30% van de koopsom vooraf betaald wordt, gevolgd door 60% van de koopsom bij oplevering en 10% na de levering en installatie. Zo hou je wat geld achter de hand als alles nog niet goed afgewerkt is bij de eerste oplevering. Het allermooiste is dat je niets vooruit betaald. Van zo’n zaak weet je zeker dat die niet op korte termijn failliet gaat.
Spreek ook af dat de maten die jij als klant hebt meegenomen indicatief zijn. Sta er op dat iemand van de keukenzaak zelf persoonlijk de zaak bij je thuis komt opmeten. Zo voorkom je dat later gezegd kan worden dat het jij een meetfout hebt gemaakt.

Bovenstaande wil niet zeggen dat, als je een goed gevoel hebt bij de gang van zaken in de showroom, je niet kunt onderhandelen over de prijs. Ook in een goede keukenzaak is daar altijd ruimte voor. Maar denk dan niet in termen van 40 tot 50%, maar meer aan 10 tot hooguit 20%.

Zo, ik hoop dat ik je een zinnig advies heb gegeven en dat je dit in de praktijk zult toepassen.

Sukses en veel plezier met je nieuwe keuken.

Maxiem.

Beste Maxiem,

Leuk berichtje, maar noem de beestjes ook even bij de naam. De verkoop- en handelswijze die jij omschrijft wordt vaak door de ketens als DMG, Bruynzeel etc gebruikt.

Er zijn nog genoeg ondernemers die op een normale manier een keuken willen verkopen. Netto prijzen offreren in transparante offertes waar 10 tot 20% extra korting echt geen haalbare optie is, gewoon meteen de scherpst mogelijk prijs.

De klant krijgt, bij ons, de offerte met alle tekeningen thuisgestuurd. De klant kan rustig kijken of alles naar wens is en eventueel alles vergelijken met de offerte van een andere keukenwinkel. Het is dus heel belangrijk dat wij meteen de bodemprijs melden anders maakt een klant nooit meer een vervolgafspraak.

Met jouw verhaal van wederom 10 of 20% korting hou je de kortingsdroom in stand. Korting wordt altijd betaald. De prijs onder de streep is belangrijker.

Wel ben ik het met je eens dat gevoelsmatig alles moet kloppen. Als een "verkoper" al na een paar uur om een handtekening gaat zeuren, terwijl er nog niets zinnigs op papier staat, moet de klant al lont ruiken. Eerst een duidelijke offerte met daarin alle voorwaarden omschreven, die geheel aan de wensen van de klant voldoet, en dan pas vragen om een handtekening. Persoolijk vind ik het niet meegeven van tekeningen al twijfelachtig, maar ja...

Mond tot mondreclame is de beste vorm en een goede ondernemer/verkoper zal er alles aan doen om het keukenproject goed te laten verlopen. Daarom is het inwinnen van informatie in de privesfeer belangrijk voor een klant.

MVG

De klant krijgt, bij ons, de offerte met alle tekeningen thuisgestuurd.

TIP! Ga naar Maxx. Hij gaat uren met je zitten. Maakt waarschijnlijk prachtige tekeningen. Werkt alles voor je uit en stuurd vervolgens alles netjes naar je toe. Zonder verplichtingen natuurlijk. Ga met deze informatie naar de dichtsbijzijnde keukenzaak en wedden dat je daar meer korting krijgt. Zo werkt het namelijk.

Over 1 1/2 week wordt onze keuken geplaatst. Na goede ervaringen van mensen bij deze keukenleverancier, gingen wij ons eerst oriënteren. Het was de eerste zaak die wij bezochten en hadden meteen een goed gevoel. Er werd meteen verteld, dat er geen hoge kortingen werden gegeven, maar wilden wij een tekening, dan moest er een afspraak gemaakt worden. Wij wilden ook nog andere zaken bezoeken voor vergelijking, maar hadden niet het ÿes"-gevoel, zoals wij bij de eerste zaak hadden. Toch weer bij de eerste zaak gekeken en weer hadden wij een goed gevoel. Na een paar maanden oriënteren vonden wij het tijd om een afspraak te maken. Ik had zelf al allerlei tekeningen gemaakt met de Alno-planner. Uiteindelijk is het ook een eigen ontwerp geworden. Na 3 uur waren wij eruit en kregen hun tekening en offerte mee, zodat wij nog thuis konden bekijken of het helemaal zo was als wij hadden gedacht. Na ongeveer 4 weken een vervolgafspraak, waarbij wij nog wat aanpassingen hadden en de definitieve offerte getekend (hoefde niet, mochten eventueel ook nog thuis kijken).
Wij hoefden geen aanbetaling te doen. Wij krijgen de rekening, nadat de keuken is geplaatst.

Dag Maxx,

In grote lijnen zijn we het eens, maar betreffende het namen noemen dus niet. Ook het percentage mogelijke korting is een verschilpunt. Daar moeten de aspirant keukenkopers dan maar het beste van maken.

Collegiale groet, Maxiem/Read2.

Opsturen van tekeningen en offertes kost je meer klanten dan dat het oplevert. Het is een emotie aanschaf.

En in welk segment je zit is uiteraard ook erg belangrijk, dat vergeten de heren en dames verkopers hier nog wel eens.
Provisie of een vast goed salaris ?
Zelf uitwerken of alles naar het hoofdkantoor sturen ?
De klant een keuken laten kopen of een klant een keuken verkopen ?
Negatief doen over een ander merk, of je eigen merk enthousiast prijzen ?
Transparante organisatie of een doolhof van BV,s

Wat mij grotendeels opvalt is dat men het snel over de de prijs en offertes heeft wanneer men het heeft over betrouwbare en goede leveranciers.
Volgens mij is dit een fase aan het eind van het gehele proces.
Persoonlijk wordt ik niet opgewonden van de keukenapperatuur aanbiedingen (kan alles nakijken op internet en de kortingpercentage van min. 40% op adviesprijs is normaal). Uitdaging ligt meer in andere aspecten als keukenkwaliteit ( rekening houdend met prijskwaliteit!).

Wanneer men zich goed wil orienteren en allerlei vragen heeft over mogelijkheden, kwaliteit en onderscheid in producten, installeren! en metname meedenken over aanpassingen en andere mogelijkheden kom ik zelf toch snel uit bij de wat kleinere leveranciers.( bij voorkeur met beperkte showroom komt de creativiteit echt pas aan de orde).

Hierbij merk ik dat men niet gelijk met de term aanbiedingen strooit maar gewoon specifiek meedenkt over jouw specifieke wens en situatie ipv. je de wellicht voor jullie "bestemde"showroomkeuken inloodst. Tevens heb ik ervaren dat het stukje extra service bij de specialist niet wordt uitgesloten, opslag, uitsparingen voor de afzuiginstallatie opnemen en regelen, en eventuele andere specialisten zoals tegelzetters en stucadoors aanbevelen voor scherpe prijzen en met goede ervaringen!

De wat grotere levaranciers laten bovengenoemde achterwegen.

Andere dingen die bij het uitzoeken en orienteren belangrijk zijn meedenken, buikgevoel, advies, hang en sluit werk, licht, kwaliteit kastjes, meer en minder werk, doen zij het zelf besteden zij het uit zo ja bij wie enz.

Aan het eind kan je onderhandelen over de prijs waarbij het dan wel verstandig is om naar een grote keukenboer te gaan waarna je een goed zicht krijgt over de financiele, kwaliteits en gevoelsverschillen!

Ik ben druk bezig met mijn keuken offerte en heb inmiddels een goed gevoel over het totaalplaatje. Waarschijnlijk kan het ergens anders toch wellicht iets goedkoper maar hoe het dan weer zit met alle andere aspecten zoals installatie en aftersales. En ook wie gun ik het? ja raar maar waar! de specialist heeft tekeningen gemaakt meegedacht offertes gemaild en andere opties gegeven! Onze beeldvorming is door hem gevoed.

Pak nu de offerte van ook de andere leverancier en praat de specialist erover! Ik weet zeker dat je eruit komt.
Bij mij heeft hij vertrouwen gewekt en kan 'm hierop ook aanspreken dat weet ik tenminste zeker!

Een kleine specialist zal in het algemeen 10 % minder goedkoop zijn dan een grotere broer

De blijheid over een lagere prijs blijft minder lang hangen dan het goede gevoel over een prima installatie en after sales.

TIP! Ga naar Maxx. Hij gaat uren met je zitten. Maakt waarschijnlijk prachtige tekeningen. Werkt alles voor je uit en stuurd vervolgens alles netjes naar je toe. Zonder verplichtingen natuurlijk.

Goeie Tip! Beter als dat Blumverhaal

Is het zo niet de bedoeling dan? Als ik mijn winkel uitloop ben ik ook een consument die waar voor zijn geld wil. Ja, ik ga uren met de klant zitten, vaak meer dan 1 keer. Ja, we maken een mooie duidelijke tekening met een bijbehorende offerte en ja, dat is altijd vrijblijvend. Lijkt me allemaal vrij normaal.

Hoe kun je het vertrouwen van de klant winnen als jezelf de klant geen vertrouwen geeft. Als je met een kwaliteit en prijs komt waar de andere winkels zich op stukbijten, is het juist leuk dat klanten met de offerte gaan shoppen. Als ik een TV nodig heb kijk ik ook niet in 1 winkel.

Ga met deze informatie naar de dichtsbijzijnde keukenzaak en wedden dat je daar meer korting krijgt. Zo werkt het namelijk.

Wij verkopen ook geen korting, wij verkopen keukens. Waar anderen met torenhoge kortingen smijten betalen ze bij ons netto minder.

Offerte en tekeningen opsturen lijkt mij ook niet zo,n snuggere verkoop wijze. Het gaat er om dat je je verhaal onderbouwt ?

Bij ons duurt een kennismakinggesprek gemiddeld 2 tot 3 uur waarin alles wat in de offerte zou moeten komen volledig wordt onderbouwd.
In de email naar de klant toe wordt alles nog eens uitgelegd en in de offerte wordt alles zo uitgebreid mogelijk gespecificeerd. Klant krijgt de tijd om alles rustig te bekijken. De meeste klanten reageren binnen 1 a 2 weken. Sommigen hebben langer nodig, 2 maanden is geen uitzondering.

Jij vindt het niet snugger om zo te werken, beste Pffff. Uit het percentage verkoop na offerte blijkt dat de klanten daar anders over denken.

Maar is uiteraard zeer afhankelijk in wat voor keukenzaak je werkt

Eigen winkel, eigen beleid. Een keuken kopen moet een leuke bezigheid zijn. Als de klant zich op zijn gemak voelt werkt het allemaal een stuk fijner.

MVG

Een ervaringstip: Ga eens naar Ikea.
Niet alleen zijn ze heel betaalbaar en leveren ze goede kwaliteit, ook werken ze samen met een aantal goede aannemers die het evt verleggen van leidingen, plaatsen van tegels enzovoorts voor je kunnen doen tegen een gunstige prijs.

Onze keuken is voor ons helemaal perfect geworden en ook nog eens veel goedkoper dan alle keukengiganten bij elkaar!

"Wij verkopen ook geen korting, wij verkopen keukens. Waar anderen met torenhoge kortingen smijten betalen ze bij ons netto minder. "


Heerlijk een zo'n oprechte insteek MAxx. Zou het nog beter vinden dan om je inkoopsprijs kenbaar te maken en je marge te vernemen op de kastjes enz. Is het gelijk helemaal transparant!

Zou toch een verademing zijn ! transparant in prijs en kwaliteit!

Ja, ik ga uren met de klant zitten, vaak meer dan 1 keer.

Wellicht op maandag en dinsdag ook open gaan ??
Las net je advertentie in NHD ?

Zou het nog beter vinden dan om je inkoopsprijs kenbaar te maken en je marge te vernemen op de kastjes

Moet niet gekker worden

"Moet niet gekker worden"

MAAR WEL BETER!

Tsja wanneer we de algehele boodschap lezen merken we toch dat de consument door de bomen het bos niet meer ziet.
Moet inderdaad niet gekker worden ! alleen maar beter.
Zou toch een prachtige eerste aanzet zijn?

Helemaal mee eens met:
De blijheid over een lagere prijs blijft minder lang hangen dan het goede gevoel over een prima installatie en after sales.
Moet wat meer de nadruk op komen te liggen en met het bovenstaande ( wellicht utopische insteek) zou kwaliteit en service veel meer geprikkeld worden!

Zal het er niet leuker op maken, het is handel en dat schept onderhandelingsruimte. Consument wil zich koopman voelen, dan is er weer gesprekstof de volgende verjaardag.

Eerst de oom aanhoren, die de allerbeste hypotheek heeft afgesloten, dan de neef die zijn auto totall loss heeft gereden maar die er financieel veel beter van geworden is en dan het verhaal over de keukenaanschaf waar hij, omdat het zo,n goede koopman is, 50 % korting heeft gekregen.

Zo werkt het al jaren.

Niet bij ons, hier geen kortingen, onze prijs is de prijs.

Beste Scara,

Wij werken eigenlijk hetzelfde. Als een klant niet uitkomt met zijn/haar budget, dan gaan we kijken welke aanpassingen de keuken wel haalbaar maken zonder de uitstraling aan te passen.

Zou het nog beter vinden dan om je inkoopsprijs kenbaar te maken en je marge te vernemen op de kastjes enz. Is het gelijk helemaal transparant!

Graag, zou een hoop tijd schelen! Maar in de praktijk mag een ondernemer in Nederland niets verdienen. Wel graag zsm langskomen als er een deurtje scheef hangt! Trouwens, als ik een boek met inkoopprijzen zou laten zien, zou men de prijzen dan opeens wel vertrouwen?! Ik denk het niet.

Wellicht op maandag en dinsdag ook open gaan ??
Las net je advertentie in NHD ?

Volgens mij verwar je mijn winkel toch weer met een andere, beste Scara. Wij hebben nog nooit een advertentie geplaatst in welke krant dan ook en ik hoop dat de noodzaak heel lang wegblijft. Oude klanten brengen nieuwe aan, werkt heel mooi.

MVG

Hai, ik heb een oprecht goed bedoelde tip voor je. Koop geen keuken bij Tulp Keukens. De keukens zien er prachtig uit, voor elk wat wils, de showroommedewerkers grijnzen je tegemoet.....kortom.... het ideale keukenbedrijf.
Alleen, als er dan een probleem is, tijdens of na levering en/of plaatsing dan begint de ellende. Voor je het weet ben je een paria, wil Pulp je niet helpen, gaan ze om de gekste details met je in discussie en aan het einde van het verhaal kan je alleen nog maar via de rechter je gelijk halen.
Ook qua gebruikt materiaal is Pulp een ellende. Wij hebben nu al, na 1,1/2 jaar gebruik, schade aan laden en bladrand. We melden het niet eens aan Pulp, het is toch onze schuld, dat kunnnen we voorspellen.

Plat gezegd, naaien ze je waar je bij staat. De faillisssenmenten spreken voor zich, de doorstarten mislukken keer op keer. Ze gaan weer failliet, dat is zeker, dus waag je er niet aan.

Een kleine specialist zal in het algemeen 10 % minder goedkoop zijn dan een grotere broer

met al die kosten van die grote broer is het volgens mij net andersom

Denk het niet! Schaalgrote biedt schaalvoordelen grotere inkoop en meer inkoopkorting.

Kan mij geheel vinden in de opmerking en weet uit ervaring dat dit klopt! meten is weten vriend!

Dan had ik het verkeerd maxx, was een ander dan, advertentie viel me op, dacht dat jullie het waren. ( was St... )